做一位受人欢迎的管理者
西点军校是美国著名的军事学院，在其二百多年的历程中，不仅培养了大批的军事人才，还有很多的教育家，科学家，企事家。二战以来，西点军校共走出了上千名董事长，5000多名总裁，远超哈弗商学院，这足以说明西点军校的特别之处。
西点军校有著名的二十二条军规，可以说管理文化中的精华，其中有一条是：受人欢迎。其实这条规定对企业管理者同样适用，那么如何做一位受人欢迎的管理者呢？
管理与被管理似乎永远都是一对矛盾，管理者需要达到目标，被管理者又想自由，这就给管理者提出了一个难题。下面笔者结合多年管理经验，谈谈自己的一点感受。
人活一世，无外乎“为人处事”四个字，看似简单，却需要一生修炼。为人就是拷问我们要做做么样的人，注重人的内在本质和修为。主要有以下几方面：
一、善良正直，富有爱心。
人之初，性本善。这是做人的最基本准则，如果内心狡诈，两面三刀，自私冷漠这样的人恐怕没有人会喜欢。
二、性格开朗，积极向上，充满正能量。
人与人之间的交往中，你会发现，人们更喜欢与性格开朗的人相处，其积极向上，充满正能量，天生乐天派，好像什么事都难不倒他，和这样的人一起工作，心情也随之开朗起来。相反，悲观颓废，唠叨满腹，浑身都是负能量的人大都不受欢迎。
三、风趣幽默，特别会说话。
作为一名管理者，沟通能力是非常重要的一项素质要求。因为我们要与各种各样的人打交道，会说话就首当其冲。人力资源从业者有句玩笑：见人说人话，见鬼说鬼话。见鬼说鬼喜欢听的话。中小企业的人事管理者有点类似于部队的政委，做人的思想政治工作要有一套，两句话没说完就把别人怼到南墙上去了，这样肯定不受人喜欢，员工估计都避而远之了。
四、亲和力强，外柔内刚。
有的管理者一向严肃有加，一看就有望而生畏的感觉，待人接物要有亲和力，不能冷冰冰的。真诚热情是发自内心的，这样的话别人才愿意接近你，最好是外柔内刚，但是说易行难，这样的性格需要长时间的修炼才行。
五、好学上进，谦虚谨慎。
一个人不能选择其出身，但是必须上进，作为普通人，不求你有宏伟远大的抱负，但是也要上进，并且好学，俗话说，活到老学到活，尤其是现在知识更新非常快的年代，要终生学习，你懂的越多就越觉得自己什么都不会，慢慢地就会变得谦虚谨慎起来，越是知识肤浅的人越容易骄傲，就像河神见到海神一样。
处事方面，有人提出先做人后做事。乍一听好像有道理，真正分析起来又不是那么回事，因为人是做事的，事是人做的，两者互相交织，彼此不分先后。那么如何做好事呢？
一、诚信第一，坚守承诺。
做人讲诚信是最基本的原则。古人常说君子一诺千金就是这个意思，到了现代社会诚信更加可贵。当然这并不是要求凡事都要答应人家，是要你不能轻易承诺，一旦承诺就要尽量去兑现，否则，一次两次之后，别人就认为你满嘴跑火车，不愿与你深交，把你列入不受欢迎的人，再想挽回是非常困难的。
二、守规矩，有原则。
管理学上有个现象叫热炉效应，规矩就像火炉，必须遵守，否则就会烫手。在规矩允许的范围内处事就会达到良好的效果。国有国法，厂有厂规，作为管理者，你自己就不守规矩，甚至带头破坏规矩，其他人自然不会喜欢你。另外，原则即底线，现代社会诱惑太多，如果没有原则，很容易迷失方向，控制不了自己的欲望，到头来害了自己和家庭。
三、懂分寸，知进退。
在什么位置说什么话，这一点对于管理者尤其重要。中国毕竟是人情的社会，管理过程中会有一些约定成俗的习惯，有些习俗无所谓好坏，比如开会位置安排，宴会老板如何座位，广东一般下午发工资等等，这些课本上都没有，但是需要了解掌握。有些人说话大大咧咧，做事不经大脑思考，一点分寸都没有，最后碰到头破血流都不知什么原因。分寸即度，什么事做到什么程度都需要用心体会。适可而止，过过犹不及。另外还要知进退，大丈夫能屈能伸，人在顺境中就会得意忘形，一味冒进容易犯冒险主义的错误。逆境中需要学会以退为进，留得青山在，不怕没柴烧。如果能做到懂分寸，知进退，人生也不会差到哪里去。
四、将心比心，换位思考。
管理者最难能可贵的品质就是将心比心，换位思考。因为组织架构很多都是层级分明，管理者基本都是夹心饼干，既要管人又要被管。这就需要换位思考。不然容易钻牛角尖，怎么都想不通。比如有时候你会觉得某位员工特别小气，加班费少算或电费多扣两毛钱都会和你争得死去活来，但是当得知他几个小孩读书需要钱，自己经常不吃早餐的时候，作为管理者你也许就会理解他为什么这样做了。经常站在对方的角度考虑问题，总是以自我为中心的毛病慢慢地也就改掉了。
五、忠于职守，尽职尽责。
忠于职守，尽职尽责是法定的义务，因为你付出劳动，从而获得一份工资，这是最基本的。不仅如此，它还是领导和同事评价你是否合格的基本条件。对于领导来说，你的工作业绩直接影响全部门的考评，如果不能尽职尽责，很可能就会拉后腿。另外，如果责任心不强，对待工人们的诉求不理不睬，态度一般，很可能会遭到投诉，其他同事也会看不起你，久而久之自然就不会受欢迎了。
做管理者难，做一位受欢迎的管理者更难。人生就是一场修炼，世事洞明皆学问，人情练达即文章，与诸君共勉。