“你不停道歉的样子,真丑”
文/诗来
公司新来了一个年轻人小杨,2018年刚毕业,这是她的第一份工作。
小杨在很多方面都体现出了职场新人的特点:一方面,对工作热心,主动帮老人承担工作,稍微闲了一点就问总监还要什么工作可以安排给自己的;另一方面,小杨对职场的游戏规则缺乏了解,带有浓重的学生气息,完全不像一个社会人,对于工作,热心有余但细心不足。
一次,总监安排她做一个PPT,这是董事长下一周出席某论坛时要用的。小杨仍旧非常热心地答应下来,尽管她做PPT的水平并不太高。小杨认为,无论什么工作,无论自己是否擅长,先满腔热情地答应下来再说。
结果,小杨磨磨唧唧地做出来一版PPT,有两天下班后还在加班,但发给董事长后,董事长却很不满意,把总监喊到办公室训了一顿,说“难道下周你就让我就拿着这东西出席论坛!”
总监在董事长面前挨了批,心里很不爽,又把小杨喊到办公室训了一顿。这下,小杨大脑彻底乱套了,脸红到了脖子根,除了不停道歉说“对不起,都是我的错”之外,再也说不出来其他话。
此后,总监对她的态度就越来越冷淡。因为总监觉得,小杨道歉的样子真是太丑了。
是的,在职场上,道歉是最没用的话。
职场上最忌讳两点:第一就是盲目道歉,因为道歉解决不了任何实际问题。
这世上,越是有实力的人,越是不轻易道歉。越是生活在社会底层的人,越是喜欢道歉,似乎在他们眼里,世上所有问题都可以用道歉来解决。
我认识一个做公考培训的老师,他说,这些年来,在结构化面试中,往往有这样的问题:领导交代一个任务,让你和小刘完成,领导采纳了你的方案而没有采纳小刘的方案,领导让小刘协助你,小刘对你不满,你怎么办?
很多职场新人看到这类题目,瞬间反应就是先道歉,别管什么原因,先道歉再说。于是,他们往往这么回答:遇到这种情况,无论怎么说我都有一份责任,或许是我没有很好顾及到小刘的感受,或许是没有和小刘做好沟通,总之,我要先向小刘道歉。
知名公考专家吴红民,将这种考生称为“道歉帝”。
而往往这类考生在面试中的得分是最低的。因为,在党政机关混过很多年的领导都清楚,遇到问题时,道歉是最没用的解决方式。
从心理学来讲,当一个人总习惯道歉时,说明这个人内心极度不自信,对自己的能力不自信。道歉本质上是一种“摇尾乞怜”,潜台词时:我都这么可怜了,你还好意思批评我……
问题是,批评你和你可不可怜没有一分钱的关系。
当一个人总习惯道歉时,大家都会和TA越来越疏远,因为大家觉得此人极其无聊。
人类历史上那些光芒璀璨的人,从来不靠道歉解决问题,道歉也从来解决不了问题。
凡是道歉能解决的问题,都不是真正的问题,道歉最多能抚顺人的情绪。习惯道歉的人往往是感情用事的人,喜欢别人向自己道歉的人,往往也是感情用事的人。
因为感情用事,所有他们永远也学不会成熟稳重。
职场上忌讳的第二件事是:抢别人的风头。
初中时,班上有一位女生,当老师提问任何问题时,她总喜欢抢着回答。后来,一个男生实在忍不住了,说“难道你不说大家都不知道?”
顿时这个女生哑口无言,再也不好意思在课堂上抢着回答老师的问题了。她并没有因为抢着回答问题而获得老师的青睐,老师心里其实也不喜欢她。
我从初中起,就鄙视该女生,不明白她这种抢着回答问题的性格是如何形成的。但毫无疑问,她是一个自卑的人。因为自卑,她总渴望表现自己,渴望老师能注意到自己。
杜月笙说:在一群人里,话最少的人,往往是最有实力的人。
反过来也一样,话最多的人,往往是最没实力的人。
现代社会更是如此,因为一个有实力的人,他每时每刻都在思考很多问题,这些问题涉及到经济学、社会学、政治学、文学、历史学、宇宙学、天文学、物理学、医学、语言学、民俗学……
一个人的大脑就像一台精确的计算机,每分钟都在思考大量的问题,自然就没有余力说太多废话。
下一次,当你在工作上出现失误时,千万不要道歉,没有人会因为你道歉而理解你,人家只会觉得你很可笑很幼稚。
或许,你要做的是:在这个问题上,我确实没有处理好,你有什么更好的办法?
把问题抛给对方,是高手处理问题的方式。
你可以学学看,毕竟,你不停道歉的样子,确实太丑了。