凌宗伟：商业逻辑与教育逻辑

【异史氏曰】昨天几位朋友一起谈及商业逻辑与教育逻辑的区别。我认为，商家必须满足客户的需求，按照合同为客户提供服务：按要求生产产品，及时交货。至于客户将货物拿回去干什么，固然需要提供使用说明书，甚至也需要现场指导如何使用，告知使用的注意禁忌之类，但客户是不是完全按照说明书使用它则不在商家可控的范围之内，当然客户如果在使用范围及功能效益上发现了问题，商家完全有义务提供跟踪服务。但如果客户改变了商品的使用范围，要求商家根据新的使用功能改变产品的形式也不是不可以，但必须另外付费。譬如我们打车，原来实说到甲地的，到了甲地要求去乙地，那就要改变订单，或者重新下单，按某地到甲地＋甲地到乙地的行程付费。作为客户，可以提出改变服务的要求，但不可以无节制要求增加服务量而不增加服务的报酬。超越了合同约定的范围的服务，商家是完全可以拒绝的。这就是商业逻辑。

教育的逻辑则不一样，其起点在人，目标也在人－－一切为了人的发展，那么做教育的首先必须了解人、理解人，然后才能帮助人，这当中最重要的是根据不同的人的具体情况提供不同的帮助，几所谓因材施教是也。这就要从教育的目的、策略与方法方面作出合理的选择。这就是教育之难，也是教育与商业的重要区别。