没有一种制度适合于所有公司,360度环评也一样

很怀念小时候,那时报纸、杂志、电视和广播是我们的灯塔,图书馆是我们的星辰大海。那时我们的记忆力好于体力,没有云存储,只有脑回路。

这是申鹤公众号第624天的第624篇原创文章

在国士无双的绩效考核体系里面,有一个很重要的原则是,公司的收入(非利润)和公司的每一个人的绩效考核挂钩。

从前,公司的收入只和业务部门的绩效相关,即参与相关项目执行的业务部门共同来拿一定比例的提成,再根据各个部门的工作量和完成质量进行具体的分配。

但是后来我们发现公司的职能部门,比如人力部、行政部、财务部、品牌部,基本都是死工资,但是他们这些部门是为全公司的业务部门和项目服务的,所以他们理应也有绩效考核体系,所以在公司的收入里面,划分出来了一个比例给到职能部门。

再后来,考虑到公司的管理层要承担更多的工作,所以,又分出来了一个比例给到公司管理层。

这样,以月为单位,每个人的提成多少和公司本月的到账收入多少紧密相关。

但是,在这个过程中,我还是有一个一直没有解决的问题,那就是谁来打分的问题。

业务部门的绩效考核,尤其是质量分,需要人来打分;职能部门的KPI,除了自评以外,同样需要上级来打分,管理层的KPI也需要上级来打分,我们一直都是固定的几个人来打分,部分是由我来打分(我自认相对公平),但是我也深知,这并不是一个合理的方式。

由一个人来统一评价的话,可能主观上会一碗水端平,但肯定观察不仔细、也不精确;如果都是老大干,也不对,这不是老大该干的事情;由上级或者同事来评价?就可能受个人好恶和彼此关系好坏的影响,而且还容易形成“你好我好大家好”的局面。

但是,我一直没有找到解决方案。

直到今天,看书的时候看到谷歌的绩效考核方式,其中一个办法叫做360度环评,让我打开了一点思路。

什么叫360度环评?简单来说,评价的时候,不是由一个人来完成,而是由总经理、部门经理、同组员工、业务关联员工多人来打分,就是所有周围的人,都给ta打分,最后加权算出一个得分,就可以相对比较客观的反映出他工作的实际情况。这个分数,决定了员工的晋升,奖金,股票。

不过问题又出现了,这是不是太主观了?确实是。

但是,不仅谷歌,包括微软,以及英特尔都是这样。对于“怎么解决谁来评价的问题”,整个科技界都没有好办法。大家能想到的唯一办法,就是通过多方均衡,让主观打分,尽量接近客观。

当然,每个人的打分都是有标准的,不能胡乱打一气,有的人说,这个标准就是OKR,也就是要根据这个人的目标和完成结果进行评价,也有的公司是自行制定了几个维度的标准,不管是什么,要统一评价维度。

但是,新的问题又出现了,多人打分会不会反倒给更多人增加了时间成本呢?进行一次360度环评要浪费很多时间的感觉。

因此我认为,360度环评也是有它的适用边界:

1、不适合考评密度很高的公司。拿我们公司来说,因为每个人的绩效和公司的收入挂钩,并且是按月发放绩效,因此,我们每月都会做绩效考评,如果每月每个人都要进行360度环评,那这一个月就不用干别的了;

2、不适宜应用于可量化的岗位。比如销售岗位,就不适合用360度环评,如果销售指标就是2000万,那直接用KPI或者业绩指标的评价标准来打分,抑或直接对应提成就好了。

所以,如果总结一下,什么情况下360度环评比较适合?

年中或者年底的综合考评,针对没办法量化指标只能定性的岗位,比如一个人的工作态度或和同事之间的和谐度、需考评一个人能否晋升等,360度环评可以较为公正客观地解决这个问题。

如果你是企业管理者,360度环评,对你有帮助吗?你们有什么好的绩效考评办法吗?欢迎留言分享给我。

作者:申鹤
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