MBA组织行为学核心课程

——MBA组织行为学核心课程——

                    《组织文化和领袖行为》

                           叶小涛  副教授     

课程定位：组织行为学经典课程

课程时间：建议2天（12小时），

核心思想：让企业有文化起来。让领袖有魅力起来

课程收益：快乐生活，主动工作，诗意创造。

课程价值：用制度奠定天下，用文化坐稳天下，用行为带动天下。

课前思考：将制度执行成为一种习惯——就是文化。

          将领袖行为转化为影响力——就是管理。

课程提纲：课前的哲学思考------ 等待戈多在等什么？

                               萨特的学说靠谱吗？

                               五月风暴想干什么？

          课前的现实思考——— 我们的部下很喜欢这份工作吗？

                               我们的部下觉得每天的工作很有趣吗？

                               我们了解我们的部下吗？

一 解析企业文化

1  什么是文化？

   文化是生活在一定地区的人们对自然、社会、人类自身的评价。

（1） 文化的内在关系：人和自然的关系（征服-协调）

人和人的关系（竞争-超越）

人和自我的关系（揭示-认知）

（2） 文化的外在表现：风貌、风尚、风采、风气-----------

                      有什么样的文化就有什么样的风貌

2 企业文化的定义：

企业文化是企业共同体——被共同推崇

                            被共同执行

                            被共同展示出来的

                            ——价值形态体系。

二  构建企业文化的精神构架

 1  构筑企业文化的最高灵魂：

   （1）宗旨——有一个最高理念式的口号！

        从企业的形象种子说起——

主张：企业文化的理念要简洁有力。

企业的灵魂要有个性，不能雷同。

              企业的理念选择角度决定企业风格。

              企业的口号注意合情、合理、合法及恰适性。

              企业的理念推行要有创意、有要求、有力度、有地气！

（2）确立企业文化的执行精神！

       找到企业工作中的工作焦点，以点带线，以线带面。

       俗称“工作抓手”。

       杭州萧山空中管制局的“一切为了第一线”。（案例）

主张：现场价值观上的一致性与和谐性

（3）体现企业文化的价值取向

       企业文化的经济价值取向（企业的抱负）

       企业文化的社会价值取向（企业的责任）

       企业文化的伦理价值取向（企业的关系）

       企业文化的政治价值取向（企业的判断）

三  企业文化的四个着陆点

1构筑企业的物质文化——综合美——讲究每一个细节

                        形式美——展现外在的风彩                                

                        功能美——提升人性的用度

                        环保美——关注环境的维护

     物质文化建设的十个热点——环保的——莲花物业

                               文体的——上海测绘院

                               公共的——广州二院

                               整体的——热电联合

                               合理的——远大集团

                               文脉的——华山医院

                               轻松的——上海石化

                               合乐的——上海集装箱

                               凝聚的——筑纳设计

                               休闲的——美国IT。   

           理由：满足员工心理需要

                 提高产品竞争能力

                 建立客户信任关系

                 提升企业社会形象

           建议：工作场所干净整洁

                 工作物品有条不紊

                 工作穿戴整洁划一

                 工作区域整齐明快

                 工作道路优美畅通

2 建立企业的制度文化：

释疑：制度是感应；文化是感觉。

    在执行制度时有不少做法是很“文化”的。

    核心：对人力资本的激励和约束   

案例：韩国大宇金宇中6%的“经济激励法”-有钱谁不会干？

          美国国际电话电报詹尼的‘威胁激励法“-只罚不奖。

          美国通用雪佛莱狄罗伦“行为激励法”-怎么没有香蕉？                                

注意：制度文化的变革

3   规范企业的行为文化行为典仪规范：

建立合乎行业特殊需要的典仪行为

建立合乎情理的员工日常行为规范

案例：旺旺——默克——百威——易买得——

3 创设企业文化的识别系统（Coptorate Identity System）

华为的标志变化（案例）

    星巴克的标志变化（案例）

    理念识别系统-想法-脑-思想（Mind Identity）

    行为识别系统-做法-手-动作（Behavior Identity）

    视觉识别系统-看法-脸-表情（Visual Identity）

四、 企业文化的品味

五、企业文化的动机——企业领袖的意志和风格说

浪琴表的文化动机和文化表情（案例）

    孙武型文化—打打杀杀，争夺市场：打败对手，唯我独尊。

    孔孟型文化—内部规范，讲究伦理：独善其身，壮大自己。

老庄型文化—清静无为，智慧嫁接：组合资源，寻规轻取。

六、组织领袖的领袖背景

（1）领袖行为历史文化背景——白金汉公爵的奉承心态。

                             亚瑟王时代的骑士决意。

                             彼得大帝的领袖行为革命。                      

（2）领袖行为时代文化背景——领袖创造企业文化。

                             旺旺行为互动给我们的启示。

企业文化影响企业人的行为。

                             默克、百威的文化行为。

（3）领袖行为理论文化背景— 戈夫曼的“角色面具”心理。

                            米德的“符号互动”心理。

                            吉尔布莱斯的“行为效率”。

七、组织领袖的行为分析——

（分享）东西方行为文化的差异与魅力沟通解读。

                              针对不同的类型，沟通方式的“机变“。

八、组织领袖的行为细节——多说我们的——有亲和力

寻找差异的——简洁明快

                          善于赞美的——老练圆熟

                          善用幽默的——心胸豁达

                          说话流畅的——表现力强

（活动）《自制纸花》（每人两张A4白纸）

（分享）领袖的行为魅力应该是全面的。

                            领袖的沟通行为不只是单向的。

                            领袖的行政指令不仅仅是发射导弹。   

结束：用制度奠定天下！用文化坐稳天下！

附件工具：中国人生活事件质量（表格测试）

          你是A型人格吗？（表格测试）

          领袖的沟通行为类型（表格测试）

          组织领袖影响力自测（表格作业）