兖州区人民政府 镇街动态 【鼓楼街道】鼓楼街道打造“幸福食堂”提升为民服务质量

2019年以来，鼓楼街道坚持以老年人服务需求为导向，打造新时代文明实践“幸福食堂”，破解孤寡老人用餐难问题。目前，共建成社区“幸福食堂”3个，送餐配餐服务网络体系初步建立，在为老人提供服务的同时，覆盖了辖区6000多名居民。

一是盘活现有资源，拓展社区养老空间。结合社区实际，筛选出适合建设“幸福食堂”的莲花、兴隆、新兴三个社区。利用社区老年公寓、新时代文明实践站的闲置房间等资源，推进“幸福食堂”建设。

二是结对联系帮扶，形成多方共建合力。与结对帮扶社区“幸福食堂”的文明单位进行对接，强化部门协调联动。利用结对帮扶资金，补充购置餐桌、餐椅、餐具，打造舒适的用餐环境。定期与结对单位联系沟通，共商解决食堂运行过程中遇到的问题，共同开展志愿服务活动。

三是广泛开展活动，拓展养老服务内涵。将养老助餐服务与独居、空巢特殊群体老年人关爱、老年人精神慰藉等居家和社区养老服务有机结合。以“幸福食堂”为载体，在满足老年人日常就餐的基础上，开展丰富多彩、喜闻乐见的活动，比如“餐前5分钟宣讲”“餐后话家常”等。

四是强化监督管理，提升食堂服务质量。建立覆盖食品生产、送餐用餐等各个环节的安全监管机制，做到源头可追溯、流向可跟踪、责任可追究。细化现有社区食堂的运营方案，制定全面细致的工作制度，加强对食堂工作人员的管理培训，严格食材的采购标准和食物制作流程，切实控制食堂饭菜的价格，确保社区食堂饭菜看了称心、吃了放心，用餐舒心。建立爱老幸福食堂“六公开”制度，强化日常监管，定期进行督查指导，建立完善群众意见反馈渠道，不断提升社区食堂服务质量。