领导暴怒发火,我这样做他气很快就消了...【原创】
石头说
挨批站好、事后解释、问题导向。
所谓“人在江湖飘,哪有不挨刀”,在职场,我们难免会受到各种批评,特别是来自领导的批评。
面对领导批评,不同人有不同应对方式,有的一个劲解释,有的满脸委屈、不高兴,有的甚至会顶撞领导……。
这些行为,从人的情绪反应角度看,可以理解;但从读懂人性、职场长远发展来看,不够成熟,是在给自己的职场挖坑。
那么,被领导批评了,特别是他正在气头上,暴怒发火的时候,正确的应对方式是什么?
那就是,挨批站好,事后解释,问题导向。
01
挨批站好
领导为什么批评你而不批评别人?
可能是你做错事,给领导工作带来被动;可能领导正在气头上,你刚好撞枪眼上了。
可能因沟通不及时,或同事犯错让你背锅,领导误会你了……。
不管怎样,领导批评你,他的心理想法一般都是“你做错了”“你要受到相应的批评”“你必须认真接受批评”。
在他情绪平复前,他最想看到的是你“认错”的姿态。
最忌讳的是打断、解释、漫不经心、不服气等行为,因为这些行为只会更加激怒领导,更加损坏你在领导心目中的形象。
所以,领导批评你时,你首要的是摆好姿态,把“领导批评是对我好”记在心上,站稳站好,好好听着。
条件允许的话,应拿出笔和本做记录,把领导的讲的认真记下来,亮出你“认错”的态度。
毕竟,这样做,你不吃亏,能缓和紧张气氛,让领导感受到被尊重,有利于事情的有效有力得当处理。
02
事后解释
有的人觉得,人应该有钝感力,批评过去了就过去了,没必要纠结于领导一两句气话,而跟自己过意不去。
特别是经历了第一阶段“挨批站好”后,领导气消了,自己也“豁然”了,没必要再纠结什么了。
对于领导的批评,他们常常是左耳进右耳出,不去事后解释,也不及时改正错误,一副满不在乎、顺其自然的姿态。
其实,这是对自己不负责任的表现,批评等于是白受了。
这样做的后果是,下次很可能会在同样的问题上再次被领导批评。
更坏的情况是,如果不及时跟领导沟通、解释清楚,不展示“知错就改”的态度,误会没消除,领导随时会拿这个来说事,不利于彼此间关系的维护。
因此,为了减小以上不利影响,在受到批评后,要设法补救,及时给自己一个说法。
如果确实是自己的错误,事后要跟领导道歉,第一时间改正错误,并保证以后不再犯类似错误。
如果是领导批评错了,你要找个合适的时机向他解释。当意识到错怪你后,领导会想办法给你补偿的。
03
问题导向
领导批评我们,不管是因为信息差、领导心情不好等导致“错怪”,还是因为你做错事了“实至名归”。
作为当事人,被批评之后,多多少少会影响心情。
一来担心会给领导留下不好印象;二来没人愿意听批评,都喜欢听表扬的话。
特别是有的时候,虽然事后补救、进行了解释沟通,但依然于事无补,在领导那里留下了“污点”。
这时候,就需要我们举一反三、争取表现,通过自己的实际行动来改观领导对我们的印象、赢取肯定与支持。
该怎么举一反三、争取表现?
要坚持问题导向,围绕问题找方法,分析错在哪、该怎么办,总结出一般规律与方法,并用来解决类似问题,让领导看到自己的努力与改变。
比如,领导说你没眼力见儿,让你出去催菜连着催了3次,让领导不满意。
那你就要彻底领悟好领导那句“没眼力见儿”的意思,知道“领导让你催菜”是因为他跟客人有事要谈,想让你出去回避一下?
或是想让你添菜?或是你在饭局上表现不好,只顾自己玩手机,领导让你及时纠正自己行为……。
下次碰到类似问题时,就要争取想深一点、想细一点、想全一点,表现得更好一点。
这样,领导才能看到你改正错误的诚意,会给你机会重新证明自己。
总之,面对领导的批评,纵然心里一万个不高兴、受委屈、想争辩,也要及时克制好自己的负面情绪。
在此基础上,去尝试沟通与解释,争取表现,挽回形象损失,修补在领导心目中的印象。
毕竟,职场没有对错,只有利益。
作者:办公室顾问团 浪子燕青