支付宝谋「生」| 产品观察

打造服务业数字化的“新基建”。

作者 | 黎佳瑜

编辑 | 邵乐乐

从“支付就用支付宝”到“生活好，支付宝”，支付宝明确了平台定位的全面转变。

在今天举行的2020支付宝合作伙伴大会上，蚂蚁金服CEO胡晓明（花名孙权）宣布，支付宝将从金融支付平台全面升级为数字生活开放平台，支付宝APP也将基于新的平台定位改版升级。

首页平台能力的全面开放是本次支付宝APP改版中最重要的变化，服务商将通过N大入口的开辟，以及智能算法推荐机制，获得更多的曝光机会。

在具体调整上，新版支付宝将在应用中心进一步突出生活服务。位于首页最上方的应用中心展位将从9个增加至14个，其中饿了么提供的外卖、口碑的美食/玩乐、电影演出和酒店住宿都出现在了支付宝的新十四宫格中。

除此之外，用户还可以通过自定义收藏等方式，更好地搜索到相应的生活服务。胡晓明称，通过搜索提供服务背后，“上支付宝搜”已经在支付宝用户群体中形成了成熟的心智，且背后有超过170万的第三方小程序和1000多种民生政务服务。过去一年，支付宝首页生活服务搜索量已经增长了300%。

另外，支付宝还在首页的下拉位置为外卖到家、果蔬商超医药等便民生活版块开设了全新的分类入口。支付宝官方表示，将基于智能算法为用户推荐喜欢的服务，从“人找服务”走向“服务找人”，提升商家服务的分发效率。

从开放3000个能力接口，到开放小程序+生活号运营阵地，胡晓明称，首页流量的全域开放标志着支付宝对于数字生活平台的打造进入了全域运营体系开放的3.0阶段，将首页平台能力的更多公域能力、公域流量、商业场景一并开放给商家和服务商。

也就是说，就支付宝流量商业化而言，未来我们在这个版块可能会看到汉堡王发的会员优惠券，亚特兰蒂斯酒店的优惠套餐，星巴克或者盒马自己的新产品推广。蚂蚁金服副总裁、支付宝开放生态事业部总经理何勇明今天也明确表示，2020年支付宝生态将和大家一起进入到商业化的快车道。

蚂蚁金服CEO胡晓明

这意味着支付宝业务与本地生活服务部门的协同效应正在加强。阿里曾经对外公布过一个本地生活服务未来图景，这个名为「三公里的幸福生活」的图景不仅包含了外卖，还包括了淘宝、天猫和星巴克、银泰、大润发、盒马提供的30分钟送达服务。如今这些阿里系服务都可以更直接地在支付宝上获取，且更多非阿里系商家正在加入这个本地生活服务圈。

配合首页的流量开放政策，支付宝称，还会将庞大会员体系分享给商户，提供中心化平台运营和小程序自运营体系，同时通过服务商和码商把收钱码、物联网设备、扫码点餐、店铺体系、卡券、花呗等经营工具提供给商户。

这背后指向的是支付宝强势介入本地生活的数字化市场。胡晓明在此前的采访中，把制造业的数字化看作淘宝天猫的机会和责任，服务业的数字化——例如饿了么、口碑、飞猪、淘票票，大麦网、高德各自占据的领域……看作是蚂蚁金服和支付宝的机会。那么，口碑饿了么为首的本地生活服务集团与支付宝的角色划分和战略配合如何进一步磨合明确，则是处于整合期的本地生活服务集团接下来值得关注的事情。

但可以肯定的是，MAU已经仅次于微信的支付宝的进入会是一个转折点，会让围绕本地生活服务的数字化进入一个快车道，不管是美团还是借助微信介入本地生活服务的腾讯，都需要加快补足金融等各方面的能力。

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