时代更迭很快,但线下实体店的家电流通主角地位不变

不管时代怎么变，对于家电产业来说，线下实体店作为流通渠道主角地位，一直没有发生根本性变化。对于消费者来说，没有线下实体店的体验，就没有购物的乐趣和生活的享受。

荀玉||撰稿

从单品的价格驱动，到成套的价值驱动，再到智能家居的服务体验增值，短短30多年时间，中国家电零售产业发生了翻天覆地的变化。但是，作为家电流通行业主角的线下实体店，主角地位并未发生根本性变化。

首先，京东、天猫、国美、苏宁等零售巨头在线上线下同时雄起，攻城掠地，渠道不断下沉，纷纷吸收乡镇经销商成为线下加盟店，加大了体验力度。目前，这四家企业的线下体验店数量已经突破了4万多家。

其次，重庆商社、武汉工贸、长春欧亚、唐百电器、深圳顺电、包头同利、常熟交家电、江西四平等区域性连锁巨头企业，深耕区域市场，坚持服务为本，通过社区营销、微信营销等新工具和新手段不断拓展销售和服务。特别是，他们在当地市场上的口碑、人脉，以及信任度，线上网店无法取代。

再者，各个地方实力雄厚的区域代理商、代运营商们，利用企业自身的品牌、集货能力，发挥区域优势，渠道下沉，利用加盟等合作方式不断将渠道下沉到乡镇村。这些地方性的家电代理商也属于“地头蛇型”商家，竞争优势颇为强大。

此外，还可以看到，海尔、美的、海信、长虹、TCL、格力等家电巨头，积极通过品牌、品类的打通，积极赋能线下实体店，纷纷由集团主导发力，统筹各自旗下产业部，面向线下实体店提供多品牌、全品类、一站式的智慧生活体验和服务。如海尔智家推出的三翼鸟等多个品牌；海信推出的品质之家会员店和智慧生活馆，美的则推出了智慧生活体验馆等项目。

中国家用电器商业协会理事长彭宝泉认为：家电厂商之间要创建诚实互信的对话交互机制，积极构建现代化的商贸流通体系，升级迭代经销代理机制，建立以用户为中心的信用体系，积极探索现代化的共创共赢售后服务平台，以解决不同层次消费和服务需求，逐渐完善家电后市场。

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