人际关系题的实用技巧--面试每日一答（27）

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问题：

你发现你办公室一位同事，利用制度上的漏洞，帮助亲戚办了一些私事，你的领导也发现，但他并没有说。过了一段时间，你的领导并没有再提此事，请问你下一步打算怎么做？（来自susan）

解析：

第一、学会化繁为简

这个题目如果作为一个整体去回答，就会显得很混乱，但是我们把题目拆分成几个具体的事情，第一个事情是制度漏洞，第二个事情是同事以权谋私，第三个事情是领导没有提及。那么我们只要针对每个事情提出自己的解决措施，题目就迎刃而解。

所以大家看到复杂的人际关系题，千万不要惊慌，问题越复杂，越好回答。记住两个切入点，一是利用要素分析法，找到所有的事情；二是利用主体分析法，找到所有的人。只要从这两个角度入手，化繁为简，定然手到擒来。

第二、掌握关键原则

第一个原则，公私分明。公事在前，私事在后。在不违反原则的前提下，处理好人际关系也是提高工作效率的润滑剂。

第二个原则，大局意识。同事犯错，自己作为整体的一员，没有及时发现并帮助改进，自己也有责任。

第三个原则，主动沟通。不要躲起来当鸵鸟，遇到问题，要学会主动和当事人进行沟通，才能解决问题。

第四个原则，换位思考。一要学会站在对方的立场思考问题，二要学会从对方身上吸取经验教训，反思自己。

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参考答案

下一步，我会按照以下方法解决：

第一，我会首先解决制度漏洞的问题。制度漏洞事关单位的整体运行和集体利益，我会对该制度进行调查研究，提出解决方案，尽快打上制度“补丁”。并且以此事为契机，对单位的相关制度进行全面的调查研究，提出对应的改善建议，整理出一个调研报告。

第二，我会和该同事进行沟通。告诉他领导已经发现了他利用制度漏洞的问题。无论他的事情是否有损单位利益，我都建议他及时纠错，亡羊补牢，并且向领导主动坦白，承认错误。然后提醒他，领导虽然不说，但不等同于默认这种现象的存在，我们不要因小失大，影响领导对他的评价。（主动沟通、公私分明）

第三，我会找合适的时机向领导进行汇报。首先我会向领导诚恳认错，作为单位的一员，发现了其他同事利用制度漏洞以权谋私，我没有及时制止并帮助他避免犯错，我也有责任；然后我会就制度问题做一个专题汇报，详细说明前期的调研成果，单位目前存在的制度漏洞以及解决方案，并把调研报告承交领导，听取领导的进一步指示。（主动沟通、大局意识）

第四，我会从这件事情中吸取经验教训。一方面要有底线原则，把单位利益放在首位，决不能作出任何有损单位利益的事情；另一方面，要处理好同事关系，良好的同事关系是促进工作的润滑剂，我们对待同事，既要学习请教，也要互相帮助，共同提升。（换位思考）

总结：人际关系题的本质就是运用一定的原则解决人和事的矛盾，因此，掌握原则是基础，分解人和事是关键。