管理沟通（英文版）（第4版）

第1章变迁中的管理沟通
第2章沟通与战略
第3章沟通伦理
第4章演讲
第5章写作
第6章劝说
第7章技术
第8章倾听与反馈
第9章非言语沟通
第10章跨文化沟通
第11章冲突管理
第12章有效的商务会议
第13章应对新闻媒体
附录A案例研究分析
附录B案例研究写作
附录C商务信函范例
附录D商务备忘范例
附录E战略备忘范例
附录F参考文献——对你研究中所用的资料来源表示感谢
附录G商务人士与媒体的关系——如何准备接受媒体采访
附录H新闻稿范例