不做社群运营的房企,要OUT了
社群之王“阿那亚”
社群运营实践
从粉丝经济到社群经济,基本上已成共识。罗振宇有云:粉丝经济是我很红,你埋单;社群经济是光我牛逼不行,得我们一起牛逼起来!
人们所居住的物理空间是地产社群形成的基础,群体具有共同的价值观念,并产出线上活线下的群体组织。在TOP房企中,如融创、万科、绿地等均已围绕社群运营展开布局。
早在2014年,融创华北就开展海贝计划和枫叶计划,覆盖儿童、老人两大群体。通过系列活动,为无数孩子带去勇气,为长者带去更充实的颐养生活。
文旅地产项目的社群发展,最早开始于2011年的奥伦达部落,在2015年阿那亚项目得以发扬兴盛,然后一直风行于文旅地产界,成为越来越多的文旅地产项目持续创新探索的发力点。
阿那亚、聚龙小镇、奥伦达部落,“神盘”的成功,正是因为其牢牢抓住了客户的内心诉求。老带新比例都超过90%。对房地产企业来说,这是社群的魅力,更是社群运营的动力。
对于阿那亚来说,其实也是一个相互融合的实验场,通过相似兴趣,相似价值观的人之间的相互融合,共同创造出一种高品质的美好生活。
通过社群打造圈层社交,依托提供共享平台,将业主圈层的资源有效流动与整合,实现线上线下的良好互动,从而营造幸福、温馨的生活社区,带给业主度假生活归属感,最终依靠“硬件+软服务+精神需求”引发裂变。
标杆案例拆解
社群落地实践
对于房地产业内来说,东原是一家非常有性格的房企。它的童梦童享、原·聚场,都印刻着浓烈的“东原个性”。凭借着极具特色的差异化创新转型之路,东原另辟蹊径,成为中国新社区运营模式的创新践行者和社群实体运营的领军者,为社区居民创造了一种全新社区生活模式。
社群落地实践给中国金茂带来了两次增值,第一次增值是来自于产品功能,第二次增值来自体验功能,通过社群的联结,实现中国金茂品牌价值的美誉度的增值。
1.0 打造金茂式熟人社会
从大运动、大文化、大艺术、大健康、大生活5大主线社群服务出发,打造了绿跑荟、花艺荟、金羽荟、瑜伽荟、阅读荟、旅行荟、太极荟、合唱荟、亲子荟、篮球荟等10大社群,每一个热爱生活的生命都将找到志趣相投的伙伴,一同让生活发光发亮。
2.0 打造金茂超级会员体系
金茂体系下的社群服务平台【荟生活+】是构建美好生活的精准落地,业主的背书建立起业主间的信任,真正把思想共鸣、精神共振的人联系在一起,这样业主更容易获得幸福感及满足感。
地产新时期
社群运营赋能地产营销
地产新时期,行业规模触顶,增长乏力,利润微薄,房地产之前的低效、粗放、高耗能的传统营销越来越行不通。
社群运营是地产内容运营和营销的良好选择。通过以人为中心、打造邻里关系、满足精神需求,造就一个又一个的“神盘”项目。但前提是产品和服务过硬,否则不要盲目跟风社群运营。
依托社群运营发展,加强与客户联系互动,通过对客户持续性的价值挖掘来推动企业的发展和项目的良好运营。
精准定位
需要找到最正确的人,对后续的种子用户特别关键。那基于某个产品或者事业的理想,把大家聚集在一起,人们为了某个确信的目标而努力,最后完成目标,这样才叫社群。亚文化是社群驱动的核心力量。
定位越小,发力越大。这说的是营销学的核心。找准用户的身份特征、不断强化兴趣标签。每一种兴趣爱好背后都会有一定的人口基数。根据项目的品牌调性和业主人群特征进行设计。
塑造场景化
好产品是场景下的产品,没有绝对的刚需,只有场景下的刚需。要选择从最容易突破的场景入手,解决转化问题。
70%以上公司做的社群营销是脱离场景的,用户对你的感知度低,距离感强,信任就很难建立起来。很多品类和产品因为不能被大众认知,普通的渠道和销售方式基本无效。
就像看书需要图书馆、广场舞需要中心广场,每一种活动都需要一定的场景,地产社群活动大部分以线下为主,配置和社群定位、活动设计相符的硬件,是社群运营重要的一环。建议从场景入手,在某个特定的场景之下,用户就不把价格和品牌等作为首要标准,而是把某种氛围、价值、荣誉、面子、认同、作为标准。
坚持长期主义
很多人都关心注重结果,要成交。房产社群却恰恰相反,成交是社群的最后一环,是潜移默化的。而有的房企停留在社群营销的功利性层面,“走肾不走心”。只有社会责任感更强、客户服务意识更强的企业,才真正懂得社群的内核,才会真正展开社群的长效运营建设。
HRD悦享汇,是一个这样的组织,打造懂老板、通业务、精专业、强组织、能驱动的超级HRD群体;立足本地 各省会城市及周边形成30人强紧密圈层-城市悦享汇;拓展视野 打破时间和地域的限制,形成全国500人悦享汇;相识相聚,共享知识,共享资源。
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