做了二十年的跟单员后，我开始书写女工故事
摘要：做跟单有年龄歧视，写作没有。
跟单员洁米，做跟单员已经二十年了。由于工作极其忙碌，她曾放弃了年轻时的梦想——写作。而今，由于疫情导致公司解散，她便一边继续找工作，一边学习写作技巧，希望有朝一日通过文字，开启事业的“又一春”。
在她的文章中，女工形象不仅有血有肉，还有情有义。她们住在廉价的出租房中，与试图欠薪的老板斗智斗勇，还要抽时间与精力陪伴留守的小孩。
成为跟单员，是误打误撞
钘滢：洁米你好，可以向读者做一个简短的自我介绍吗？
洁米：我叫洁米，明年就五十岁了，之前在一个公司里做跟单员。但在公司内部，我们会自称工作是“为客户服务的营业员”。毕竟，客户就是我们的上帝，因此万万不能得罪。
钘滢：跟单员具体是做什么呢？
洁米：跟单员的日常，非常琐碎又磨人。
我们接到客户的订单后，随后便要保持与客人、工人的沟通，确认产品的信息。然后，我们要根据客户提供的资料，协调产品的制作，需要跟踪订单完成的进度，有任何就要及时向工人与客户反馈。等到产品发出后，我们就要催客户付款，并发放此前欠供应商的款项。最后，我们还要了解产品的售后状况，比如卖得好不好，次品多不多。因为，如果产品突然出了什么问题，我们就必须承担责任。
钘滢：你当初为什么会进入这个行业？
洁米：其实是误打误撞。2000年，我从上海来到深圳。那时候，互联网没有现在发达，没法线上投简历。而且，我刚来深圳，没有一个熟人，每天只能从租的房子出发，游荡在深圳的大街小巷，观察墙上或者路边上的广告栏，查看上面有没有招聘的信息。
过了一个月，我在广告栏注意到一家服装厂招宿舍管理员。当时，我以为宿舍管理员只需要负责每天扫地，在早上叫工人起床，晚上到点关灯等没有技术含量的工作，便迅速打了上面留下的电话，希望有机会面试。
然而在面试时，经理拒绝了我，并表示宿舍管理员需要处理工人打架、吵架等纠纷。我的外表看上起不够强悍，他认为我可能管不了工人。当时，我求职的心态迫切，很想留在深圳打拼，便接着问经理，厂内是否还有其他空余的职位。
随后，那个经理便问旁边的跟单经理，让我试试跟单。另一位跟单经理便让我翻译一封英文信。那封信并不难，用高中学的知识便能翻译出大部分信息。跟单经理看完翻译后，就允许我从一个助理跟单员开始做起。
洁米和她的上司，本文图片由受访者提供
此前，我并不知道什么是服装跟单，也不会量尺寸、看衣服外形以及查工艺。庆幸的是，由于当时电脑并不普及，大家都是手动画图、写订单，所以工作进度都很慢，再加上公司提供了三个月试用期，让我有足够时间去“补课”。
大家中午休息时，我便去学电脑、练打字，再到工厂量尺寸，观察衣服的制作流程。如果没有搞懂，我便去请教电脑部的专业人员，再慢慢自学。等到公司开始启用电脑处理订单时，我反而由于先前的学习经验，成为了第一个熟练操作的员工。
在如此努力的状态下，我顺利地通过了为期三个月的试用期。从那开始，我便一直做服装的跟单员，时至今日已经二十年了。
“自愿”加班，成为客户和工厂的夹心馅
订单资料
但遇到上述的窘况，我们即使感到委屈，却不能真的生气，反而需要先解决矛盾。我们要乞求客户多给一些产品制作的时间，又要催采购部门做事，安抚工人的情绪。有时候，我真的觉得这份工太难做了；自身的性格也从此前的暴躁，变得越来越温和了。如果我学不会“忍”，那么就会控制不住与客户、工人吵架，工作就很难进行下去了。
钘滢:洁米，你真的很能忍，那有没有一些发泄的途径呢？
洁米:忍，算是对生活表示甘拜下风的一种姿态吧！作为跟单员，我没有对生活“张牙舞爪”的能力。如果有，我会在自己感到疲惫时，或者大胆地在客户面前，直接拍桌子，说“姑奶奶我不干了，你们自已看着办吧！”但我不敢，也不能。
在刚开始上班时，我常常会哭，后来做得时间长了，便干脆骂出来，说客户催订单真是没人性、无赖、不要脸……印象最深刻的一次，我把客户给的订单和给工厂的生产单，狠狠地往地上摔，等发泄完了后再慢慢捡起来。
这种失控的场景，我们领导并不会管，看到便默默走开了。毕竟，他们也知道有些客户就是很难缠；有时候在我们面前，他们也会直接骂客户。
钘滢：那么辛苦，为什么要一直坚持？有没有想过转行吗？
洁米:选择一直做这一行，是因为工作带给我的成就感。比如有产品不合格时，我们就需要以各种理由说服客户，为公司挽回几十万甚至几百万的损失。一旦客户表示谅解与同意，我们就会因做好一单生意，感到前所未有的快乐。
洁米在办公室
我也想过转行，但除了跟单经验，我没有其他专业技能与职业经验。一旦我去了新环境适应不了，我可能会被老板“炒鱿鱼”。
而且，我在这间公司离家近，在工作之外还能照顾家庭。所以考虑到家庭以及工作环境的变动，我最后还是决定继续做下去。虽然工作很辛苦，但我通过努力一步步争取到跟单主任这个职位，还是值得我付出时间与精力的。
失业之后，写作成为了生活的寄托