解读门店引流的6个基本框架，以及在服务业门店的具体落地方法

引流拉新是服务业门店用得最多的运营手段，但是每年做引流活动的门店数不胜数，真正能达到预期效果的寥寥无几。具体原因是什么呢？排除个人经验、市场差异外，最重要的一点就是，很多老板对于引流裂变的基本框架、赚钱逻辑了解得不够全面。今天就跟大家聊一聊门店引流的7个基本框架，希望能帮助大家成功引流。

一、人群定位

无论任何行业做任何活动，第一步都必须进行目标人群定位。对目标人群进行画像分析，才能更精准的做出让目标人群感兴趣的活动。

比如现在比较流行的“社区餐饮”，刘老板的餐厅，开在当地几家事业单位的家属楼附近，他考虑这个小区比较老，大部分子女都搬去新房子居住，留下的是比较念旧的老人们。而这些老人和子女的经济条件都不错。独居或者两个老人一起居住，吃饭问题是很多子女都比较担心的，老人不懂营养搭配，吃得太粗糙，两个人吃不了太多东西，总是吃剩饭。于是，刘老板推出适合老人吃的、营养均衡、卫生条件优秀的套餐，包月1680元。除了套餐，还定期举办老人社交活动，棋牌、广场舞比赛等。这让很多子女眼前一亮，谁也不缺那几千块钱，缺的是一个自己安心、老人也喜欢的表示孝心的方式。没多久，刘老板的餐厅就变成整个社区老人的食堂及活动中心。不到两个月，就吸引了200多个包月用户，赚得盆满钵满。

二、寻找渠道

确定目标人群以后，下一步就是寻找目标人群。这就需要分析目标人群的日常需求、消费动向、娱乐喜好。找到正确的渠道十分关键，就好比钓鱼，你想钓石斑鱼，却去了养小龙虾的池塘，费时费力费钱不说，还很难触达目标客户。服务业怎么找到适合自己的渠道呢？

还是以服务业的社区店为例，汪女士计划在小区附近开一家美容店，她去哪里寻找她的目标客户呢？首先，她的目标人群是25-65岁的爱美女性，这群人也许是上班族、也许是全职宝妈，也可能是带孩子的年轻奶奶外婆。他们一般会在哪里出现呢？理发店、美甲店、美妆店，确定“鱼塘”以后，我们就可以针对性的去目标场所做精准引流。

三、引流内容发布

确定渠道以后，需要考虑的就是引流内容，什么样的内容目标客户感兴趣？什么样的内容合作伙伴感兴趣？

比如前面提到的美容店异业合作，确定理发店、美甲店、美妆店合作以后，该用什么方式让商家自发愿意帮我们推广，让顾客更愿意来我们店里体验呢？捷径系统有一个“万通卡”模式，可以设置与理发店、美甲店、美妆店通用的会员储值卡，在理发店、美甲店、美妆店充卡的客户，也可以来美容店消费，并且享受绝对的折扣优惠。引流的同时，也提高了理发店、美甲店、美妆店的会员卡价值，商家有好处，才更愿意帮你推荐引流，合作才能更长久。

四、建立信任关系

服务业市场需求大，但是经营混乱，负面新闻也特别多。这就导致客户与商家的信任度非常低，所以，任何引流活动，建立与客户的信任关系十分重要。切忌为了蝇头小利而欺骗客户，这对持续经营十分不利。如何建立与客户的信任关系呢？

还是区域内的商家合作，比如与比较有公信力的企事业单位合作，各地妇联每年都会有一些活动指标，而美容业可以与妇联合作一些女性专题活动，借助妇联的公信力，提高曝光度、建立与客户信任关系的同时还能收获大量精准目标用户。

五、引流诱饵设计

建立信任关系以后，老板们最需要做的就是增加客户做决定的速度。给客户立刻消费的理由，这个理由，就是引流的诱饵。一般诱饵价格、数量、金钱、机会、荣誉这几种，具体怎么操作呢？价格和数量是最基础，也是一般商家玩得最多的方式，比如降价、补贴、免费体验、限额、赠送服务次数、赠送服务时长等，需要提醒的是，服务业的降价绝对不能明着降，可以采用返现、补贴等方式。实际操作中，最好多重利益组合作为诱饵设计，比如补贴以后，再加抽奖、再加初始会员可享合伙人待遇之类的荣誉诱饵，多重吸引，给客户更多的消费理由。

六、提高复购率、激发裂变

比首次消费更重要的是如何做好用户的留存和复购，服务业是消费频次比较高的行业，实践证明，服务业开发1个新客户的成本是维护1个老客户成本的3-5倍。服务业门店平均寿命在1年左右，而复购率是门店存亡的关键点。具体怎么操作呢？

以理发店为例，以前理发店的经营对充值卡依赖程度很高，而导致洗头小妹推卡、理发师推卡、到前台结账还是推卡的糟糕用户体验，网上有用户甚至吐槽希望能找到一家“哑巴理发店”，而Cara的理发店单次收费，却仍然客源不断。她是怎么做的呢？首先，专注服务，不推卡，除非顾客需要也不闲聊，用特别的服务方式让客户留下好印象，然后，客户消费完以后，用捷径系统的“叫醒红包”模式，连续30天给客户的微信发送小额红包，告诉客户这是理发店的营业分成，是从每天的营业额中抽出一定比例，给老客户的福利。专业、感恩的态度，让人舒适的营销方式，很快就获得客户的肯定。更重要的是，连续30天给客户养成了消费习惯，再次理发，自然而然想到的还是这家理发店，消费次数多了，信任度上来了，办卡、裂变都是不引导、不要求，却自然而然发生的。

除此之外，捷径系统捷径模式有30多个行业解决方案管理软件，有30多个商业模式，70多个营销工具，全方位解决营销现状。