“兄台,你可知什么是‘中台’?”
很怀念小时候,那时报纸、杂志、电视和广播是我们的灯塔,图书馆是我们的星辰大海。那时我们的记忆力好于体力,没有云存储,只有脑回路。
这是申鹤公众号第266天的第266篇原创文章
最近一直在不断推演、思考的一个重要动作,在近几年很多公司的组织架构调整上,终于找到了一个对应的说法,原来,叫中台。
阿里在搭建数据中台,腾讯在搭建技术中台,今日头条更是各项业务都接入中台,而且今年还在建一个新的直播中台。
但你可能会说,这是头部企业或者上了一定规模的公司才应该做的事情,对于中小企业来说,有参考价值吗?
所以,到底是不是要有中台?中台适合什么阶段/规模的公司?是一个可以值得去讨论的问题。,所以,最近做了一些功课。
中台最早是由阿里巴巴提出来的,但阿里巴巴的灵感来源于一家芬兰的小公司Supercell。在2015年年中的时候,马云去参观了这家公司,随后,就把中台模式引入到了阿里内部。
2016 年 6 月,腾讯以 86 亿美元收购了员工数不超过 200 人的 Supercell 公司 84.3% 的股权,
这家公司有什么厉害之处呢?
1)每天总在线活跃玩家超过了1亿;
2)一年光是利润就有15亿美金;
3)员工人数非常少,据说不到200个人,也有说是300人;
4)每一个开发游戏的小团队,都只有六七个人而已。
在Supercell,是由很多独立小团队组成的,这些小团队又被称为“细胞”(cell),Supercell则是这些细胞的集合,这也是Supercell公司名的由来。
这么小规模的团队,怎么做成了这么大的业务呢?其中一个很重要的机制是:Supercell设置了一个强大的技术平台,把要用的一些通用的游戏素材和算法整理出来,把这些作为工具提供给所有的小团队。同一套工具,可以支持好几个小团队研发游戏。这种管理方式,就是一个“中台”的模型。
这样一来,各个小团队就可以专心创新,不用担心基础却又至关重要的技术支撑问题。
所以,我们就来看一下,什么是中台?
1)中台的概念
中台这个概念早期是由美军的作战体系演化而来的,它是一种高效、灵活和强大的指挥作战体系。
梁宁老师的一个比喻很恰当:苏秦挂六国相印。燕、赵、韩、魏、齐、楚一起任命苏秦担任国相,抵抗秦国。六国对秦国的外交信息,都汇总到苏秦一个人这里,由他来统一处理、统一调度资源去达成协议。六国就是后台,苏秦就是一个外交中台。
而我们最常说的中台是业务中台。
所谓的业务中台就是:通过制定标准和机制,把不确定的业务规则和流程通过工业化和市场化的手段确定下来,以减少人与人之间的沟通成本,同时还能最大程度地提升协作效率。
2)中台的分类
而除了业务中台,数据中台也是底层架构。阿里云ACE认证架构师ANXIN在《兄台,你可知道“中台”?》还提到的一个观点也非常好:
曾鸣教授的“点”、“线”、“面”、“体”对应的是网络协同,网络协同对应的是业务中台;
而完整的智能商业双螺旋还包括数据智能,数据智能对应的是数据中台。
举例来说。
什么是业务中台?淘宝、天猫、1688,虽然这几个业务的商户和面向的客户不同,但是它们都涉及到商品信息、订单、库存、仓储、物流这样的基本系统。与其说每个业务有一个独立的系统,不如用统一的平台来完成这些基本流程。把那些共用的环节,进行模块化处理。
这就是业务中台。
什么是数据中台?我们可以来看看梁宁老师介绍的阿里巴巴的数据中台团队。
阿里巴巴的数据中台团队,主要作用就是要把不同部门之间,定义、计算和存储数据的方式都标准化,并且把这些数据放到一个统一的平台上去。这样,用一个大平台跟踪所有数据的变化,而且一个业务的数据也可以指导其他业务。
当饿了么被阿里收购之后,第一件事就是接入阿里巴巴的数据中台。
饿了么在进行地推的时候,需要知道哪些商户在营业。而支付宝就有这样的数据。如果支付宝上完成了交易,那不就说明商户是营业状态吗?支付宝会把店名、位置、是否营业这样的信息提供给饿了么,饿了么也把他们自己的数据提供给支付宝,两方的数据进行比对,把对方缺失的数据补足。这就是一个运用数据中台的案例。
3)中台的目标
业务中台也好,数据中台也罢,中台的目标是一样的:
A、避免重复工作,减少浪费,减少沟通成本,提升协作效率;
B、一方面也能同时给多个产品赋能;
C、穿透数据,模块化指导决策。
前面两点不难理解,第三点怎么解读呢?
梁宁老师分享了麦当劳的案例。
一般来说,全球化的大型连锁业务,都是按照地区来管理的。下面的人向上面汇报经营情况的时候,是一层一层报上去的,北京的数据报到华北地区,华北地区上报到中国区,中国区再上报到亚太地区等等。
但是麦当劳不是这么干的。麦当劳在全球的36000家店面,他们的经营数据是每15分钟就同步到总部的数据中心。麦当劳的COO,会把店面的核心指标跟一些典型市场模型进行比对,比如说北京王府井的麦当劳,可能是大都市市中心的一种模型,但是回龙观的麦当劳是另外一种模型。通过跟典型模型的比对,COO可以精准地判断,一家门店的经营出问题,到底是出在哪。而且,麦当劳的决策层还可以不断地优化市场模型,用不同的模型指导决策。
通过数据中台,麦当劳的决策层做到了两件事,一个是打破传统的层级限制,一个是决策模型化。
你可能会觉得,中台就是BAT这样大型互联网公司的事,但事实上,对于那些多项目并行,各项目相对独立,但业务需求所需要的支持类似的公司,“中台”就有存在的价值。
作为公司的掌舵者,要不要做中台业务,还是需要结合公司自身的情况,中台业务到底是为公司主体业务服务的,还是对外提供服务的,也都是要深度思考的。
判断组织是否到了应用中台的阶段,有这样的几个标准,比如,数据/资源是否都上系统了、是否有很多内部需求是可以合并同类项的、是否可以基于内部需求开发一些具有共同性的新工具、以及是否可以将基本功能作为一块独立的业务抽出来对外提供服务。
以上分别对应系统化、中心化、平台化和中台化这四个阶段。创始人需要判断清楚自己的组织究竟处于哪个阶段,对组织的设计要有清醒的认知和明确的规划,才能更好的将中台为己所用。
前一段时间,混沌的小组同学吃饭聚会,我们生生把饭局变成了分享会,我们规定的一个原则就是,分享的内容要有普适性。
这其实就是一种“中台思维”。中台是把一些能广泛适用的经验,从具体的业务当中抽离出来,变成一个模块,一种方法论。这种思维方式,不仅大型互联网公司能用,我们平时在工作中、生活中也都能用的到。
以上就是今日份分享啦~