牙科管理基本原则，要事第一，先做最重要的事

做事之前，要清楚的知道自己应该做什么。镡卓锋牙科管理咨询建议牙科老板，掌握这样的做事原则：把最重要的事情放在第一位。分不清主次轻重的牙科老板，小事做的又多又好，牙科大事小事总是亲自上手，但不重视大的管理，为了让时间利用充分，牙科老板要试着比其他人多思考，先做重要的事。把最重要的任务安排在固定时间，最有效率的时间内，花较少的时间做较多的工作，养成列每日计划表的习惯。

要事一、效率

做不到遵守时间、履行承诺的员工，牙科老板不要重用。守时，不是一件小事，更是个人素质的体现。做不到学会及时做好要事，就获得不了他人尊重，表现出消极的牙科工作态度。

原因一、不守时，浪费自己、别人的时间与生命。预约好了洗牙，但嫌提成少，不重视，迟到，不尊重客户，导致客户流失，对牙科造成损失。

原因二、不守时不仅导致自身信誉差，会导致客户对牙科印象差，影响牙科口碑，转介绍率极低。

原因三、守时代表这个员工的控制能力、工作能力较强有教养，有礼貌直接体现一个人的基本素质。

要事二、客户

牙科重视客户也属于要事之一，每个客户都喜欢“面子”，那么牙科就要设计很多环节，让客户有面子。欢迎大家发表看法和意见。

环节一、诊疗结束后拍摄合照。

环节二、老客户生日时送客户定制的生日礼物。

环节三、了解客户的需求，尽量为客户解决需求。

环节四、牙科老板要培养牙科医生学会“牺牲”，牺牲时间、精力，在必要时多关怀牙科客户，增加联系密度，让客户感觉自己受重视。

要做到收集一下客户购买的原因和想法，成交过的理由会成为牙科成交其他客户的理由。例如客户选择漱口水的理由包括：

一、节约客户的采购时间成本，不必再去别处购买。

二、节约客户的选购精力，且售后有保障。

三、试用过，效果不错，味道清香适宜。

四、进行了正畸、无痛种植牙等项目，需要漱口水。

要事三、人才

人才也是牙科要事之一。牙科要大量挑选人才，逐渐严格选人标准。就像开车，司机有大货车驾驶证，再让他开小轿车，难免会不习惯。

注意一、不随意否定一个人。不要因为外形或者身体条件直接否定一个人，若是符合一定能力要给人一个试用的机会。

注意二、对老员工加强管理。后期在牙科工作时要有具体的量化汇报，汇报每日工作量用“数学题”汇报。

注意三、写文章、拍视频都是推广牙科的途径，学习镡卓锋建议的4B计划大方向是符合信息时代要求的，按照进度推进，会有好的结果。