最近两天,“HIT专家网-医院信息中心交流群”中一同行突然抛出“信息科如何开展学科建设”这一话题,引发一阵热议。大家都说出了藏在心里很久的疑惑:医院信息科是行政职能科室、后勤保障科室,还是医技科室?目前,很多医院将信息科划归为行政职能科室,但要求信息科具备服务功能,地位远远低于行政职能科室;同时也有医院将信息科归属在后勤保障类科室的,也有少数医院将信息科纳入医技类科室。科室归属的问题,最直接的表现就是在待遇、职称和晋升中有着明显的差异,以至于我们在HIT这个行业干得越久,就越疑惑:我们到底是谁?
成都市第六人民医院信息部 彭先清
依据原国家卫生部《综合大型医院分级管理标准(试行草案)》中的《三级综合医院评审标准》,其第四章“医院管理”明确:医院管理包含组织管理、信息管理、财务管理、设备管理、总务管理、建筑管理、安全管理、环境管理。由此可见,信息科隶属于管理类科室。这里提到的信息管理,其职能为拥有健全的信息管理组织和有关工作制度,医院的各项信息必须真实、完整、准确并及时分析、反馈与利用,图书馆能满足医、教、研的需求等。《三级综合医院评审标准实施细则》(2011版)在第六章“医院管理”第五部分“信息与图书管理”中指出:三级医院需建立以院长为核心的医院信息化建设领导小组,有负责信息管理的专职机构,建立各部门间的组织协调机制,制订信息化发展规划,有与信息化建设配套的相关管理制度。这里已明确:信息科的职能就是信息相关的管理类。《三级综合医院评审标准实施细则》(2018版)在第六章“医院管理”第六部分中指出:三级医院需建立医院信息化建设领导小组和专职管理机构。2018版还新增了以下内容:医院需建立多部门组织协调机制;医院需建立信息系统为医院管理、临床医疗和服务提供包括决策支持类的信息技术支撑;医院需建立医疗质量与安全管理信息相关的数据库,为质量与安全管理决策和持续改进提供依据。这进一步明确了:信息科的职能就是信息相关的管理类。首先我们需要明确,医技科室是为协同临床科室诊断和治疗疾病的医疗技术科室。虽然《关于印发医疗质量安全核心制度要点的通知》(国卫医发〔2018〕8号)中第十八项“信息安全管理制度”中指出:医疗机构应为信息管理提供全流程技术保障,完善组织架构,明确部门职责。但这里也只是说明信息科是技术类科室,而非医技科室。在原国家卫生部《综合大型医院分级管理标准(试行草案)》中《三级综合医院评审标准》第二章关于科室设置的规定中,信息统计和图书馆隶属于“医技科室及其他业务科室”。所以,有些医院信息科由于拥有信息统计和图书管理职能,就隶属于医技科室了。他们虽被归为医技科室,但在实际工作中,地位却远远低于医技科室。
根据原国家卫生计生委制定的《三级综合医院服务能力指南》(2016版),明确了三级综合医院的功能定位。医疗机构在开展与自身功能定位相适应的诊疗服务时,需要通过信息化建设,不断提升医疗服务能力与水平。信息科是医院信息化建设的主要承担者,信息科的核心工作为医疗提供服务技术工具和技术支持。由此不难看出,信息科的职能是技术服务。
我们到底是谁?从目前大部分综合医院对信息科的技术需求来说,可以肯定:医院信息科不是后勤保障科室;从管理需求来说,信息科是医院管理者的“参谋”,也肯定不是后勤保障科室;医院的主要任务始终是服务患者、服务医疗,所以医院信息化建设也应回归到“管理服务医院”、“技术服务患者”的本质上来。
笔者清晰地记得,当年在首都医科大学附属北京天坛医院学习新院区信息化建设时,院长详细介绍了北京天坛医院整体搬迁和信息化建设的内容和心得,小到路灯、广播、电梯、照明、停车等环节,大到医疗服务、医院管理、大数据支撑,这些都离不开信息科的前期设计,更离不开信息系统的支撑。
在大数据时代,为适应医院的发展,信息科需要技术和需求的双轮驱动,信息科的职责定位必须更新与重新定义。原来信息科只能干点“接个网线”“修个打印机”的活儿,这些低服务价值的工作内容已经不能支撑医院的发展。信息科人员不但要专业,更要是万能的,在梳理医疗业务流程与需求的同时,还需要帮助医院实现流程再造。信息科的科室管理更应该更新迭代,不仅需要科学的项目管理、运维管理能力,甚至需要具备一定的规划能力,且具备相当的沟通能力、统筹协调能力,促进系统与项目落地。
为实现这样的目的,我们需要做什么?需要从根本改变医院信息科的后勤定位,真正重视信息科的特殊职能,重视信息科科室建设以及整体能力的提升。(作者任职于成都市第六人民医院信息部)