人际题目中的五种群体与应对骨架
一、人际题目的定义
建立和维持自己与他人、团体的关系。这些关系是有目的的、与工作相关的,包括与他人的沟通,以及组织中的服从、合作、协调、指导、监督活动。
通俗来讲,在学习中、生活中、工作中等人生每一个时间段,通过自身的想法与技巧,向他人展示我们是有人品、懂规矩、会干活、能抗事的好孩子。
二、人际题目的五种群体
人际主体多样。面试题目源自生活和工作,因此题目中的主题不是胡编乱造,更不是凭空想象,而是未来基层工作中即将面临的人群。
从工作角度思考,群体为:领导(包含老领导、新领导)、同事(老同事、新同事)、下属
从服务群体思考,群体为:群众(包含当事人和围观群众)
从生活角度思考,群体为:亲戚朋友
三、面对不同群体的应对骨架。
(一)领导。尊重、理解、学习、服从、请示、汇报、维护、保密。
面试题目中主要群体为领导。而题目中我与领导主要关系为,我做了某些工作产生失误,领导批评了我,对于批评我不能因此误解领导,不能因此到处说领导坏话,更重要的是我要思考哪些地方我可以向领导学习,因此构成了尊重、理解、学习、服从。在未来的工作中,作为基层工作者的我,需要做到事事有落实,件件有回音,因此要掌握请示和汇报,面对工作中影响单位和领导形象,甚至涉及到领导的秘密时,我们要做到话题的终结者,保密。
(二)同事。尊重、理解、学习、合作、团结。
面试题目中工作中另外重要的群体为同事。同事同样要做到尊重,特别是尊总他们的想法,理解他们的做法,学习他们的优势。最为关键的是面对问题和矛盾时,要以工作大局为重,保障同事之间的团建,并且求同存异,精诚合作,把工作完成。
(三)下属。尊重、理解、学习、关心、针对错误进行批评与指导。
面试题目中涉及下属频率不高。面对下属时,不仅要做好足够的尊重、理解、学习,最为关键的是答题过程中,要凸显我们从工作和生活两方面对于下属的关心,从而帮助下属。
(四)群众。尊重、理解、耐心、热情、解释、办事与反馈。
为人民服务是我们工作的出发点和落脚点,因此题目中出现群众时,大多数是群众因为某种问题没有得到解决导致的抱怨、情绪激动等,因此我们要做到足够的耐心去倾听与解决,并且要体现出我们足够的热情去面对群众,最为关键的是我们作为基层工作人员,要给百姓把事情解释清楚,把问题解决,把事件及时反馈,让百姓开心、安心、顺心、放心。
(五)亲戚朋友。尊重、理解、坚定原则、公事公办。
每个人都不能脱离人情世故,但是我们公职人员在面对问题时,必须公私分明,坚守原则。因此在面试题目中,我们要凸显我们的原则性。记住,不理解、不支持的人一定不是我的亲戚朋友。
以上就是人际题目中需要面对的五种群体和面对不同群体时,我们应该牢记的骨架,从而能够帮助各位同学回答更具个性化。