真人在线免费解题为何变成了“香饽饽”？
导语
日前，沉寂许久的拍照搜题市场突然热闹起来。携“免费真人在线解题”入场的题拍拍好似一针“强心剂”，为行业注入了新的活力，把拍照搜题的发展带到了一个全新的阶段，同时也吸引了众多人群的目光。借此，黑板洞察梳理了拍照搜题这几年的发展历史，希望可以探求行业背后发展的一些走向趋势。
在线教育元年
拍照搜题1.0时代
谈到拍照搜题的发展，人们首先想到的时间节点可能就是2013年。对拍照搜题行业来讲，2013年绝对是意义非凡的一年。这一年被认为是在线教育的元年，在线教育开始蓬勃发展，拍照搜题也借助这片沃土迎来了发展黄金期，现今市面上一些耳熟能详的拍搜工具也大多是在2013~2014这两年发布上线的。
在线教育离不开互联网技术的支持，基于在线教育生长的拍照搜题同样如此。通过梳理早期的拍照搜题工具，发现其与我国互联网的演变也基本吻合。由于移动互联网、手机等软硬件技术的限制，最初市面上只有传统的题库类搜题工具，搜题渠道也基本都在PC端，利用电脑搜索引擎去题库中检索问题。菁优网、魔方格以及早期未拆离百度的作业帮等搜题工具，都是通过题库搜索的逻辑完成解答，拍照搜索的功能尚未实现。
随着互联网及物联网的发展，以智能手机为代表的网络通信平台普及开来，“互联网+”逐渐成为各领域发展的方向和趋势，大数据及云技术所主导的数据共享不断渗透加深，拍照搜题的功能得以实现并完善。从电脑→手机，是拍照搜题的一次重大升级。在海量题库资源的前提下，借助手机等移动端，用户无需再到网页端进行搜索，搜题体验更加直观且快捷。为满足使用场景，迎合市场需求，小猿搜题、作业帮、阿凡题、学霸君等APP逐渐出现在人们的视野中。
直到最近，新军题拍拍的加入，至此拍照搜题市场格局基定——“老将+新兵”。值得注意的是，经过几年沉淀，目前拍照搜题的风口基本吹过，红利也远不及几年前来的火爆。像作业帮、小猿搜题这样的“老将们”凭借多年摸爬滚打已站稳脚跟，而作为“新兵”的题拍拍选择在此时逆势而上，是深思熟虑还是有勇无谋？目前来看，题拍拍这个年轻人是有备而来的。
从题库竞争到真人博弈
拍照搜题进入2.0时代
产品内容端的较量
新军题拍拍的加入，搅动了近几年平静如水的拍照搜题市场，也将行业竞争升级到了一个全新的阶段。如果说传统的拍照解答是题库竞争的1.0时代，那么携“免费真人在线解题”而来的题拍拍，无疑将拍照搜题引领到了人工解答的2.0时代。
在全新的2.0时代，产品内容端的竞争更加激烈。过往，各类拍搜类APP都将研发重点放到题库的延伸拓展上，竭尽所能地将海量的题目纳入其中，力求可以做到“逢题必有解”。但时间久了发现，即使题库每年都在更新迭代，仍有相当一部分的题目通过拍照的方式搜不到解题过程及答案，影响用户使用体验。此外，当题库趋于饱和时，竞争也日趋同质化，品牌的对比优势不明显，似乎用户用哪个APP都变得“无所谓”。因此，真人在线解题被提上日程。
此前的拍搜APP在真人解题功能上，基本都需要充值VIP才能解锁，答复时间也没有明确的规定和保障。并且解答题目范围大都以数学等理科类科目为主，介于理科题目特点（答案标准、步骤明细），真人解答确实比较容易开展实现。现在有所不同，由于使用场景多元化以及用户需求个性化的加深，对真人解答的人群及科目覆盖要求更加全面，对解题人员及解题速度要求也更高、更快。这些行业“新风向”，从题拍拍自身发展以及与作业帮的“大战”中可以明显看出。
今年3月，题拍拍发布上线，以“题目搜不到，老师免费答”为核心功能，以“真人在线免费答题”和“100名清华北大解题官”为核心亮点，希望重新定义“在线答题”领域的行业标准。到了9月，题拍拍正式面向清华大学、北京大学等全国知名高校启动“解题官招募计划”，并表示这些解题官们能在28分钟内提供免费的手写解析和语音讲解，为用户清晰全面地答疑解惑。
11月24日，题拍拍又将服务范围拓展至K12全年龄段的数学、语文、英语、物理、化学、生物、政治、历史、地理等全学科（此前只涉及数学一个科目）。同时，联合国内多所高校，邀请在校博士生、硕士生和本科生出任解题官。
另一方面，作业帮也没有“袖手旁观”，于12月2日宣布推出真人老师在线免费解题服务——“免费答”，同样完成全年级、全学科的场景覆盖。并表示有10万余名老师、高校学生24小时在线免费答，不仅在能够实现18分钟内即时解答，还可以支持非活跃时段的学习需求，全面覆盖小初高全学段、全学科领域的学习。
仅仅一天之后，题拍拍又于12月3日宣布将答题速度提升100%，答题时间从28分钟缩短到14分钟。二者竞争之激烈可见一斑，也侧面体现出2.0时代拍照搜题在产品研发上的发展趋势和战略要地。
企业组织力的较量
从现代企业的发展来看，随着市场经济的迅猛发展，信息时代的全面到来，企业正在从生产主导型向完全的市场主导型、信息主导型全面过渡，由此也就决定了组织传播力在企业生存与发展中扮演的角色越来越重要。拍照搜题2.0时代，企业组织力是核心竞争力的重要体现，是一种难能可贵的稀缺资源。
“龙有九子，子子不同”，拍照搜题行业同样如此。一家企业很难做到每个领域都有特长，并且如果追求处处有特长，那产品也就失去了特色。因此原创精神就尤为重要，这需要企业背后强大的组织力的支撑。有些企业可能在资金上有优势；有些可能在技术上有优势；有些也可能在资源整合上存在优势。各个行业都在加速融合，也在积极拥抱融合，毕竟双拳难敌四手，合作才能共赢。
资本角度看，作业帮今年有上亿美元的巨额融资，可以说是“不差钱”。题拍拍则胜在背后强大的资源整合能力，凝聚了学而思17年教育教学经验，汇聚一批具备丰富教学经验和教学管理能力的教师和员工，同时与学界、业界展开重要合作，共建长效育人机制。近期，北京大学与好未来教育集团（学而思教育科技）达成人才战略合作。“题拍拍教育实践项目”作为首个专项教育实践项目，为高校学生提供了合适的实践和学习环境，组织他们参与人工智能算法、教育产品设计等方面的专项培训。
可见拍照搜题2.0时代的竞争，各家企业都在积极寻找新的突破口，力求率先打破僵局赢得主动。
未来前景&
存在难题
在线教育及K12发展向好
近些年来，在线教育市场规模涨幅明显。据艾瑞咨询数据显示，2016年在线教育市场规模达到1565亿元，2017年在线教育市场规模达到2002亿元，2018年在线教育市场规模将达到2517亿元，2019年在线教育市场规模已经达到3225亿元。即将过去的2020年，在线教育的市场规模更是突破4000亿元。由此可见，我国在线教育市场潜能巨大。
K12领域又是在线教育的重要组成部分，但据相关数据显示，相较近两亿K12学龄段潜在用户群体而言，其13%的用户渗透率并不高。此外，两亿数字的背后是规模更加庞大的家长群体，这些家长在辅导孩子作业时多数都是“两手一抓空”，不知所措也无从下手，时间久了甚至产生焦躁心理。拍照搜题APP能够有效解决家长的这一痛点，行业前景十分可观。
猜想：成为自适应学习新基建？
虽然国外自适应学习技术已经比较成熟，但国内相关公司在自适应的技术上仍处于萌芽阶段。以拍照搜题为例，产品大多只能提供简单的错题本功能，个别产品虽然应用了一些相对更为复杂的逻辑，但却不能提供真正意义上的教学。因而不适合学习新的知识点，尤其是理解起来相对困难的知识点。
此外，拍照搜题工具自诞生以来，争议的声音就一直未停，常常被人们贴上“抄作业、不动脑”等负面标签。设计的初衷本来是辅导学生学习，成为“学习利器”，却往往沦为学习质量下降的“凶器”。但未来，基于强大的算法和精准的用户画像，拍照搜题工具是否能够后摆脱这些诟病，利用学习题库+真人教学解题的模式，成为自适应学习道路上的新基建？我们拭目以待。
潜在成本/技术问题
既然免费真人在线解题已成行业发展标准，那么成本就不可避免地成为一大难题。解题人员素质水平越来越高，解题速度越来越快，但提供免费答题服务，这个商业模式的逻辑何在呢？从过往的商业模式来看，大多数产品都采取矩阵模式，不断拓宽自己的服务场景，将拍照搜题工具作为一个强有力的流量入口，用答题服务换取流量，将这些流量导入自身其他的业务课程体系中，最终转化为收益。
目前来看，这是免费真人解题解决成本问题的一条常规道路。那么未来，如果成本真的成为一个难以解决的问题，免费解题会不会成为“泡沫”，重回收费模式呢？题拍拍方表示，会把免费真人解题服务一直坚持下去，力求做新一代的拍照搜题软件，成为拍照搜题领域受用户喜爱的产品。
真人解题带来的另一大难题即是解题资源的调配问题。逻辑上看，真人解题系统的解答逻辑呈漏斗状。即最开始为系统拍照解答，然后再进入人工解答，这样层层递推解决的方式。那么，如何将题目分类筛选，合理运用解题系统呢？尤其题量众多，解题人员有限，“人力带宽”是如何处理分配的呢？已知的是，题拍拍提供了一个系统调度引擎——解题引擎，通过强大的算法技术来解决这一难题。
结语
不论如何，拍照搜题行业已经被题拍拍和作业帮的竞争带到了一个全新的高度。为了占据有利地位，双方很有可能还有“杀招”亮出。但作为“局外人”的用户来讲，他们关心绝不是两家企业最终谁输谁赢，而是哪个产品最具创新性，可以带来优质的使用体验。