为此，我们从2月1日至2月10日，连续10天，组织了一个“疫情狙击嘿嘿嘿”的专题，每天一个主题，邀请不同的专家给大家解读传统企业如何借助以互联网为载体的DT（数据技术）来实现线上线下一体化的转型升级。
以下文章是针对首席增长官研习社举办的第78期系列专题课进行回顾，主讲人米哆来发总经理——张知智老师，分享的主题是【加速社交店商布局是企业应对全国病毒灾难的最好渠道！】，主要分为以下5个板块：
01、从数据告诉你，疫情对用户行为的潜在影响
02、数字化是企业应对市场病毒的最好疫苗
03、万物互联以人为本，以社交“店商”打通三度空间
04、米多社交“店商”解决方案
05、总结
大家下午好，我是米多张知智。先在此给在家自觉隔离的首席增长官研习社的群友们拜个晚年。今天我分享的主题是加速社交店商布局是企业应对全国病毒灾难的最好渠道！
01
从数据告诉你，疫情对用户行为的潜在影响
从上图数据可看出每天的各项关键指标数据都在增长，形势还非常的严峻。在此，我代表米多向所有为疫情奉献大爱的人致敬！我们再看几组数据，数据显示了疫情对用户行为的潜在影响：
大家可还记得2003年的非典，由于大家都不敢出门，刘强东把中关村的实体店铺搬到了线上，马云看到了C端购物的需求，顺势创立了淘宝！从而产生了现在万亿规模的传统电商平台。而在2020年的今天，因为这次病毒大家又闭门不出，导致实体店空荡荡，但大街上依然有快递员、外卖员在奔波，为我们无接触地送上衣食住行及日用所需。如果说2003年SARS变相地推动了商品与人的连接，那么迎战眼下这场新冠肺炎，则是加速了万物互联的时代，所有的一切都可以在线上交易。现在就连我妈买米买油都是打电话让附近的门店送货上门！可想万物互联数据有多么重要。
02
数字化是企业应对市场病毒的最好疫苗
就如昨天王董分享的《数字化是企业应对市场病毒的最好疫苗》里说到：正因为这次大隔离，让更多的传统企业高管们认识到，客户在线化无处不在，通过以互联网为载体的数据技术与用户建立链接有多么重要，所以，2020年，更多的传统企业会加速"深度分销+深度粉销“双轮驱动的进程，让”打通三度空间“（线上、线下、社群）变成无处不在的现实。
03
万物互联以人为本，以社交“店商”打通三度空间
万物互联以人为本，越是在这种极端情况下越考验平时用户的忠诚度培养。当然有了用户忠诚还要让用户能找到你，需要一个能连接用户的最方便渠道，而布局社交“店商”打通三度空间就是很好的解决方法。从水木然《武汉疫情后，这10大行业将爆发增长！（推荐）》中提到的，不管是“线上购物”对“线下购物”的加速替代还是”线上教育“对”传统教育“的加速代替，唯一不变的是人，在这场灾难中，用户在衣食住行等消费中，首选想到谁，愿意分享谁，谁就能获得未来。所以2020年，传统企业加速“深度分销+深度粉销”双轮驱动的进程，让“打通三度空间”（线上、线下、社群）变成无处不在的现实，这样才能以不变应万变。而用户数字资产私有化是企业以不变应万变的基础，在此基础上所进行的用户经营都是企业最重要的资产和财富，在此基础上布局的社交“店商”打通三度空间，才是企业将来最终的渠道。现在所有的企业都在不同的渠道和不同的媒体做品牌宣传和投入。但是如何让在这些渠道上的投入都能累积，从而产生用户数字资产私有化的大数据后台，并且在用户数字资产大数据后台的基础上进行持续地用户经营，建立用户分层权益分等的账号体系，让”打通三度空间“（线上、线下、社群）变成无处不在的现实呢？
04
米多社交“店商”解决方案
米多在历经5年探索，提出了基于用户生命周期经营的全面解决方案：
借助微信社交优势能力，构建品牌私域流量池，布局社交“店商”新渠道。在布局社交“店”商新渠道的各个阶段，从用户拉新、激活、留存、变现到分享裂变，米多都会提供完整的方案供品牌持续经营。但是米多大数据引擎整个体系和系统比较大，为了大家方便理解，我们将多年的企业运营实践积累的深厚经验做了总结，为企业提供了不同阶段的实施步骤，让企业一步一步地达成目标。社交电商平台实施主要有四个步骤。企业构建社交电商基础设施，通过朋友圈广告和一物一码连续三个月持续导流和构建用户画像，提升品牌微信声量（交易笔数、券核销量、微信指数），为获取微信支付有礼海量流量做好准备。详情如：1、DCRM会员权益体系：完整地记录了用户从何处来，什么时候将要购买等用户行为数据，为企业后续精准营销提供了坚固的基础。用户等级及权益体系搭建，为企业实施用户分层权益分等提供了基础，成功满足了用户的存在感、参与感及荣誉感。比如在实际促销场景中，如何将大奖发给最忠诚的用户，这个是目前企业面临的公共难点，但如果你已经积累了用户的会员等级，再结合米多一物一码的精准营销策略即可完美解决此问题。2、会员等级和特权体系：充分体现了用户分层和权益分等。从用户进入企业公众号或购买第一个产品开始，米多大数据引擎就帮助企业记录了客户的贡献，让用户的权益体现在企业的所有活动中，比如不同等级的人扫码中大奖的概率是不一样的。就像2019年雪花在辽宁推全麦418等新品，联合饭店搞每天必中一台手机的活动时，实现了让会员等级越高的用户，其中奖的概率也越高，大大提高了会员对品牌的好感度与粘度。还有像顺德酒厂等每年的老客户回厂参考活动，也能按会员等级来邀请，等级越高的用户就能优先获取企业颁发的专属荣誉勋章。3、积分福利体系：是最能粘住用户，最轻松运营的法宝。
搭建积分福利体系看起来是一个谁都在做的简单事情，但是能将积分福利体系经营好的品牌确不多。在积分福利体系搭建过程中必须注意几个关键点：
1）积分能当钱花：定义好积分的价值感，并从一而终的贯彻实施，让用户建立积分=现金的概念，比如前期可以做一下积分兑换现金和电话费等活动；
2）积分要能流通：要设置用户挣钱积分的渠道和用户消费积分的渠道，切忌不能让用户拿了一堆积分却无处可花的情况。比如很多品牌在前期积分兑换的时候能兑换的商品都是品牌自家的产品，这个在前期是必须要避免的；
3）积分的特权体系及活动属性：定期举办会员日积分秒杀，不同会员等级积分的兑换特权等。
关于积分的深度运营后续会在用户深度经营的时候再做延伸，有兴趣的朋友可以再私下交流。5、社交店商变现矩阵搭建：线上线下社群分享的工具全都要具备。第二步：用户汇聚，汇聚多渠道用户，构建企业私域流量池。私域流量池的本质是用户经营，而微信生态圈帝国的成立，为连接用户提供了基础，把经营用户变成了一种现实，使营销可以回归本质，也就是由长期以来的商品营销，回归到用户营销。1、企业通过产品包装及瓶盖赋码等形式是最快速抓取多渠道用户的最适合武器。米多有箱码、瓶码、导购码、防窜溯源码、渠道动销码等多种场景码，可以解决企业多渠道动销难题的同时，抓取渠道、物流、导购、消费者等关键人的数据，为企业构建自己的用户帐户体系，进而用数据驱动重构“人货场”，实现“用户所见即所得”。比如我们在做朋友圈广告的同时，能将让用户领取到店红包，将用户引流到店的同时记录用户行为数据，实现品效合一。建设好基础设施后我们才能获得微信支付提供的支付有礼等流量补贴支持。同时在米多生态内的企业还可以一键实现跨界合作，通过微信代金券、产品券等多种联合促销礼品券实现品牌之间跨界营销，在节省营销费用同时实现用户共享。第三步：会员深度运营。将用户汇聚到企业私域流量池后，最重要的是要做好用户经营，利用用户分层、权益分等、对品牌的关键用户进行持续经营，将终端店主、导购及消费者转化为品牌的推荐者和销售者。米多提供用户促活留存裂变的多种营销工具，帮助企业更便捷的经营用户同时记录用户行为数据。这个是维达的会活动案例。维达纸巾携手米多，针对电商群体推出一物一码扫码营销活动，凡是在线上购买维达纸巾的用户，开箱扫码即可跳转到维达的公众号领取奖励，奖励主要有红包与积分。借助米多大数据引擎，成功将线上电商的用户引流到微信公众号，并快速吸引会员注册，为会员经营奠定基础。而在会员经营上，维达通过积分来与消费者互动，让消费者感觉到积分能当钱花，逐渐建立品牌商自己的积分会员体系，用积分的形式绑定消费者，大大提升用户的黏度，增加复购率！第四步：社交“店商”转化。做好以上的用户经营后就可以实施王董所说的三度空间打法。1、线下：智慧门店小程序，助力门店打通线上线下连接弱势。企业联动经销商为门店销售赋能，让每个门店都有属于自己的线上商城。2、线上社交云店。帮助品牌商基于微信社交平台开辟线上增长渠道，通过一店一商城模式打通品牌—经销商—门店—消费者的全链路营销，把线上线下流量汇集到私域再变现，是品牌商家深挖私域流量分发价值和用户价值，实现下沉市场厮杀的有力武器。这个是企业市场部在DT时代的ERP，让企业所有市场部的活动都能快速的展开并实行真正的品效合一，线上线下一体化。会员小程序能让每个会员都有属于自己的空间，这个是维达体验官的会员小程序V1.0版本，大家可以多体验一下。目前只开通了文章分享的功能，后续维达还可以在文章分享的同时增加产品的直接销售入口，吸引用户成为品牌KOC，一旦在分享过程中产生收益，KOC就能获得相对应的分成。
05
总结
总体来说，互联网时代的新营销，是基于ABC（AI、Big data、Cloud）基础上经营“人”，这是前提。所有企业，只有在此基础上卖货，才有成功的可能。所以，卖货的方式也因为互联网的基础设施和生态环境，有效的融合了基于“人”的“三位一体”（认知、交易、关系），打通了基于“人”的“三度空间”（线上、线下、社群），实现了基于“人”的“三全五感”（全天候、全场景、全体验，存在感、参与感、仪式感、成就感、幸福感）。新营销的任何一种方式，都必须做到“品效合一”。今天我的分享就到此结束，感谢大家的聆听。如有其他不同的意见或想法，欢迎大家找我沟通交流。当然，现在仅局限于微信交流，感恩有你，祝福武汉！
米多大数据引擎，大数据赋能整体解决方案提供商，微信“一物一码”首批服务商，被评为国家高新技术企业。拥有完备的防伪技术研发中心、营销推广研发中心、商业智能研发中心等核心技术团队。米多旗下拥有一物一码、社交电商、智慧零售三大产品，为企业提供数字化防伪、防窜、溯源、智能营销、数据收集、粉丝经营等服务，帮助企业实现销量提升，费用减半，粉丝倍增。米多是“可口可乐、汇源、茅台、维达、洁柔、雪花啤酒、嘉士伯、立白集团、加多宝集团、卡姿兰、罗丽芬集团”等20000+家知名品牌商【企业增长】首选的整体解决方案提供商。
