科技向善的真实写照——“商业科技怎样参与河南暴雨救灾”精华分享
科技向善的真实写照——“商业科技怎样参与河南暴雨救灾”精华分享
近日，河南遭受了特大水灾。《蔡钰·商业参考》讲了在这场灾难中的商业观察，挺深刻的，题目是：“商业科技怎样参与河南暴雨救灾”，分享一下吧。
在极端天气引发的自然灾害里，商业力量是很积极的一支救援力量。郑州大雨的消息一出，很多公司都紧急捐款、捐物资。蜜雪冰城的总部就在郑州，也遭遇了停水停电停网，但它一边自救，一边还捐出了2000多万和公司库存里的牛奶和酸奶。京东、阿里、美团这些又有物资又有物流力量的公司，也已经把自己仓库里的食品和生活用品都搬到了受灾的地点。
高德地图说，高德的河南暴雨信息互助通道上线了。它在地图上增加了一种叫「积水」的图标，提醒市民不要前往积水路段。身处河南的用户在地图上点击这个积水图标，就可以进入互助通道，查询救援电话，查询附近的避难场所，或者发布求助信息。随后，百度地图也跟进提供了类似的功能。腾讯地图也随即推出了郑州互助地图，除了积水点，它也直接把求助者的位置、联系方式和求助内容都显示在了互助地图上。这是地图公司们的动作，他们在努力解决的问题是：提醒危险路段、促成求助者和救援力量对接。
对接信息这事，还有另外一种互联网产品也在做，这就是共享文档。最大的共享文档平台其实是微博。7月20日晚上开始，微博上就出现了大量的求助者信息，有医院在求发电机和供氧设备的，有行人被堵在积水路段求帮忙脱困的。几乎每条求助信息的评论里都会有热心民众甩过来一个链接或者二维码，留言说：先填表！
这些要填的表格，就是各种官方和民间救援团队用来匹配和协调救援力量的。其中传得最广的一份文档，是河南的民间救援组织当中流传的一份在线表格，名叫《待救援人员信息》。这份表格是在7月20号的晚上不到9点，被一个河南籍的大学生Manto在腾讯文档上建立的，这份文档建立不到24个小时，它就被访问了250多万次，成了腾讯文档平台上，被访问次数最多的单个文档。
这张表上的信息不断增多，到了第21个小时，已经变成了一个有独立首页+9张分类子表单的信息枢纽，首页可不是装饰用的，上面清清楚楚地写明了填写信息的注意事项。整个文档里的求助信息快速地超过了1000条，各种物资支援的信息也在上面不断地对接需求。
这是在线共享文档们的动作。他们在河南雨情里解决问题的方式比地图们又推进了一步，通过文档直接确认了求助和救援的执行闭环，甚至，因为这些文档的信息更新实时可见，它在大雨和洪水里，帮受困者们对冲了一部分绝望。
在河南的这场罕见暴雨里，通讯系统也一样大面积受损。像华为、中国电信这样的通信设备商和服务商都扎到暴雨里去抢修通信网络去了。除了常规抢修，还有两个解决方案思路很清奇。第一个是微博。微博提醒河南的用户说，可以发微博求助，微博官方会汇总信息来转给相关的救援力量。那没有网络信号发不了微博怎么办？可以用一个特别古老的方法：把你要写的微博内容发送到微博的一个SP服务商号码：1069009009，你要发的微博内容就能在你手机号绑定的微博账号里发出来。
要是电话和短信信号也没有呢？郑州下辖的巩义市米河镇就遇到了这个问题。米河镇的洪水21号倒是已经退了，但镇上大量的通信光缆被冲断，通信基站又遭遇了泥石流，镇上已经断电断网24小时了，没有办法跟外界联系，镇上的居民也没有办法互相联系。这事的最直接解决方案不是加速修复通信网络，而是中国应急管理部直接调派出来的一架搭载着空中通信平台的无人机。
21号晚上11点，米河镇居民们原本没有信号的手机突然收到了一条中国移动的短信，短信说：米河镇的乡亲们，应急管理部调派了一架翼龙无人机飞到了你们镇的上空，可以给你们提供5个小时的通信网络，请你们尽快报告情况，联系家人。这架无人机的全称是翼龙-2H应急救灾型无人机，原本是一种军用无人机，可以用作情报侦察，也可以挂载导弹来执行攻击任务。它是全球最致命的五款军用无人机之一，在国际武器市场上是非常受欢迎的产品。
而应急管理部派到米河镇的这一架是在常规翼龙-2型的基础上改造的，这架翼龙擅长的任务不是作战，而是灾害探查、应急通信保障和应急物资投送，它所搭载的通信系统可以定向恢复50平方公里的移动公网通信，还能建立覆盖15000平方公里的音视频通信网络，持续任务续航的时长能够到20个小时。
在这几个救援行动里真切感受到了腾讯提的那个使命愿景：科技向善。无论是地图还是共享文档，还是通信无人机，都是科技直接向善，而不是科技转化成商业收益，再用商业收益去向善，这让科技公司们真正无愧于「科技公司」这几个字，真正面向星辰大海。
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