江苏睢宁：开通“速来办”平台 深入推进为民办实事

作为江苏省睢宁县深入推进党史学习教育、探索社会治理的一个创举，“速来办”平台于今年4月10日正式开通，广大群众可以通过微信、短信、电子邮件或者书信等方式反映情况、提出意见和建议。平台必须在1个工作日内受理，原则上7个工作日内必须办结并答复。问题的办理情况，相关单位的主要负责人必须经手。

睢宁县信访局局长李义介绍，“速来办”平台的基本功能是由工作人员负责实时收集提交至平台的各类诉求，然后对应分发给相关责任单位，再由责任单位进行办理和答复。

睢宁县李集镇李潘圩村的曹柳自然庄包含曹东、曹西两个组，多年来村里的路都是土路，即使不下雨也是坑坑洼洼，村民出行很不方便。听说县里有个“速来办”平台，曹东组村民袁明广将这一情况向“速来办”平台反映，“当天就发来了短信，告知我，曹金沛是办理人。”

曹金沛是李集镇李潘圩村的党总支书记，接到工单后，他立即和袁明广沟通，并进行实地调查，听取其他村民的意见。彻底解决出行问题，需要铺设主干道和入户道路，合计3667米水泥路，资金130余万元，这可不是一笔小数目。曹金沛决定先架设路灯，填平道路坑洼。路灯架好后，村民看到村里铺设道路的决心，曹东组村民刘孜伟主动捐资3000元。就这样村民们你出一些、我出一些，镇里出一部分资金，村里再出一部分，短短的二十多天，道路的铺设资金凑齐了。5月8日那天，在一阵鞭炮声中，曹柳自然庄的道路开始铺设。

遇有比较复杂的问题，7个工作日答复不了，必须由相关责任单位分管领导签字后向平台进行延期申请。“如果没有按时将问题办结答复，且又没有延期申请，将有督察组立即跟进督查，并对相关单位亮红灯。”李义说。

一些复杂的问题往往涉及单位较多，办理起来难度更大，此时，作为“速来办”平台“首席办事员”的江苏睢宁县委书记苏伟就会出面调度。如针对群众通过“速来办”平台集中反映的农房改善项目建设存在的问题，4月27日下午，苏伟到多个乡镇农房改善项目现场进行专题调研，推进这一问题尽快解决。

苏伟说，“速来办”包含两层意思。一是“我来办”，作为县委书记，要带领全县各级干部参与、谋划、解决，把群众的小事当成自己的大事来办。二是“快速办”，相关单位和个人要按照分级负责、逐级解决的原则，第一时间响应，第一时间行动，第一时间反馈，实现“小事不出村，大事不出镇，难事不出县”。

“速来办”提供的最新数据显示，截至7月19日，共受理群众反映事项15173件，共办结（答复）14490件，正在办理共683件。（农民日报·中国农网记者 王玉琪 孙眉）