物业管理概论（物业管理专业适用）

• 目录：

• 第1篇物业管理基础
  1物业管理概述
  1.1物业管理发展简介
  1.2物业与物业管理概述
  1.3物业管理的目标与内容
  本章小结
  复习思考题
  2物业管理与房地产经营管理
  2.1房地产与房地产业
  2.2房地产经营与管理
  2.3物业管理在房地产中的作用
  本章小结
  复习思考题
  3物业管理机构
  3.1物业服务企业
  3.2业主、业主大会和业主委员会
  3.3物业服务企业与其他相关部门和机构的关系
  本章小结
  复习思考题
  4物业管理基本原理
  4.1物业管理的委托代理
  4.2住宅权、建筑物区分所有权以及管理
  4.3物业管理市场的形成与运行
  本章小结
  复习思考题
  5前期物业管理
  5.1前期物业管理概述
  5.2物业管理的招标与投标
  5.3竣工验收、接管和入伙
  本章小结
  复习思考题

  第2篇物业管理服务
  6房屋管理与维修工作
  6.1“全程”房屋管理与维修工作
  6.2房屋质量问题预防与日常养护措施
  6.3房屋维修的工作程序
  本章小结
  复习思考题
  7物业设备管理
  7.1物业设备管理概述
  7.2物业设备设施的构成与分类
  7.3物业设备管理的内容
  7.4物业设备管理的机构设置和管理制度
  本章小结
  复习思考题
  8小区景观绿化管理
  8.1小区景观绿化管理内容
  8.2小区景观绿化修缮工程的分类及修缮措施
  本章小结
  复习思考题
  9消防、治安、卫生等其他物业管理
  9.1消防安全及其管理
  9.2治安的管理
  9.3保洁的管理
  9.4其他物业管理
  本章小结
  复习思考题

  第3篇物业管理服务类型分类
  10住宅小区物业管理
  10.1住宅小区物业管理的概念及分类
  10.2住宅小区物业管理的特点与内容
  10.3住宅小区物业管理的模式、内容与特点
  10.4住宅小区物业管理的文化建设
  本章小结
  复习思考题
  11写字楼物业管理
  11.1写字楼概述
  11.2写字楼物业管理的目标与要求
  11.3写字楼物业管理的模式与方法
  本章小结
  复习思考题
  12商业物业管理
  12.1商业物业概述
  12.2商业物业管理
  本章小结
  复习思考题
  13公共及特殊物业管理
  13.1高级公寓物业管理
  13.2学校物业管理
  13.3医院物业管理
  13.4酒店物业管理
  13.5工业区物业管理
  本章小结
  复习思考题

  第4篇物业管理保障
  14物业财务管理
  14.1物业管理企业财务管理概述
  14.2物业企业财务计划
  14.3物业企业财务控制
  14.4住宅专项维修资金管理
  14.5物业管理的税收与保险
  本章小结
  复习思考题
  15物业的经营管理与服务
  15.1物业的经营管理服务
  15.2物业管理企业投资管理
  15.3物业管理企业资产管理
  15.4物业管理企业外延服务经营管理
  本章小结
  复习思考题
  16物业管理组织人力资源管理
  16.1物业管理组织人力资源管理概述
  16.2物业管理组织员工薪酬管理
  本章小结
  复习思考题
  参考文献