这届年轻人终于还得起花呗了？
近日不少网友在社交媒体发文，表示自己的花呗额度被降至3000元。
对于整体强制降额的举措，蚂蚁金服发表声明称，为引导理性消费观，此次特地调整了部分年轻用户的使用额度。
蚂蚁为下热锅生了智，真的可以解救“困在花呗里的年轻人”吗？
一般来讲，年轻人的自制力相对薄弱。态度一天比一天诚恳的销售主播和额度一轮接一轮上涨的消费信贷产品，对于经济尚未完全独立的我们（对，是我们）而言，就像在“在最无能为力的时候遇到最想照顾一生的人”的困局里找到了希望，那种强烈的“老铁扎心了”也渐渐在一次次微笑刷脸间灰飞烟灭。
But now，一边要被消费主义洗脑，一边又要默默忍受花呗额度的骤然下调，只能看着好物库存一点点减少……
停一停。额度调不调总归是别人的事儿，可是“买它买它买它”的洗脑成不成功就得问问自个儿了。
我们来为背后的发生机制提供一些理解。
情绪价值
一般来说，附带丰富情绪的刺激往往有着更远更广的传播范围，从而更可能在潜在用户的心智中占据有利地位，让用户更多地依赖于外周线索，进而做出更快更冲动的决策。
人们在决定购买何种产品的时候，除了考虑满足实际需求的实用属性外，有时候仅仅在于能够从中获得爱与归属的感觉。
神经科学家娜奥米·艾森贝格尔的研究结果显示，人们在遭受社会排斥时（即便将对方视作陌生人）会感知到巨大的精神伤害，这种苦痛与剧烈的肉体疼痛无异。
因此，好的态度不亚于一次成功的陪伴。具备亲和力的服务甚至是一声“我们”都可以用来增强社会联系、拉近心理距离、提升信任水平，从而快速准确地获悉用户习惯、优化推荐方案。
然而，对于老年群体（敲黑板），一旦产品贴上“惠民政策、科研院所、教授背书”等正性标签，再打出几张关怀备至的亲情牌戳中痛点，几乎能做到十发九中、钱袋掏空。
如此不讲武德却收获感恩戴德，也正是利用了目标受众信息相对封闭、倾诉途径缺失、情绪体验低落等特点。
日剧《卖房子的女人》中，女主三轩家万智一直坚持“没有我卖不出去的房子”的信念，并通过精心评估适合的房源来满足用户需求。
剧中的一对医生夫妇，预算高达一亿（是日元）但条件十分苛刻，像是客厅装楼梯、距离医院近、三室一厨一厅等等，因此在看了八回之后仍然不觉满意。
万智分析了大客厅和内部楼梯的必要性，更通过接业主的孩子放学回家并彻夜陪伴，知道了他对于已去世奶奶的浓浓思念之情，最后通过亲情攻势成功将一室一厅一厨的房源出售给他们。
在这里，阳台和医院之间仅凭呼喊就能让彼此清楚地听到，孩子可以强烈地感受到父母就在自己身边。
同时，代表奶奶的枇杷树也被剪做了盆栽带到了新房，尽显呵护。
真实接触的深度拓宽了理解客户的广度，也就大大降低了被接纳的难度。
说服力度
消费者总是矛盾的，面对陌生的销售人员和产品，既想寻求更多新鲜事物却又会对信息超载做出防御。
而在某种程度上，好的销售态度是员工对于企业文化这一心理契约的认可度和忠诚度，也是对于自身行业知识储备的自信度，可以在用户产生疑虑时及时给出专业的解答或意见，也就间接地提高了其受信任度和受喜爱度。
说服过程中，传达者的可信度及其专家性和信赖性对于最终的效果会产生直接影响。
具体来说：销售人员的专业技能、努力水平和受喜爱度均能通过正向影响寻求性应对而促进说服效果的形成,其中专业技能的影响最大；专业技能和受喜爱度能通过防御性应对影响说服效果，其中受喜爱度的影响较大，而努力水平对防御性应对的影响没有达到显著水平[1]。
2020年11月17日，有游客声称在浙江普陀山景区遇到黑店，随便吃一顿被收了1900元。
该事件经网络传播后迅速发酵。次日，普陀山市场监管分局迅速开展调查，并于当晚通过“普陀山信息中心”对调查情况进行通报，证实店家明码标价、不存在缺斤少两等情况。
然而，就在这仅有一面之词的短短空档期，不少键盘侠急不可耐地通过短信、电话等方式对饭店老板进行人身攻击催动舆论升级的戏码再度上演。
评估？是什么。反思？没见过。自我？被湮没。随风奔跑才能让他们的世界保持快乐。
哈丽雅特·B·布瑞克在《操纵心理学》一书中指出，外控型人格、低自我信赖以及持有取悦他人倾向的个体通常很难摆脱别人对自己哪怕很小的影响，也就很难去拒绝家人、朋友、同事或是陌生人的要求或请求。
缺乏主见意识的群体能够更深刻地体会到“复读机”这一人类本质，会更容易被销售人员的热情进攻所打动。
写在最后
在本杰明提出的ASK模型（A即态度-Attitude，S即技能-Skill，K即知识-Knowledge）中，态度包含了永不放弃、热情和帮助客户成功三种心态，被视为成功销售的三大基石之首。
以自助购、不排队、高科技为内核的无人便利店在全国各地的陆续开业曾给消费者带来诸多新奇的购物体验，但近年来却频遭冷遇，或停业或变“有人”。
7月6日，韩国首家向公众开放的“混合”形态的7-11便利店开业，同样引发了年轻消费者的兴奋以及老年消费者被“技术边缘化”的担忧。真人导购服务环节的缺失对于用户黏度的影响可见一斑。
因此，深冬半夜里，一句“您好，欢迎光临全家”仍然可以温暖你我。
额度降了，可是还不还得起花呗或草呗还是看你能不能在真诚推销和真实需求之间做出权衡。不过也别光顾着自己，男朋友往购物车里添加奥特曼的手速可不比你慢。
参考文献：
[1]梁静. 销售互动中的说服效果[D].浙江大学,2010.