打好市场部的基础，就是打好整个市场营销的基础
以前我曾经写过几篇文章，
来讲述市场总监和品牌经理等岗位在公司应该负责的业务。
今天这篇文章呢，
就说说当一个市场总监入职新公司，
那么他应该如何开展工作。
虽然不同公司的市场营销因为企业所属阶段不同，
目的和手段都会有些差异。
但是今天文章里提到的内容，
在我来看其实属于比价偏共性的套路性工作。
适用于绝大部分的企业。
这部分套路性的工作其实很像是盖房子打地基的过程。
也可以说是我们看的武侠小说里的内力部分。
张无忌学会了九阳神功这门内力，
那么其他诸多武功都可以快速学会。
OK，我们准备开始。
文章分成这样几个部分：
1，当你想要去一家新公司，在面试前有些问题就要问出来；
2，因人成事，当你决定去一家公司，那么最快的熟悉办法就是花时间跟各种人去聊天；
3，很多书里说着各类品牌相关名词，但我们需要建立一个实用性高的品牌档案；
4，在开展正式的市场营销业务之前，有些基础业务框架需要建立起来；
以上是我们今天这篇文章的目录。
【面试时就要多问问题】
曾经我也分享过当你面试的时候需要问些什么问题。
尤其是当你和HR聊着聊着突然之间的冷场，
面对HR说“你还有什么想问的”这句话时我的大脑瞬间一片空白。
于是最终只好在惜别中再也不见。
那么这里我们来做一个假设。
当你已经从事多年的工作之后，
尤其是在做过一些不太合适的入职决策后。
你会突然冒出一个问题或者点子是：
假如重新让我来做一次面试，我一定在最初就把我的问题都问清楚。
这样才能在未来当我们工作的不开心的时候，
不会因为当初的选择错误而懊恼。
而事实上如果你在过去多年的工作履历中从没有做过错误的选择。
（注意是选择，比如你刚去了一天，一个月就不想去的内种。
而不是你入职一两年之后想要跳槽或者离职）
如果你从没做过错误的选择，
那么只有两种可能，
第一种是你天生敏锐，
每一次的职场经历都算是正确选择。
当然我可能更相信第二种是你运气好。
所以当我们犯过类似的错误之后。
就会在事后有所察觉，假如当初我问了那些问题，
也许在最初我就不会选择进入这家公司浪费时间。
这里我们就来看看，假如一位伙伴要去面试市场总监岗位。
那么他可能最初需要问什么问题。
其实很多时候，通过面试或者聊天的“沟通”，
就可以获得许多信息。
比如下面脑图中列出的这些。
在沟通中，一定要问你的直属上司。
他眼里的“市场营销”、“品牌”等词汇跟你所理解的词汇是否一致。
以及他希望你作为市场总监岗位进入公司后，可以帮他达成哪些目标。
如果大家在“定义”端就开始有所不同，
那么你可能就需要有所小心。
因为“定义”本身不同，意味着大家看待这件事的角度和画面感是不同的。
那么极有可能产生的结果是你们两个没有在同一个逻辑层级对话。
这样的对话质量就会让大家在未来产生南辕北辙的对抗。
想象一下你初入公司就要面对跟上司的沟通不顺畅，
除非你是个“关键对话”的高手，不然多半会因为对抗产生恶劣的后果。
【沟通使人获得信息】
当你通过了面试的沟通，
发现公司未来的发展预期，以及直属领导的沟通都很满意。
你决定进入这家公司了。
那么接下来你作为一个“新人”在加入公司之初，
在我的亲身经验里，
没有比跟大家一起聊天更能快速了解公司的方法了。
不仅要与看上去面善的伙伴或者你本身就认识的伙伴聊。
如果可能的话，跟各个部门的伙伴都要一起聊。
你的上司，你的下属，你的合作部门，以及你的老板。
每个人所在的视角不同，负责的业务不同，在这家公司工作的长短也不同。
那么他工作的状态其实也会非常不一样。
比如许多公司的老员工都会产生混日子的态度。
而老板们常常好高骛远，根本不知道员工们面临的问题。
所以当你初入一家公司，最快能帮你看清这家公司现状的方法就是跟大家沟通。
甚至不应该说是聊天，因为聊天太过随意，得到的信息常常是片面的。
而沟通缺代表着很正式的交换意见，比如采访的形式。
比如我从小牛离开后去了赛普健身。
到了2个月越来越发现企业涉及到的管理和工作非常庞杂。
而对于企业的价值链，或者直白称为卖点都比较模糊。
而恰巧的一个机会让我可以借着拍摄宣传片的名义，
跟各个老板都有很深入的沟通。
没有比听一个人讲一个小时更加快速的方法能帮你了解整个企业的前因后果了。
当我采访了3位学校副院长之后，
我对于公司整个状况都有了相对清晰的概念。
大到公司在行业里的位置，地位，市场份额；
小到企业在申请市场预算时要怎么跑流程，以及背后的原因是怎么样的。
有机会我会把宣传片的整个策划流程PO出来……
【管理你的品牌，建立品牌档案】
我们曾经看过很多讲品牌营销的书籍。
但就像我们喝过很多鸡汤一样，依然过不好悲催的生活。
所以我们常常被各类品牌营销的名词整懵。
这里不多做举例，
只是来说说对我来说，
下面这张脑图非常实用。
很多人可能会问我，为什么你会列进入“公司名称”和“品牌名称”……
我会告诉你，因为我去过几家公司，有些时候，依然大家会因为这俩名词不统一而发生争论！？
没错，在如今的“全民创业”热潮下，
许多新创业公司在上图中列出的环节上要么是缺失的，要么是乱的。
所以从实用性的角度来说，早日把图中的几个维度的信息做统一。
意义简直就堪比秦始皇统一六国。
我们举例来说tagline和slogan，两个词都有口号的意思。
那么从用途上做区分，
tagline多指品牌层级的口号和卖点，而slogan对应是产品层。
因为一个品牌常常有很多条产品线，所以每个产品线的口号都会略有不同。
而且无论是tagline还是slogan在许多时候，
多是以一种情感理念的方式与用户产生共鸣，
而不一定都是具体的产品功能利益点。
比如苹果的tagline是think different，但iPhone系列每款的卖点都不同。
有“7，在此”，也有iPhone6刚出来时被大家玩坏的“岂止于大”。
而事实上在运用这些内容时我们推导逻辑会发现。
无论是tagline还是slogan，都会缺了一个前置条件。
当一个产品出现时，我们通常都会做一个介绍叫做“我是谁，我是干啥的”，
而不是像“岂止于大”一样只说出了“为啥要选我，我好在哪”。
所以这个“我是谁”，就是闹图中所列出的“产品的一句话定位”。
以及在许多企业，对于商标的管理都显得非常保密，甚至经常的财务或行政来注册。
这让我很是诧异。
毕竟从工作所属来说，其实这部分注册商标的工作算是品牌部门应该重视的一个环节。
因为大多时候，这些logo或者商标对于一家公司的意义，
也同样在用最简洁的图形化语言，告诉所有人，我的企业将来要走向哪里，希望传达一个什么样的信息。
商标不等于logo，但是logo可以做商标。
而大多数中国的公司运营者都很习惯把这件事交给代理公司了事。
也实在很是草率。
【建立运营的流程与框架，帮助企业进阶】
当我们经历了上面提到的求职面试，入职沟通，建立品牌档案等三步之后。
接下来要说的是在我来看很重要的一些公司基础运营和管理框架。
在一家企业无论是做市场还是做运营岗位。
既然都是营销，那么你首先需要搞清楚的就是这家企业是如何挣钱的。
以及要确认，是否每个环节都打通了数据链。
这就像是我们曾经做过天猫的运营，天猫的后台这些年都在不断的完善，
希望帮助商家和品牌可以搞清楚自己的各个业务模块是否健康。
当然也因为有些数据比较敏感，所以商家不愿意全部跟天猫打通。
但是不可否认，当我们了解的数据越多，
越容易看得清楚自己的生意模式中有哪些薄弱环节可以进行优化。
在这一点上，很多的传统企业虽然天天听人讲“大数据”，
却依然以为开个官网接上了互联网就已经有大数据了……
相信很多互联网的小伙伴看到这一段内容的时候会觉得有点水。
但相信我，如果你经历过没有这些流程的公司，比如创业公司。
你就会知道这些规则对于我们这些习惯了互联网规则的伙伴来说，
就像是空气和水，看不见的时候感觉不到，而真没有，是完全不习惯。
到了一家公司后，我个人的习惯会先建立一些基础的业务流程。
比如活动策划就要每次活动前中后都有分别的会，做好统筹，做好对于活动的掌控。
活动前要找到范式，做好规划和创意的策划；
活动中要做好各个环节的管理和准备，有条不紊真的是一个高标准了；
活动后要做好复盘和总结，既要发现问题，也要做好下次同类型活动的安排，以便下次不犯同样的错误。
而如果你带的是市场部或品牌部。
我强烈建议你可以做好长期的用户调研工作。
定性研究能帮你对样本进行细致的分析，了解到你的用户都有哪几类人。
而定量研究能帮你了解你的用户各个类型的人群占比大概多大，他们的习惯又是如何。
最重要的是，很多品牌和市场的工作不能通过销售额直接的进行衡量。
那么这个时候，如果有用户调研团队帮你做好比如“品牌资产调查”的工作。
比如在不同阶段你的品牌资产，例如知名度和用户对你品牌的回想能力等有所评估。
那么至少可以让你知道，做品牌不是毫无意义，而只是有时候不能直接产生销量。
如果你是以一个leader的身份加入企业。
那么我十分建议你要做好员工的培训。
下面这几个工具是我每去一家公司都会做的培训。
看过我公众号的伙伴也都很熟悉。
思维导图可以帮你做规划更具逻辑性。
Axure可以让文案在写页面的时候可以更清晰的知道内容放在页面里是什么样子……
而除了员工个人能力的提高外，
团队的合作也需要注意。
所以我会比较喜欢让大家通过“一战成名”的比赛，
进行团队协作能力的提高。
今天这篇文章，
严格来说是对我过去几个月工作的一个总结。
也是对于后续会陆续更新的一些细节内容的一个目录。
文章中提到了一些工作的案例。
7月2日晚20:30会在知乎live中进行更多的讲述。
毕竟live比公众号方便的点是可以直接上传高清图片（捂脸）。