长虹日电余文君：依托创新抢占厨卫市场先机
一场突如其来的疫情正在改变厨卫行业的格局。
据中怡康推总数据显示1-5月纯家电（不含3C）销售额为2786亿元，同比下滑25.2%，缩水将近千亿元，其中厨卫电器销售额为711亿元，同比下滑27%。
市场下滑的背后，有些企业经营惨淡，面临出局的危机，而有些企业则在“危”中看到了新“机会”，长虹日电就是属于后者。
正如刘同所言，多数事并不如你想象的那样一帆风顺，但你却因此成为了乘风破浪的人。
长虹日电事业部副总经理兼营销中心总经理余文君
在接受《厨卫电器》采访时，长虹日电事业部副总经理兼营销中心总经理余文君坦言，市场下滑叠加新冠疫情加速了厨卫行业的洗牌，在这个过程中，一些企业势必会因为经营不善而退出这个行业，而这些企业退出后所留下的市场份额正是我们的机会，我们今年最大的增长动能就是抢夺这些市场份额。
为此，2020年上半年，长虹日电发动了“热水器普及风暴”活动，掀起来“直播”热潮……也正是得益于此，在整个市场因为疫情快速下滑时，长虹日电仍然保持着强大的竞争力。
“虽然整个上半年公司的业绩并没有达到我们年初的预期，但是，我相信通过上半年的布局和下半年的努力，2020年长虹日电一定会完成全年的目标。”余文君自信地告诉《厨卫电器》。
而这份自信的背后，正是长虹日电的“有备而来”。
夯实基础，长虹日电“向上”
疫情面前，谁也无法幸免。对于整个厨卫行业来说，疫情导致了线下市场的“停摆”，对于需要安装的厨卫品类来说，无疑是灭顶之灾。特别是在最为严重的一季度，整个厨卫行业都被按下了“暂停键”。
据奥维云网（AVC）推总数据显示，2020第一季度厨卫市场（包括油烟机、燃气灶、消毒柜、电热、燃热、洗碗机、集成灶）零售额为170.5亿元，同比下滑40.5%；零售量为1422.6万台，同比下滑33.7%。
突发的黑天鹅事件以及大幅的市场下滑让长虹日电意识到，“活下来比什么都重要”。正是如此，一季度长虹日电的策略几乎都是围绕着“基础工作展开”。余文君坦言，现阶段我们第一步就是要做好基础工作，比如更好地服务好消费者，更好地维护好渠道……只有这样才能让自己更好地活下来。
夯实好基础之后，长虹日电开始“亮剑”。
4月，长虹日电启动了“热水器普及计划”，以热水器产品为核心贯穿线上线下的促销活动。此举效果明显，不但带动了其他厨卫产品的销售，同时也弥补了一季度的销售缺口。
在接受采访时，余文君表示，长期以来，长虹日电在三四级市场的渠道布局比较完善，这让我们的促销有了渠道基础，同时2020年正值国家扶贫政策的最后一年，所以在部分农村市场有潜在的厨房和卫生间的改装升级需求。也正是如此，我们在二季度取得了不错的销售业绩。
而在线上市场，长虹日电则扛起了“直播”的大旗，从三月份开始，长虹日电举行的直播场次就超过了200场。以首场3.20工厂直播为例，短短两个小时之内，订单数达到了3407单，成交金额达到了311万元。
对于直播，余文君认为，直播不仅带来了销量的增长，也带动了消费者对于长虹厨卫产品的认知。在此带动下，代理商也开始主动做直播。目前，我们不仅在微信上申请了直播端口，长虹集团也搭建了自己的直播平台——草莓台。未来直播将在长虹日电的营销体系中扮演重要的角色。
第一步夯实基础，第二步通过创新营销打开局面。
两步走的策略让长虹日电成功破解了疫情带来的负面影响，通过线上线下的联合促销，以及连续的直播活动，让长虹日电在上半年品尝到了“增长”的滋味。
主动求变，迎接“下半场”
假如我们把厨卫行业的竞争比作冰山，那么海平面上看到的是企业的规模，下面看不到的是企业的产品能力、渠道能力和服务能力，更深层次是企业的创新能力、组织能力和财务能力。
表面上，我们看到的是长虹日电在疫情影响下，上半年仍然取得了不错的业绩，但是其背后不可忽视的是这么多年来长虹日电对于产品创新、渠道深耕和服务升级的坚持和笃定。
余文君告诉《厨卫电器》，在长虹日电的研发体系中，产品的创新分为两个方面：一是基础功能方面。基础性能的创新又分为两个部分，一是工业设计方面的创新，比如通过引入工业设计来改善产品的外观，以及解决产品的跨界问题。二是性能指标的创新升级，比如变频技术的运用，我们把之前运用在空调、冰箱等产品上的变频技术运用到了我们的油烟机和热水器产品上。以变频技术在油烟机上的运用为例，除了吸油烟效果更好的同时降低噪音。二是智能技术方面，早在2016年我们就推出了智能厨房解决方案，从单品智能到全屋互联，这一直是我们在智能化方面的研发方向。
有了研发创新做保障，每年新产品的发布也就水到渠成。在5月31日举办的以“变不止所见”为主题的新品发布会上，长虹日电一口气发布了包括油烟机、燃气灶、热水器、净水器、集成灶系列化产品等在内的二十多款新品。
除了发布的新品之外，长虹日电还确定了2020年的渠道营销策略。长虹日电新零售经营部总经理敬明强透露，2020年长虹厨卫依然秉持创新营销理念，积极开展虹军集结号、虹动中国、虹图会议活动，通过选商、活商、强商三重奏赋能线下渠道。此外，长虹日电总部还将积极引入直播、网红带货、电商新零售模式、虹创有品等多样化营销策略，持续利用线上流量为线下渠道赋能，开创长虹厨电新零售新篇章。
余文君也表示，2020年长虹日电在线下的渠道策略就是“两头延伸”，一是向下继续深耕县级、乡镇市场，二是向上继续开拓一二级市场。同时为了配合新产品的上市，长虹厨卫开始着手提升线下店面形象。“全面提升终端形象是我们2020年下半年重要的策略，我们计划至少升级500家线下门店，通过注入体验因素来全面升级终端形象。”
除此之外，长虹日电还同步升级了服务。显然，在竞争激烈的厨卫市场，仅仅依靠产品和渠道优势是远远不够的，正是如此，长虹日电依托长虹集团在售后服务方面的优势打造了自身的核心竞争力。
2019年长虹日电提出了油烟机整机五年包修，电机部分终身包换的服务承诺，2020年在此基础之上，长虹日电又提出了燃气热水器水箱八年包换的服务。对于长虹日电来说，服务升级的第一步是提升产品的保障期限，第二步则是提升安装、售后等服务的响应时间。
通过打造产品力、渠道力和服务力，长虹日电在上半年疫情的“围攻”下率先抢占了“先机”。纵观上半年长虹日电的表现，从产品优化、渠道融合再到服务升级、营销创新，我们看到“创新”已经成为推动长虹日电发展的核心驱动力。
面对下半年的未知和变数，余文君和长虹日电依旧信心满满，“疫情给行业带来了极大的挑战，但是通过上半年的布局，长虹日电的创新能力得到了考验，也让我们更清晰地看到了整个行业未来的发展趋势。”
机会是留给有准备的人，而长虹厨卫早已蓄势待发。
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