首超苹果，华为拿下中国笔记本行业顾客最满意品牌

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2021年08月1日，品牌评级权威机构 Chnbrand 发布 2021 年（第七届）中国顾客满意度指数 SM ( C-CSI ) 品牌排名和分析报告。

此次报告中，华为首次登顶，超越苹果成为最受消费者满意的笔记本品牌。

据了解，Chnbrand 从 2015 年开始在全国范围内对消费者进行调查，展示中国消费者对使用或拥有过的产品或服务的整体满意程度，是衡量和管理顾客满意度的基础性参考指标。

从 2015 年 -2020 年，苹果一直是最受消费者满意的笔记本品牌。2016 年，华为带着首款笔记本进入了 PC 行业，2017 年开始，华为首登榜单，当年位列第 12 名；18 年位列第 6；19 年和 20 年均位列第 2，终于在今年拿下榜首。

不久前，Chnbrand 还发布了另一项指标——中国顾客推荐度指数 SM ( C-NPS ) 品牌排名和分析报告，在这项反映有消费体验的消费者愿意向他人推荐企业产品或服务程度的榜单中，华为同样成为了笔记本行业的第一名。

五年多时间，华为笔记本产品线也从一款发展到了三大系列——主打学生用户和实惠买家的华为 MateBook D 系列；主打泛职场新人的轻薄全能产品华为 MateBook 数字系列；以及主打精英专业人士的品质旗舰华为 MateBook X 系列。

而在笔记本站稳 PC 行业头部位置的同时，华为还开始在显示器以及其他办公产品的领域持续发力。