金融大趋势：人工智能在营销、运营和风控三大场景的应用

陈成 零壹财经 2019-12-27

• 12月20日，零壹财经·零壹智库发布新作《金融大趋势——智慧金融实战指南》。

2019年即将结束，回顾过去，数字科技的快速发展给金融业带来了翻天覆地的变化。在人工智能、大数据、云计算和区块链等创新技术的带领下，科技力量赋予行业内不同业务场景应用各种成效。12月20日，零壹财经·零壹智库主办的“2020数字科技年会暨零壹财经新金融年会”盛大开幕，会议以 “全面智能 深度链接”为主题，数字科技领域的各方专家学者、金融机构、科技公司代表等共聚一堂，共同探索数字科技在金融等行业的创新和发展、赋能和成效、机遇和未来。

图1： 零壹财经·零壹智库2020数字科技年会

资料来源：零壹智库

在本次会议上，零壹财经·零壹智库还发布了新作《金—融大趋势—智慧金融实战指南》，不仅对过去金融科技的进步和经验迭代进行了提炼，同时也对智慧金融未来发展趋势作出了研判。这部作品描绘了在智能时代下，智慧金融的理念、特征、要素以及发展趋势，金融行业究竟产生了怎么样的变化？面临了什么样的全新挑战？在数据大爆炸的背景下，金融机构究竟应该如何将自身的传统业务分解重构，全面拥抱金融科技，提升自身的市场竞争力。

图2： 零壹财经·零壹智库《金融大趋势》

资料来源：零壹智库

在读者充分了解到智慧金融后，本书从技术理论出发，围绕互联网、物联网、大数据、云计算、区块链和人工智能六大核心技术，对科技赋能金融业务场景作出了探讨，深度挖掘技术是如何提升行业业务效率。金融机构高管、金融从业者和爱好者、科技供应商们都意识到金融科技技术发展的重要性，但对于行业内不同场景的应用却缺少科学性的指导。因此，《金融大趋势——智慧金融实战指南》在技术章节之后，为读者带来了营销、运营和风控三大篇章的应用场景指导。

图3： 智慧金融六大技术基石

资料来源：零壹智库

在营销篇中，读者将会看到在大数据和人工智能的带领下，智慧营销是如何通过用户画像为金融机构的市场业务端赋能的：渠道管理智能化，人均产能增10倍。

表1：银行智能营销平台

资料来源：各行年报，零壹智库

对于金融机构，科学的运营方法和工具，对于企业的发展壮大的必不可少的，而本书的运营篇则为读者们带来了智能投顾、智能客服、智能机器人等智能化应用，以及智慧运营是从企业的全生命周期去重塑运营体系。

表2：全生命周期运营体系

资料来源：公开资料整理，零壹智库

商业银行、证券、保险等金融机构，都面临着不同的风险，部分风险的发生可能令金融机构产生损失，而有一部分的风险发生，则可能对金融机构的生存造成巨大威胁，由此可见，风控对于金融机构就显得尤为重要，对于是商业银行更是立根之本。在风控篇，读者将有机会全面了解到智慧风控的前世今生、智慧风控的技术流程、智慧风控的赋能成效，以及智慧风控在各业务场景的应用案例。另外，在本书的营销、运营和风控三大篇章的末尾，均会分析金融机构在对应场景下的痛点以及应对的良方。

表3：传统风控和智慧风控手段对比

资料来源：零壹智库。

历史的车轮在前进，科技在进步，行业历经起承转合。零壹财经·零壹智库成立6周年，同年发布《金融大趋势——智慧金融实战指南》，希望能借此书通过专业的知识服务，帮助广大读者扩大认知和决策空间，缩小知识红钩和财富落差。