【有奖征文】当你接电话空隙的时候

开始正文前，想做个小小的调查，在电话量不多的时候，电话空隙的时候，你喜欢做什么？有人说，无聊三大宝，QQ微信逛淘宝，可能很多小伙伴也是，一挂了电话迫不及待的拿起手机，毕竟这是一个能没有男人,但不能离开手机的时代。

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电话不响的时候，我奋笔疾书，在纸上写写划划，出来进去的好多同事都会好奇的问一句：夫人，你又在学什么呢？我怎么就不知道该学什么？如此客气的问题我只能报以礼貌的微笑，还不是看一下最近的考试信息，比较一下课程，适用人群，总结考试的历年真题，能有什么…其实想说可学习的东西真的好多，无奈时间有限。

我想学习更多的专业知识，想给别人一滴水，就必须自己先有一杯水；我想学习更多的沟通技巧，在不伤害大家面子的情况下愉快的解决问题；

其实关于学什么，大家可以根据自己的工作和兴趣来选择，工作让你能活下去，兴趣让你活的更好。我一般会在上班不太忙的时候看跟工作相关的书，比如李智贤老师的电话销售全套，《呼叫中心运营与管理》还有咱们杨萍老师的《玩转运营》、《培训课程研发与设计》等等，大家可以根据自己的工作需要来学习。下班后我看的就比较杂，从名人传记到设计创意到名著到情感类的很多。蔡康永说“如果你只看合乎自己口味的书，那你永远只能知道你已经知道的事”所以各种类型的我都会看，只是有的精读，有的略读。

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从小到大，从咿呀学语到长大成人，学习一直伴随着我们的成长，可以说学习是个永恒的问题，那到底怎么学？

1.看书。最容易也最广为人知的应该就是通过书本来学习，它最简单。只要你有一颗学习的心，一顿午餐钱就可以买一本好书，一周一本，一年就可以读50多本，其实我工作中的好多想法来源于看书时候的灵感。

2.向身边做的好的人学习。比如你的同事，领导。越来越发现其实我们身边有好多聪明且有想法的人，每次开完质检会议，我都觉得干货满满。

3.向自己学习。复盘这词第一次看到是在公司的企业文化大会上，当时其实不太懂这个有点专业的术语名词，后来专门查了一下，这是一个围棋术语，就是你下完一盘之后再重新来一遍，看一下如果当时那步不那么走，还能怎么走，能产生怎样的后果，玩过开心消消乐的朋友一定知道，如果我们这盘这样走过不去，那么重新充满能量，我们一定会试着换一种走法，看结果会不会不一样。一样的，我们做完一件事情，可以分析一下哪步好，哪步不好，为什么？如果重做，还可以怎么做。其实也就是事后的总结。

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很多人觉得学了也没用，能马上转化成金钱吗？读了那么多年书现在还不是这样？咱们在学校时，基本属于存储式学习，在校期间主要培养我们的学习能力，逻辑思维能力等。如果你想立竿见影的转化财富，也许买彩票比较合适。

读书，不像化妆，能让你马上变得神采奕奕，他其实是内在的，浅层意义上来讲，它能拓展你的知识，提升你的能力，丰富你的思维，能让你离升职加薪更进一步；深层意义上来说，它能让你在疲惫的夜晚，喧嚣的环境，有一个现成的象牙塔，不需要沙子，你也可以像鸵鸟一样钻进去，寻找慰籍跟温暖。

如果你不读书，你会在哪里，如果你只一味读死书，你又能到得了哪里？所以在电话空隙，在休息之余，可以试着远离手机，拿起书本，不过还是那句，记得联系实际，活学活用！

作者：李 玲

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