牵手首汽约车,东风A9向上突围在望?
随着共享经济的快速发展,网约车服务随之兴起,汽车产品也被重新定义。东风汽车显然早已经察觉到这一迹象。
12月5日,东风乘用车公司与首汽约车在北京签署战略合作协议,双方计划在武汉、西安、昆明、厦门4个城市投放200辆东风A9。此次签约意味着东风旗下中高端车型东风A9将开始发力网约车市场。
牵手首汽再发力
中国自主高端品牌的突破路径在哪?一定是在品质方面。东风乘用车公司东风A9营销部部长杨新强在接受采访时这样表示。而品质体现在两方面:一是产品本身的品质,二是品质体验。
(东风乘用车公司东风A9营销部部长杨新强)
东风A9是东风旗下的自主高端旗舰轿车,也是旗下首辆起步价在17万元以上的车型,该款车型有三大亮点,外观造型设计独具一格,动力强劲带来的优秀驾驶体验,丰富实用的科技配置。
(东风乘用车公司副总经理李炜)
对于产品的品质,东风乘用车公司副总经理李炜这样表示,东风A9是东风公司在致力于推动汽车制造轻量化、电动化、智能化、网联化和共享化的成果,具有卓越的产品品质和超越同级的驾乘体验。
而首汽约车方面,国家的重要会议,大部分会用首汽约车的车辆来承担出行接待,要求车辆安全性、舒适型、保障性都靠得住。对于东风A9本身的品质,首汽约车CMO胡绪雷也有话说,“对于首汽约车来说,在选择车型时,我会扛着公司三个任务:第一,车到底帅不帅;第二,这款车司机来开,驾驶体验好不好;第三,乘客坐得舒不舒服。”
(首汽约车CMO胡绪雷)
“在武汉看到实车,觉得外观没有任何毛病,通过驾乘体验,觉得这款车非常稳,符合网约车的定位。对这款车有进一步的认识后,便很快与东风A9达成合作。” 胡绪雷对东风A9称赞有加,还表示,“对于我们来说,其实在内心深处还有一股子称之为中国品牌的概念,我们希望通过中国品牌强强联合,东风品牌首汽品牌联合推出好的产品,我们在内心深处有一股子中国劲儿。”
自上市以来,东风A9已先后为凤凰财经峰会、全国两会、武汉市两会等重大节会提供用车接待服务。而本次与首汽约车的签约,无疑为商旅人士提供了体验东风A9的机会,也让东风A9成为行驶在路上的广告。
用口碑营销
数据显示,东风乘用车当前客户获取A9的信息里将近有50%是来自于亲朋好友的介绍,转介绍率将近18%,这个比重在汽车行业是非常高的。
如此高的转介绍率的背后说明东风的确拥有良好的用户体验。东风乘用车公司东风A9营销部部长杨新强表示,东风想做的不是高调的广告轰炸,而是持之以恒地去做用户的口碑。
用户品质体验从何而来?一是到位的用户关怀。
“我记得我见过一个车主,大概三十多岁,他处于事业打拼的过程,他接到我们的鲜花和巧克力、蛋糕的时候,他说我的第一次生日就被A9过了,我听了以后很感动。”
东风强调给用户“内心的幸福感”,给客户高端品牌的体验。“我们A9是把每个车主的生日记到心里,到了这天一定会有一束鲜花、一盒巧克力、一盒蛋糕送过去。在传统节假日,我们会送各种礼品,很多车主很感动。”杨新强介绍说。
用户体验的另一点致力于做有温暖的活动,与客户深度沟通。
“由于A9定位不同于以往产品,经过反复的研讨,所以我们第一个大原则是不做线上集中的广告投放,我们做用户体验,我们做有品质的活动,做口口相传的活动。”李炜这样表示,“从东风A9上市以来,我们很少看到东风A9的广告,但是在你不经意间看到东风A9做的活动,一直润物细无声地持续进行。”
对于未来的营销策略,李炜表示,目前不追求东风A9的销量,而是欲借这款车提升品牌服务与品质体验;2018年还是以体验式营销策略为主,会在体验式营销这个点上继续深入。采访时车哥们还了解到,2018年第二季度东风和首汽约车合作将东风A9座城一个移动的生活体验馆,具体能体验到哪些,双方并未透露。
工信部科技委张副主任表示,在未来五年内,我国的共享经济年均增长速度将会达到甚至超过40%。随着各地网约车新政的出台和完善,以及人们共享出行的品质化要求,网约车市场高端化、智能化的趋势已经不可逆转。东风牵手首汽约车,品牌力能否顺势而上,十分值得期待。