言宜慢，心宜善；心虽善，莫乱讲

一是真实的好话——善意的好话，既中听又中用，金玉良言，利人又利己，当然是最有价值的。原则：己对人则多多益善；人对己要真诚感恩，从容淡定。

二是真实的坏话——善意的坏话，中用不中听，虽有价值，可很难讲，也很难得，却最能体现讲话的艺术。言宜慢，心宜善；心虽善，莫乱讲。原则：己对人应因人而讲；人对己应有则改之，无则加勉。

三是虚假的好话——好听的废话，中听不中用，所谓“捧杀”，人人都喜欢听好话，人人都会讲一堆好听的废话。原则：自己对人应适可而讲；人对己应三省吾身。

四是恶意的坏话——难听的废话，不中听也不中用，人在利益冲突、心理不平衡时，往往就会出口伤人，害人不利己。原则：己对人应三缄其口，人对己则要宽容豁达，一笑了之。

从负反馈的角度想，辨别“真话还是假话”比“好话还是坏话”更重要。真话永远是有价值的信息，讲真实的好话永远没有错。

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