2021新零售科技服务商创新排行榜

不夸张地说，消费购物的生活就是当下这个时代的某种意义上的本质。消费是我们日常生活赖以持续的必须环节，而那些零售服务商们同消费者们一起构成了今天的城镇，今天的生活，乃至今天的文化。

这就是今天的现实。但这现实历史并不久远，在漫长的人类文明史中，大部分时代，购买物品仅仅是人类生活中一小部分内容，生活的延续大都仰仗家庭自给自足，无论是靠农耕还是畜牧。可以说，消费改变了人类的生存方式。

而在日常消费诞生的短短上百年历史中，消费的形态也经历了深刻而迅速的变化。

零售形态的历史

现代零售起源于商业城市的兴起，而形成一种城市化的生活方式则要等到20世纪初。在20世纪初，全球范围内的城市化生活开始兴起，科技的发展也促进了城市零售业的发展，在欧美，有纽约、巴黎等国际都市，而在亚洲，首屈一指的大都市则是上海，在20世纪初的上海已经聚集了当时全世界最前沿的零售模式与相应的消费生活。

零售是伴随着现代资本主义的发展而真正发展起来的，零售在整个的生产——消费体系中解决的问题是：生产出来的商品如何卖给消费者。所以，在现行的生产关系中，零售业作为一种物资流通途径将始终存在，其关键问题仅仅在于，以怎样的方式存在？

真正意义上的零售是和产业革命同时出现的，所谓零售这个概念是相对于集中化的生产大批量商品而言的。而现代的都市化零售则起源于全球的都市化浪潮，大约在二十世纪30年代，全球的大型都市化开始成熟，纽约、上海、巴黎等大都市聚集了最新潮的零售业态，连廊街与百货商场构造了最早的体验式购物，由此，零售业迎来了最初的繁荣期。

其实自从以阿里巴巴为代表的的电子商务在中国蓬勃发展以来，零售业在中国已经呈现复杂而多元的态势。线上零售的发展客观上倒逼了线下零售由功能性向体验性的转变。在2005年前后，淘宝超越易趣成为亚洲最大购物网站，那时每天已有900万人在淘宝上浏览商品，如同在线下逛街一般。而在稍早的2002年，中国的购物中心已经进入大规模发展的时代，在这一年，万达商业地产公司成立，开启了随后在全国范围内大规模建设商业综合体的热潮，同年，上海巨型购物中心正大广场建成开业，引领了上海体验式购物的风潮。

在线上、线下两个渠道的零售行业经历了将近十年的发展后，互联网进入了移动终端的时代，电容大屏智能手机的发展为零售开启了新的窗口，但此时的移动互联网仍然受到网速和费用的制约，GPRS的低带宽和较高的流量费用使得移动互联网发展的初期，能最大程度满足和繁荣的功能只有线上社交。线上购物的大量图片无法在GPRS的移动互联网时代得到发展。直到4G普及的时代，足够的网络带宽和相对可以承受的费用才渐渐得以给移动线上购物提供理想的用户体验。在这个阶段，移动线上购物的确给线下零售带来了不小的冲击。

新零售的意义

近年来，新零售概念横空出世。所谓新零售，来自马云在杭州云栖大会上的发言，他提出电子商务将会消失，将来是新零售的年代。随后，他又具体解释为线上的公司有必要走到线下去，线下的公司也有必要走到线上去，线上线下加上现代物流，才是真实的新零售。所以我们可以认为所谓新零售就是零售行为在线上和线下的融合。

新零售可以看作零售的又一次产业升级。过去，零售从街区店铺进入超市，进入商场，乃至进入线上，不仅仅改变了消费者获取日用品的途径或方式，也改变着日用品销售的结构。新零售的赛道上，这一切将再次重组。

新零售的关键在于融合，线上和线下究竟怎样实现融合仍然是目前整个行业需要探索的问题。

具体来看，目前的线上和线下零售仍然相对独立，两个领域都拥有各自的发展路径和行业惯性，融合线下与线上需要找到尽可能多的突破点，让线下和线上能够平稳过渡。在今天，线下零售的突出特点在于体验性，自从购物中心在全国范围内大面积开花以来，体验式消费越来越多地被全国的市民群体所认识和接受。

在线上，直播带货成为目前最炙手可热的电商销售手段，也成了大众媒体热议的媒体景观，这本质上弥补的是线上零售缺乏体验度的不足，在直播的镜头下，商品的具体形态和使用体验在主播们的演示中得到了立体而全方位的展示。

结语

在当今的人类社会中，零售是人类生产生活不可或缺的环节，新零售之新也无非继续优化这个固有的环节。但这个环节并非全然独立，在新零售诞生的现实逻辑中，我们可以看到零售业与其上下游产业之间紧密的关系。在新零售的起步阶段，我们可喜地看到一片新的社会领域即将打开，在未来，线上与线下的融合将不断产生新的社会联系，也将重塑我们的生活。

（文/于蓝帆）

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