管理员工要靠吼,如何提升员工工作积极性,扭转消极怠工的局面?
一大早就有员工吐槽:“领导又在群里发神经了”。一看截图,果然某领导使用了咆哮式的文字,宛如马景涛老师附身。
吼到上头,频频粗口,可见要是当面训话,估计这位领导额头上的青筋都要爆出来了:
手下们顺从而单一的回复,并没有浇熄领导的肝火。领导开始旁征博引,试图让员工理解自己的训诫内容。于是就出现了“金句怼金句”式的回复:
最后,是高潮过去后的低落,领导委屈地说:“我都被人指着鼻子嘲笑了,你们这群手下,能不能给我争口气!苍天见怜啊~”
但如果是有丰富管理经验的人,一看路数,大致就能判断出来这位领导者管理技术堪忧。一般走到需要“咆哮”员工的领导,所带领的团队80%大概率地是在走下坡路,并且很难再指望这位领导,来实现败局的扭转。
为何这么说呢?
只有你在声音太小的时候,才需要用到扩音喇叭;当你用不从容的态度来应对局面的时候,就说明这个局面已经超出你能控制的范围了。
一位有力量的领导,自然会带出一支有执行力的队伍。因为你会是下属良好的参考对象。
热门剧《锦衣之下》小捕快袁今夏跟上司陆绎一起办案,由于上司心思缜密,经验老到,遇到危机能处事不惊。所以手下小捕快办案也敢于冲在一线,不惧危险,因为下属有信心:“天大的事情,都有大人在顶着”。
只有成为员工所信赖的领导,才能达到自己想要的团队战斗力。如何做呢?
【先从自身入手,提升安全感】
很多领导的安全感,都是从下属身上提取来得。这种领导,被称为“没料”的领导者。这种模式的管理者,通常会面临两种情况:
1. 对下属产生了无尽的失望,团队走向颓败
有个段子是:“只有没能力的人,才能当领导,成天没完没了的开会。有能力,都出去当专家了。”
但在企业中,只要你坐在管理岗位上,你就一定要有能够赋予给下属的“料”。这个“料”可能来源于你对这个行业的了解(资历)、你在这家公司的人脉背景(靠山)、你的专业技术(一技之长)。
用个比喻来说,下属就像一只只炉子,当你有“料”可以送进炉子的时候,炉子的火自然烧得旺。你要的菜,下面能既快又好的给你递上来。(工作任务完成度高,质量可靠)
如果你本身就无“料”可送,下面的这排炉子自然也是温温热热,毫无激情可言。(工作任务完成拖沓,品质低下)
这样的领导,就等同于:“既要马儿跑得快,又没有草儿给马吃”。时间久了,领导与员工两看两生厌。
2. 成天担心下属是否忠心
这种下属是团队中的宝。不论其他员工的工作态度是否积极,他总是一如既往地认真完成工作,甚至还愿意主动加班,做些力所能及的事情。
于是,你更愿意将重要的事件交办给他做,慢慢的你变得离不开这个副手。这就存在一个问题:“如果副手想要跳槽了,怎么办?”
你还没有培养梯级员工,如果副手走了,你团队就没有其他核心员工了。一想到这里,你就开始感到头疼焦虑。
这两种情况,都很容易就让管理者产生焦虑情绪。人一旦焦虑,就容易被激惹。在与下属沟通时,会更多地采用“攻击性”的方式,例如:批评、指责、嘲讽等。那么对于员工来说,不是隐忍,就是爆发,反正就是下定决心不再配合你就对了。
因为一切的攻击,都会造成伤害,产生代价。不论是言语攻击,或是行为攻击。
那么如何避免让自己对下属出现攻击性的表达呢?我们依然可以从获取安全感入手。
在我们眼睛的正上方,这片大脑区域被称为:腹内侧前额叶皮层。这个皮层能够释放出安全的神经递质,就母亲温柔地怀抱着孩子,拍拍他的背说道:“没事的,一切都会好起来的”。
我们可以在情感支持中,去触发腹内侧前额叶皮层分泌这种神经递质。例如在办公室摆放上你爱人的照片。
在心理实验中,我们发现照片的触发效果,比与真人在一起更好。原因就是照片给人遐想的空间,这种幻想能更好地促使前额叶皮层的工作。
如果你是单生女性管理者,也没有关系。虽然女性管理者,对压力的感知力更敏感。但女性往往会追星,更容易受到偶像的鼓舞。所以女性的幻想性更强。
现在很多女性是肖战、罗云熙的粉丝,而且也喜欢把偶像称为“老公”。那么把“老公”的照片设置为电脑桌面,也是种不错的情绪舒缓方式。
【改变自己与下属的沟通风格,提升彼此的好感度】
一家减肥会所的经理跟客户说:“你可以先试试我们这里的基础课程,然后再看看其他的。”
客户说:“行,我先上一节”。
这一节课下来,客户很满意。教练老师很专业,教得也有耐心。很多动作都能一对一的示范和纠错。最重要的是,老师还很漂亮。
客户觉得很有效果,又找了经理:“我再试试你们的中级课程”。
经理:“行”。
中级课程,难度上升了,教练老师会不断鼓励客户坚持下去,必要时给予客户一些辅助与保护。
客户很满意的找到经理:“你们这里真是太棒了,我对你们很有信心。我愿意刷卡报你们最贵的高级班”。
经理有些为难地问:“您确定吗?高级班可不是谁都能受得了的!而且一旦报了高级班,我们是概不退款的。高级班是特殊老师。”
客户两眼放光,迫不及待地想去上特殊老师的课:“这是卡,没密码。你直接拿去刷”。
客户如愿以偿地进了高级班之后,发现等着他的是一只凶悍的大猩猩。整节课都追着客户奔跑,客户浑汗如雨,其中还夹杂着泪水。
出来之后,经理问道:“怎么样?我们高级课减肥效果是最好的。”
客户:“呸,去你妈的!老子再也不来了!”
这则笑话中蕴含的道理是:“不同管理等级,使用的管理方法是不一样的。但不论是哪个等级,如果让对方不高兴了,之后的合作意愿度肯定很差”。
只要你能减少员工的受挫感,你的管理就成功了大半。
对于新到岗的员工,我们需要做的是服务式管理。只有让对方尽快上手,我们的工作才能轻松上轨道。
对于普通员工,我们做的是教练式管理。在给予任务时,我们有必要在旁给予必要的帮助与护航。这样既能让员工感受到你的关注,也能避免员工出岔子,带来工作风险。
对于核心员工,我们做的是安慰式管理。因为对于这类员工来说,工作经验与应急能力都具备。只是谁都有遇到困难,心急焦躁的时候。在这个时候,领导要做的是:“拍拍他的背,告诉他没关系,一切都会好的”。
先让员工的情绪平静下来,然后再一起讨论如何处理。这时员工的接受度会更高,跟管理者的情感纽带也会得到稳固。
同时,这也是一种“防止核心员工流失”的技巧。因为对于有能力的员工来说,找到一家能够给高薪、给机会的公司并不难。但要找到一位“贴心”的领导,那真是可遇不可求的。
做管理,可以有很多方法和技巧,但运用这些的基础是:你能控制自己的情绪。先让自己成为一个情绪稳定、有安全感的人。
毕竟,如果你是一条自身都晃动不稳的船,在船上的员工考虑的是:我躲在哪个地方最安全,什么时候是最佳跳船期?
只有你稳了,你的员工才会稳,团队就会变得强健。