2020年美团可以说是动作不断，业务上美团开辟了诸如社区团购、共享充电宝、共享电单车等新市场，其市值也突破万亿港元。但同时，美团也遇到了不如意，联合创始人王慧文的退休，高额抽佣等问题惹“众怒”......网经社（100EC.CN）长期跟踪美团点评，以下为我们通过第三方视角对2020年美团点评十大动向进行盘点。
对此，网经社电子商务研究中心生活服务电商分析师陈礼腾表示，2020年美团发展喜忧参半，整体上呈现出快速发展的态势。经济复苏大环境下，美团核心业务重回正增长，基本摆脱了疫情带来的影响。但综合市值、外部竞争等因素来看，美团业绩增长面临着挑战，美团亟须不断扩展新的业务以回应当下的高市值。
事件： 12月18日，美团宣布联合创始人、高级副总裁王慧文顺利完成交棒，按计划正式退休。早在1月21日，美团创始人CEO王兴发布的内部信上就宣布王慧文将退出公司具体管理事务。后续王慧文将继续担任公司董事，并任美团终身荣誉顾问。此外，王兴表示，美团决定启动“领导梯队培养计划”，推动人才盘点、轮岗锻炼、继任计划等一系列工作有序开展，为人才梯队培养提供组织和制度保障，为员工和公司共同发展创造更好的条件。
（网经社注：美团联合创始人王慧文）
对于未来十年发展，王兴表示，“美团会在科技研发上加大投入，让科技更好地普惠产业发展，会在组织建设与人才发展上更上一层楼，为大家和公司共同发展创造更好的条件，会继续努力创造社会价值，和大家一起共创美好生活。”事件：3月11日晚间，美团到家事业群进行了新一轮组织调整。对此，美团外卖回应称：在组织升级后，原美团外卖总经理韩建将成为到家研发平台负责人、到家事业群CTO。原外卖事业部的其他部门负责人则转向美团高级副总裁兼到家事业群总裁王莆中汇报。
（网经社注：美团高级副总裁王莆中）
资料显示，王莆中于2015年4月加入美团点评，历任外卖配送高级产品总监、外卖事业部兼配送事业部负责人、集团副总裁等职务。2018年1月，美团点评晋升王莆中为高级副总裁。事件：面对疫情，众多电商平台纷纷响应。美团在疫情应对上，采取全方位保障的响应，捐赠2亿元并提供多项支持湖北医护人员，为医护人员紧急提供团餐超千份、倡导“无接触配送”、“无接触点餐”、“无接触骑行”等。在全国复工复产期间，美团接连推出“春归计划”、“春分行动”、“安心复工包”等政策。
点评：对此，网经社电子商务研究中心生活服务电商分析师陈礼腾指出，疫情的出现使得消费者对于餐饮外卖的需求大幅下降，但另一方面也扩大了药品、生鲜等配送需求。此外，无接触配送的出现使得外卖配送更加安全。美团通过数十项举措，不仅减少了疫情带来影响，还把握住此次机遇开拓了新的服务。延伸阅读：“战疫先锋”系列之美团复盘：尽力尽美 团结一心http://www.100ec.cn/detail--6550297.html事件：4月10日，广东省餐饮服务行业协会发文《广东餐饮行业致美团外卖联名交涉函》（以下简称《交涉函》）称，疫情期间，广东省省、市、区餐饮行业协会陆续收到数百家餐饮企业针对美团外卖的投诉，美团外卖在疫情期间坚持排他条款，而其收取的佣金已超过餐饮企业承受极限，呼吁美团给予广东餐饮业实质性帮扶。此前，美团因佣金等问题被四川、云南、河北、山东等多地餐饮协会“喊话”，被广大媒体纷纷报道曝光，成为业界内外关注的焦点。
点评：陈礼腾指出，在线外卖也逃脱不了互联网经济的运行逻辑。从一开始的免费、补贴吸引商家入驻进行跑马圈地，待用户习惯养成后再进行“收割”。平台的高额抽佣导致商家的收入降低，商户为了不亏本，会通过减少餐品份量、提高餐品价格等方式节省支出、扩大收入。正所谓“羊毛出在羊身上”，这些成本会有部分转嫁到消费者身上，这也极易造成消费者的不良体验。延伸阅读：美团“服软”：不再“二选一”返佣比例不超6%仅限广东部分商家http://www.100ec.cn/zt/mtcy/事件：5月，美团再次重启充电宝业务。据悉，美团共享充电宝项目已经开始疯狂地推，拉起了百城大战。为此，美团正在疯狂招人，希望通过人海战术快速实现美团共享充电宝的线下覆盖率。
4月，美团正在全国各地布局共享充电宝业务。随后，市场上接连曝出美团进军共享充电宝，将提供特殊方案吸引商家入驻，凭借借用充电宝次数，提升餐饮商家线上App排名。点评：陈礼腾认为，美团通过布局充电宝业务，可以实现用户线上流量的线下转化，提升APP日活和品牌影响力，提高“单客”价值。就短期来看，美团做充电宝主要不是挣钱，而是对用户增加附加值，当然最终也会回归到通过新业务产生新增长，为财报带来多样性。美团点评要想重新打开市场或有一定难度，但考虑到美团点评商家数量庞大，拥有广泛用户基础，加之盈利不是其首要目的，如有价格优势，可能会比较容易推广。事件：5月19日，美团配送品牌成立一周年暨2020战略沟通会举行，美团配送宣布将开放战略再升级，打造更普惠的配送服务，与生态合作伙伴共同建设未来城市的新基础设施。美团高级副总裁、到家事业群总裁王莆中表示，美团配送将不断投入，提升效率、扩大规模、增加品类、服务好所有有需要的商家和用户，长期建设未来城市不可或缺的新基础设施。技术方面，美团配送将围绕全域柔性调度、AIoT、开放平台以及无人配送等关键技术领域展开探索和尝试。此外，美团配送还将在技术、劳动力、物料装备、金融、车辆、能源等生态链各个环节，持续与合作伙伴进行更加深度的合作，构建更开放的产业链生态。延伸阅读：美团配送升级开放策略：共建未来城市新基础设施http://www.100ec.cn/detail--6556405.html事件七：美团组织架构调整 推动线下、线上、流量、品牌一体化
事件：6月16日，美团发布组织调整公告称，为进一步加强线下线上流量品牌一体化，强化美团平台建设，将原LBS平台下属充电宝业务部、两轮事业部、公交业务部、地图服务部调整至美团平台，相关负责人向美团平台负责人李树斌汇报，李树斌继续向联合创始人王慧文汇报。原LBS平台/交通事业部调整为交通事业部，负责人为王慧文不变。延伸阅读：美团点评：组织架构迭代优化 缔造生活服务电商生态http://www.100ec.cn/zt/mtzzjg/事件：6月16日，美团点评市值涨破1万亿港元。美团点评成为继腾讯、阿里巴巴之后，第三家市值突破千亿美元的中国互联网企业。截至12月24日收盘，美团点评市值超1.64万亿港元。
事件：9月11日，美团点评（03690.HK）11日发布公告称，董事会建议将公司英文名称由“Meituan Dianping”简化为“Meituan”，并采纳中文名称“美团”作为公司的双重外文名称，以取代其现有中文名称“美团点评”。在美团点评发布的改名公告中，已经找不到张涛的名字。点评：陈礼腾认为：大众点评被“降级”。不同于美团的交易平台属性，大众点评是美团体系内重要的内容支撑，是“基础设施”的角色，为美团餐饮、旅游、出行、票务等多业务进行用户查询、引流、评价体系支持等。2015年，大众点评、美团战略合并。对外传达出的是两家公司地位平等的形象，而后来随着以张涛为首的大众点评团队陆续出局，大众点评不断被淡化，彼时的合并看起来更像是吞并。经过五年的融合发展，美团如今定位不仅仅局限于餐饮团购，且大众点评的“基因”已经深深融入美团“血液”内。美团点评简化为美团，也更加清晰定位了当下美团与大众点评的关系。事件：7月8日，美团发布组织调整公告，宣布将成立“优选事业部”，进入社区团购赛道。同时，原小象事业部更名为“买菜事业部”。9月3日，美团优选宣布推出“千城计划”，旨在年底前实现全国覆盖，并逐步下沉至县级市场。据悉，为支持社区团购业务，美团优选从买菜业务抽调了近四分之三人员、从快驴业务强制抽调了 10% 的产品研发人员。目前，美团买菜团队近 700 人左右，快驴团队约 600 人，而美团优选团队规模超过 2500 人。此外，美团还投入了大量资金。据美团发布的三季报显示，三季度美团新业务营收达82.3亿元，同比增长43.5%。不过由于本季度美团优选业务上线，三季度新业务也亏损20.29亿元，同比扩大68.8%。点评：社区团购迎来众多实力选手：除了拼多多、滴滴、阿里巴巴、京东等巨头，还有兴盛优选、十荟团等垂直平台。在多方竞争压力下，美团不得不加大投入以应对激烈的市场竞争。欢迎加入网经社三农电商群（加微信：clt7513 ）
