年入一亿！网购退货的背后，藏着多大的商机？

作者：风清

来源：电商头条（ID：ecxinwen）

大家有没有想过，你在电商平台上退掉的货，都去了哪里呢？

因为“七天无理由退货”政策的实行，再加上快递的日益发达，很多剁手党应该都非常习惯退货这件事情：不合适，退！质量不好，退！不喜欢，退！

但好像很少会思考：退掉的货的归宿到底是什么。

先说一个事实，我们退掉的货已经形成了千亿级的市场。

因退货而兴起的千亿级市场

根据国家统计局发布的数据，2020年实物商品网上零售额达9.76万亿元。哪怕电商平台平均退货率在2%以下，那么整个七天无理由退货商品规模也将达1952亿。

为什么会形成这么庞大的退货市场呢？

首先，因为网购的特殊性，退货制度其实也相当于算是一个试用制度。

很多人没办法在网上试用商品，只能买过来试用。加上很多商品都有退货险的保障，消费者试用了商品之后觉得不合适可以立马退货，反正也没什么经济损失。

而这就造就了源源不绝的退货。

其次，很多被退货的商品其实受损并不严重，只是不符合消费者的期待罢了。

它们被退回之后往往还有很大的利用价值，被业界称为“微瑕品”。这类微瑕品就有可能被再次出售，发挥商业价值。

那退掉的货到底去了哪里了？

像退回来的电子产品，一般都是有质量问题，品牌会进行翻新然后再次售卖。比如苹果公司就会以8.5折出售苹果官方翻新机。

当然了，也有一些奸商会直接将翻新机伪装成新机拿出去售卖。微博上就有不少网友吐槽收到翻新机的经历。

还有一些退回来的商品，会成为电商企业内部的员工福利。企业会通过派发员工内部优惠券、释放商品库存、线下举行内购会等方式消化掉这些微瑕品。

而最后一种方式则最为隐秘。有些经销商会通过自己的人脉和手段，专门回收这些微瑕品，在闲鱼、转转等二手平台出售，或者将微瑕品卖到五元店十元店。

你还别说，有人光靠着别人的退货，就年入1个亿。

“三年海外仓，不如四天摆地摊”

有时候你真想知道这些人的脑瓜里都装着什么，怎么会想到这样奇妙的商机。

从事跨境电商的卖家老许，眼看着出口电商的退货率居高不下，就想到了一个解决出口电商退货难的办法。

他创立了一家公司，专门处理这些零散退货——先是利用自建的海外仓为出口卖家免费处理零散退货，然后通过自营实体店等线下渠道二次销售这些微瑕品。

当然了，并不是所有微瑕品，老许都会接受。比如容易腐烂变质的食品、化妆品和工业零配件就不被允许寄售。

老许这项事业一度经营得红红火火，在集市上出售时，四天就能完成近4万美元销售额。这让他忍不住感叹：“三年海外仓，不如四天摆地摊。”一年下来，他靠着这份事业赚了1个亿。

他为什么能成功呢？

首先，很多出口卖家都头疼于退货的问题。

跨境出口电商平均退货率达3%-10%，退货入仓后只能委托海外仓付费销毁，且90%的退货送到海外仓后仍然无法变现。

出于经济效益的问题，跨境卖家都迫切希望退货带来的损失能没有这么大，最好还能创造一点收益。

老许本来就是跨境电商卖家，在圈子里认识很多同行。于是很多买家都找到了老许，希望他能帮自己解决退回来的货。

其次，老许拥有自己的门店和批发通道、自己创立的海外物流服务公司，所以在物流和销售渠道方面从来不发愁。

再者，老许的门店设立在美国的下沉市场。

那里聚集着中低收入消费者和生活窘迫的移民，他们并不在意商品存在瑕疵，反而觉得微瑕品的价格十分称心如意，自然愿意买买买。因为此，老许门店的销量居高不下。

据老许讲述，做这门生意最重要的有两点：一是拿货的折扣率，二是选品。

折扣率越高，老许的利润空间就越大。而选品越好，微瑕品就越受美国消费者欢迎。一般来说，使用率越高频，该微瑕品的销量就越好。

  再不起眼的市场，

也拥有无限商机

实际上，对于微瑕品，很多人都不怎么在意。他们可能觉得：退回来的，别人用过的东西，还能有多大作为呢？

但上述案例却证明了一件事情：就算是再不起眼的市场，也同样拥有无限商机。

不知道你有没有发现，现在的消费者越来越注重产品实不实惠了。

他们热衷于去1688、拼多多这样的电商平台薅羊毛，将节俭持家贯彻在每一次下单行为里。

拼多多上榜2019上海软件企业百强、2019中国新型企业100强等榜单

图片来源：天眼查

就算商品的品质差了点，但冲着低廉的价格，他们一般也都能接受。

黄峥就曾解释过消费者对于商品品质和价格的一种微妙心理：“假设他一个月收入就3000块钱，他也知道一个好的电视机就要3000块钱，但他觉得花500块钱买个电视机就够了。所以他也不在乎品牌或者说不在乎这个品牌有多知名，他可能觉得这对他来说是一个比较好的性价比的选择，是他负担得起的选择。”

而微瑕品，无非就是质量稍微差了点，甚至还是准新货，其实还是很有利用价值的，价格也便宜。正是因为它们迎合了消费者对于性价比的追求，才这么有市场。

而且，最重要的是，微瑕品市场真正帮助了一大批卖家解决退货的问题。

无穷无尽的退货无疑会让电商卖家承受巨额的经济损失。他们要么只能将退掉的货拿去销毁，要么只能自己花费成本来翻新。无论如何都需要承担一大笔费用。

而微瑕品市场恰好能通过非常完美的方式，承接卖家的损失，甚至是“变废为宝”，给卖家带来收益。卖家何乐而不为呢？

这正是这个市场能蓬勃发展的根本原因。

归根结底，一个行业，所谓光鲜、风光、是否热门，都不是最重要的因素。最重要的是，这个行业是否还存在没解决的需求？

哪怕规模再小，只要能解决用户的需求并且运营得当，进入这个市场的企业都能赚钱。