很怀念小时候，那时报纸、杂志、电视和广播是我们的灯塔，图书馆是我们的星辰大海。那时我们的记忆力好于体力，没有云存储，只有脑回路。
这是申鹤公众号第681天的第681篇原创文章
这几天，我对“价值感”这个词又有了一些新的认识。
第一次听说“价值感”是很久之前，但是当时并不在意，和价值观比起来，我觉得是意思上差不多的两种表达而已。直到前几天读到梁宁的一篇文章，叫做《一个CEO的价值感》，很受触动，才真正认真地研究起价值感和价值观的不同，以及为什么价值感对一个公司来说更加落地。首先，梁宁探讨了一下价值观和价值感到底区别在哪里。梁宁说，“价值感”和“价值观”并不一样。价值观感觉多少有些PR包装的味道。如果一个记者劈面遇到马化腾、马云、李彦宏、雷军、王兴，问：你的价值观是什么。他们可能都得想一下，然后给出一个符合场景的回答。但价值感不同， 价值感是一个CEO内心真实的价值指针，是他做每一个微小决策时的价值判断。如果这个价值感足够清晰，那么，他的核心班子，乃至每一个员工，都会用同样的价值感做价值判断。没错，一句话总结来说，价值感应该是很具体的，是日常行动的驱动力，价值观会更加宏观。梁宁在腾讯工作过，当回忆他对腾讯的研究的时候，她说，2011年一进入腾讯，立刻感觉自己进入了一个“用户体验神教”。这个宗教里，底层咒语只有一条“用户体验”。在腾讯，你要向前走每一步，都需要念诵咒语“用户体验”“用户体验”“用户体验”。你想挡住、阻止每一个动作，都需要念诵咒语“用户体验”“用户体验” “用户体验”。所以，腾讯员工的动作，会有两个指针共同约束动作刻度。一个是KPI，一个是价值感——用户体验。甚至用户体验大于KPI。完成KPI，伤害用户体验，不行。用户体验很棒，KPI异常，可以探讨。所以你看，为什么很多人，可以在腾讯留下来，甚至是一进入公司就吃了败绩之后，还可以长期在这个组织中留存、成活、成长。梁宁的思考是，不像KPI是个周期结果，价值感是人内心的真实指针，会在他的每一个细小的行为上呈现。所以，如果彼此的价值感高度一致，能力匹配，那么，纵使暂时KPI没有达到理想，也不会顿时改变Pony对一个人基本面的判断。真实的“用户体验第一”的价值感，对人行为的敏感，长期的培训与系统过滤，将不真实认同“用户体验第一”的人进行系统排异，排出体外。于是腾讯成了“用户体验神教”，马化腾成为了教主，成为了一个精神性的存在，代表了腾讯教众对用户体验无限追求的理想。梁宁回忆起2016年在杭州的一次聚会。都是90后，一半是阿里员工，散布在阿里的不同初级岗位，淘宝、支付宝、口碑……这几个人彼此也是第一次见面。梁宁随口问：在你日常工作的每一个事情里，有没有什么依据，给你做与不做，多做与少做的价值判断呢？阿里几个不同业务板块的年轻人，几乎是一秒迟疑都没有，异口同声地说：能够帮到客户生意。一个女孩进一步解释：我们的工作，就是要帮客户做生意更容易。如果我的一个工作，我自己觉得，会让客户的生意变难了，我会宁可顶着刀子，也得和我老板argue一下。这是几个在阿里入职不到两三年的年轻人啊，你看。阿里把自己做成了“帮助生意神教”。如果说“用户体验”是马化腾真实的价值感，“帮助生意”是马云真实的价值感，那么“性价比”就是雷军真实的价值感。一直追求极致性价比的小米，有一年小米突然换路子了，打出“黑科技”，不少人心里都咯噔一下。因为这一换，你可以隐约发现，雷军的价值感指针摇摆了。“性价比”和“黑科技”是完全不同的价值方向。为了两个方向，所有的投资、资源积累、人才储备是不同的，每个方向的员工驱动自己工作时，自我价值的认定与自豪感，是不同的。当老板的价值感指针发生摇摆，一定伴随内耗与低效。因为企业内部的每一个山头，都代表老板心中的一个价值感指向。直到小米6发布，不再提黑科技，改用女性用户导向的“拍人更美”。肯定是对的路子，挽回了一些不该丢的分。最后，梁宁说，每个企业的员工特性及业务边界，都是CEO本人真实价值感的外化。
当我们说到一个公司的价值感的时候，一定会提到这家公司CEO的价值感。
可以说，公司是一个创始人由内而外的延伸和产物。What we achieved inwardly will change outer reality。
一个公司的边界在哪，就看创始人信什么教，他/她的价值感能够伸沿到何处。
只有CEO的价值感是正向的，坚定的，才能够扩散到公司最基层的员工中去。也只有当一家公司的基层员工，能第一时间说出并认同公司的价值观，那这家公司才是一个优秀的成功的公司。因为，当所有人都有一杆价值秤的时候，就容易形成集体的合力，团队价值积累也有了确定的方向。就像芒格说的，找到简单的，基本的道理，非常严格地按照这个道理行事。那有人又会问了，到底一个CEO的价值感应该是什么呢？一方面，它有着CEO身上深深的烙印，另一方面，也有一些价值感亘古不变——不管是“用户体验”，还是“帮客户生意”，本质上都是以客户为中心的具体表现。市场千变万化，风云莫测。我们唯一可以坚守的就是“以客户为中心”的价值感亘古不变。正所谓，不忘初心，方得始终。
