牙科如何低成本服务客户？研究服务背后问题，降低损失

牙科的规章制度很难做到实时更新，但是牙科内部需要统一意见，记录在牙科晨会纪要中的规则也要自觉遵守，不能够随意破坏。

给客户交付奖品的过程也要在客户交流群中曝光，通过展示奖品价值，塑造牙科价值，取得客户对牙科的信任是成交的前提。

做任何事之前都要有独立的逻辑思考能力，在做事之前要动脑子，说任何话之前也要思考3秒钟，说出来的话是否应该说，说了之后能否达到自己想要的目的。

对待牙科客户的态度需要耐心打磨，对待客户的动作需要深耕细作。服务客户是一门学问，研究服务背后暗藏的哲理，才能参透更根源的问题，再着手解决服务问题。

做法一、让牙科客户有面子。

例如客户分享易拉宝需要及时更换。后期牙科营销期间中设计很多环节，让老客户有面子，新客户有新鲜感。

做法二、研究客户的需求。

镡卓锋牙科管理建议牙科老板，只有将客户的需求研究透了，客户会选择我们。

做法三、客户信息及时记录。

不管是来正畸的客户还是洗牙的客户，在平时的工作中得到的客户信息及时的录入牙科系统。了解到更多的客户信息，才能更精准的把客户需要的服务推荐给客户。

服务客户的过程中，牙科员工还需要对自身进行修炼。

修炼一、想要成为优秀的牙科医生，就一定要牺牲一些个人的时间，利用8个小时以外的时间来主动学习。

修炼二、撰写学术分享、服务分享的文章。通过网络平台进行分享、发表，并且要有所评判。从文章的阅读量和转发量、打赏的金额等，每个月统计、分析一次。

修炼三、学会请教。在做某些事情之前拿捏不准，可以提前跟领导说明，让领导帮助自己，提供一些逻辑和方向，学习方法和技巧，利于我们以后解决类似的问题。

牙科客户产生购买行为后 ，并不代表牙科员工的工作就此结束，反而预示着新的服务阶段的开始。牙科员工很有必要收集一下客户产生购买的理由，掌握这些理由，很有可能会成为我们成交其他客户的理由。

例如：牙科的无痛种植牙项目，成为想让客户成交的理由。

理由一、技术先进，节约客户的时间成本。

理由二、减轻客户的痛苦看牙体验。

理由三、先进技术能满足客户复杂的需求。

理由四、领先牙科行业的尖端技术。