以貌取人，看人下菜碟
昨天，我去商店买一块258000块钱的手表，售货员看我穿的寒酸，对我带搭不理还讽刺挖苦，结果我叫过来一个人，她屁颠屁颠地伺候。最后，那个人买下那块表，竟戴在了我手上，售货员立马打脸。 昨天，我和老公去逛商场。 “老公，你先去买你钟爱的音乐碟片，我去看表，然后在卖表的地方会合。”我们兵分两路。 我来到卖表的柜台，这里买表的人不是很多。柜台里的表倒是很多，琳琅满目，我转了几圈。 卡地亚蓝气球的设计很讨女生喜欢，它是圆形的，无论表圈还是表冠，圆表本身就是最受欢迎的形状，我决定先看看这块。 “小姐，帮我把这块表拿过来看一下。”服务员翻棱了我一眼，没理我。 她正在帮一位女士佩戴。 那我就等等吧，那位女士大概挺矫情，一遍又一遍地让服务员拿来拿去，戴在手上又犹豫不决。 “小姐，麻烦你过来一下，先帮我把这块表拿来看看。”我等了将近10分钟了，就又喊了遍。 “喊什么喊！没看我忙着呢吗，等着！”我没不耐烦她倒不耐烦了。 我就又等了10分钟。 她终于忙乎完那位女顾客了，慢慢腾腾地扭了过来。 “你刚才喊谁小姐呢？” “奥，对不起，我喊错了！服务员可以吧？” “哪块？”她横撅撅地问我。 “这块。”我指给她。 我看了看表。 “我试戴一下可以么？” “这块表108000，你确定你想买？” 合着怕我买不起。 “不买我试什么！”我也来了气。 我把表戴在手上，我扣不上表针，便让服务员过来帮忙。 她心不甘情不愿地过来帮我，表没带上，倒把我扎得“哎呦”一声。 “你小心点！”我生气地制止她。 “不好意思，我没弄好。”她总算道了歉。 我觉得卡地亚的这块不大适合我，就让她给我拿另一块宝玑的表，这块表我一眼就看中了，就是有点小贵。 这块表表圈镶钻，贵气十足，表盘曾鹅蛋布局，上面有月相显示和动力储备显示，最主要的我喜欢上面的一抹蓝，那一抹蓝宛如苍穹，下面是复古纹路，整体构思别致典雅。 服务员假装在那里做帐，不理我。 我又喊了一遍，小丫头片子，拿姐姐不当事，我就偷偷地给她录了音。 “就你这样的，你还真敢看，这块表258000，一辆高级小轿车的钱。我们这块表不是什么人都随便试戴的，你先问问你自己兜里揣多少钱？” “现在的女的，买不起就成天试戴试穿，只能靠这种方式过过瘾，你看就刚才那女的，瞅她长那样吧，穿的人模狗样的，试验了半天，狗屁也没买，她是买不起！” “知道这块表什么系列不？那不勒斯皇后系列，皇后，你知道吧，就你这样的，穿的像个保姆，说句不好听的，和这块表太不配，你带上也不是那么回事呀！” “不是我不给你拿，是你真的戴不起！” 服务员小眼翻愣着和我叭叭了一大堆。气得我真想揍她一顿。不给我看表，还埋汰我一顿。 这时有别的服务员喊她过去，她扭着屁股颠颠地走了，留下我一个人站在那里生气。 合着是看我不顺眼，狗眼看人低呀！ 我瞧了瞧自己，趿拉着拖鞋，一身棉布套服，脸上没施粉黛，有点像保姆哈。 我不上班的时候从来不爱打扮，什么舒服穿什么，好不容易给自己放松一天何必自找麻烦呢！ 不过我就一保姆你个当臭服务员的也不至于这么对待我呀，顾客就是上帝，你怎么能这么对待你的上帝呢！ 倒霉！买个表惹了一肚子的气，还被人埋汰一顿。 这时老公正好赶过来，我把事情和老公学了一遍。 老公拍了拍我的头。 “媳妇，看我的！我治理治理这小娘们！” 他走了过去，老公一身阿玛尼的牌子，奥迪A7的钥匙挂着。 服务员屁颠屁颠地过来，不敢怠慢。 老公说买男表，折腾服务员弯腰一块又一块地拿，然后让服务员帮他小心戴上。 试戴了20多块，都不满意。 “你倒是买还是不买呀？” “买呀！不过你们这里没有合适的！你拿女表吧！” 老公又折腾服务员拿女表看，又看了半天。他让服务员倒水又给洒了一柜台。 “大哥，你这折腾我玩呢吧！” “没有呀，我给我媳妇买！” “行了，就这块吧！”最后老公把我看中的那块表买了下来。 然后喊我过去，当着服务员的面毕恭毕敬地给我带上。 “她是。。。你媳妇？”服务员尴尬地问。 “咱家保姆。”老公笑着说。我踹了他一脚。 然后老公勾着他家保姆的脖子走了，留下服务员傻呆呆地站在那里。 我俩找到她的主管投诉了这事，把录像也给主管看了。 主管说要把这个服务员开掉，我们说不必了，但是这个月的奖金不能给她发，必须让她吸收点教训。 这是我一个朋友的故事。 销售的宗旨就是服务，为顾客服好务。 销售最忌讳的就是以貌取人，看人下菜碟，以一个人的穿着打扮来判断这个人的价值，能不能买你的商品，而变化自己的服务态度。 不管对待什么样的客户，都应该秉持一个态度，热情服务的态度，要明白你的身份，你是为人家服务的，你服务的目的就是让客户满意，只要客户提出的要求在合理的范围内，不管多么麻烦，多么不尽人意，都要无条件满足。 就是你面前站着个乞丐，你也不能瞧不起他而用无理的态度对待他。 你的无礼很可能失去一个大的客户，失去一的大的商机，失去你赚钱的绝好机会。