长虹•美菱探路数字化赋能美好生活，开创渠道消费新格局

5月8日，长虹·美菱首个“CHiQ智汇家体验馆”正式落地，这也让公司打造自有数字化零售体系的雄心浮出水面。以用户为中心，厉兵秣马加速布局自有数字化零售体系建设，长虹·美菱预计2021年将在全国建成302家用户数字化运营店，从而为公司的差异化精品、成套家电，以及生活解决方案触达用户，构建一条“高速路”。

数字化，这个曾经等同于电商等新兴渠道的代名词，如今竟然成为家电巨头们拥抱新技术，开创产业新格局、打通企业技术研发和用户需求的筹码。首个“CHiQ智汇家体验馆”落地，以及其自有数字化零售体系的版图建设，其影响和意义值得整个家电产业关注。

率先探路，赋能美好生活

在长虹·美菱首个“CHiQ智汇家体验馆”，用户只需一个语音指令，就能在真实的场景下，实现5G生态成套家电的联动，瞬时体验到智慧家电的使用乐趣。这种场景化体验，便捷、真实、可触及、代入感强。

数字化的平台、再上智慧化的成套产品和方案、以及创新化的服务，长虹·美菱让用户购买家电，从一项功利性的采购行为，变成一场互动式的智趣之旅。对于用户来说，这种发现智趣的新玩法，让数字化赋能美好生活不再是隔空摸象，而是可以真切地感知，真实地落地，成为体验智慧生活的重要组成部分。

长虹·美菱中国区用户运营中心总监王小成介绍：“CHiQ智汇家体验馆开启了长虹·美菱二级自有数字化零售体系的重要闭环，颠覆传统线下门店，转型成为线上、线下融合的数字化门店，打造一户多店，为用户提供更加丰富的'实景+数字’场景体验。”

细分人群的运营，强化用户的体验，解锁消费的玩法，以数字化为依托，以实体店为载体，长虹·美菱正在通过“CHiQ智汇家体验馆”平台，让数字化赋能美好生活成为眼可见、手可触的人间真实。

在家电圈看来：CHiQ智汇家体验馆承载着“连接用户、产品体验、渠道赋能”的三重使命，还兼具CHiQ品牌全场景营销、高端用户运营、产品企划与新品发布等多重职能。在这种互动式、真实性、零距离的体验中，消费者更容易产生代入感，更真切感知场景化的生态智能，不仅仅促成了产品与用户的沟通，更容易推动消费者主动挖掘智慧家电的妙趣，有利于唤醒用户需求，促进用户的购买消费欲望，深挖市场增量。

数智化加速，开创新零售格局

在首个CHiQ智汇家体验馆启动仪式上，长虹·美菱低调地表示此举在于建立用户沟通。但是，纵观其产业布局及市场发展，通过数字化平台打通多渠道藩篱，以智能化产品和创新化的服务构建用户服务生态圈，长虹·美菱开创融渠道式的新零售格局，已然踏准了家电数字经济的第一节拍。

截至目前，除了已形成“官网+智能APP+社交自媒体+线上线下交易平台”的用户数字化运营矩阵，长虹·美菱还建立了二级自有数字化零售体系，一线省会城市打造“CHiQ 智汇家”，二、三线城市打造“长虹·美菱智慧生活馆”，通过虹创有品、虹导、虹商等数字化工具和技术应用，为用户提供更加丰富的服务和体验。年内，长虹·美菱的302家用户数字化运营店将覆盖全国的一、二、三线主要城市。

其中，长虹·美菱CHiQ智汇家体验馆、“虹客品牌会员”用户数字化运营平台、长虹·美菱智慧生活馆、以及矩阵的用户数字化运营平台，让公司正在开创融渠道式的新零售业态。从表面上看，是通过数智化对市场增量的思考并付诸实践，背后是数智化消费格局的开创和家电数字经济的探索。

比如，面向用户，长虹·美菱打造专属的体验空间，提供5G智慧家电的可触及场景化体验，组成了“人+场景+产品+体验+智趣”的全链条循环闭环生态，消解了纯云端家电消费的真实感知缺憾，带来新零售的活水，焕发渠道活力。

同时，自建数字化零售体系，打通线上、线下渠道数据孤岛，多渠道服务无缝切换，确保连续且一致性的服务体验；用户的智慧体验与使用，进一步反哺品牌的智能产品开发和运营；整合长虹·美菱黑、白电全产品线，依托其完善的产品阵营和先进的制造体系保障，形成了以用户为中心的全环节数智化生态圈闭环……

以人为本，依托新技术，创新数智服务，长虹·美菱正在中国家电产业掀起一场数智化的消费格局，积极探索家电数字经济的无限可能和澎湃动力！