情怀真能拯救家电企业么？看诺基亚就知道了。
市场竞争越来越激烈，消费者越来越难取悦。为了在惨烈中突围，原来只擅长打硬性牌的家电企业，不得不重新寻找新的武器。而能够引发消费者共鸣的最好手段，自然就是打感情牌。所以，越来越多的家电企业开始将“情怀”元素当做下一个发力点。希望情怀能够从另一个维度接近消费者，以更巧妙、更温柔的方式让家电产品被消费者所接受。一时间，情怀消费已经充斥在整个家电市场。
手机市场：打烂了的“情怀”牌
今年年初，一条轰动性的消息传遍朋友圈，诺基亚回来了！这个拥有无数经典机型，承载无数中国人青春的手机品牌，虽然暂别中国市场有一段时间，但结实耐用的品质依旧是让人印象深刻，满满的情怀。1月19日，Nokia6在京东商城开启抢购，短短1分钟内就销售一空。
然而，沉浸在往日诺基亚砸核桃记忆中的粉丝们，突然发现不仅系统卡顿、系统无力、配置一般，抗击打能力更是一般。不管是技术、配置、产品等硬实力，还是品牌溢价的软实力都难以跟苹果等巨头抗衡。有粉丝很伤心，表示：“用过之后就真的只剩下情怀了”。这款独家在中国市场首发的产品，遭遇大面积遇冷，从这也可以看出端倪。
如果抛却背后的极致的品质追求与技术创新，情怀往往沦为炒冷饭。尤其是在智能手机这个竞争激烈、迭代迅速的行业，曾经手机行业的王者——能砸核桃的诺基亚，回归中国却遭遇了这样的困境。虽然拥有众多曾经的拥趸，但是在如今硬件、生态比拼如此残酷的智能手机世界中，又有多少人会为情怀消费?
有人说，在现实面前，情怀不堪一击。这其实并不完全准确，因为乔布斯也是用情怀引领苹果王国一骑绝尘。手机市场浮沉几十年，虽然各领风骚，但是诺基亚应该不会忘记，品质、技术和创新永远是不变的王道，诺基亚曾因为这个而崛起，也曾因为这个而衰落。如今，带着这款创新、配置均不足的产品，重回手机市场之路可谓荆棘遍布。
“相声演员”罗永浩一向爱打“情怀牌”，也的确带领锤子科技经历过一段辉煌，但经历过时间的洗礼，情怀终究抵不过现实。无论是锤子科技还是锤子手机，都烙着罗永浩浓重的“个人情怀”印记，但情怀最终没能润色锤子科技的亏损报表。在亏损的业绩被曝光后，市场上对锤子手机以及罗永浩也是一片看衰之声。在罗永浩一场场“宣传价值两三个亿”、“影响力超过王菲演唱会1.2倍”的发布会后，各款手机的销量仍然没有爆发性的增长。如何走出情怀、面对现实已是罗永浩必须要迈的槛。
产业观察家洪仕斌认为，锤子手机的销售很大一部分都是在消耗罗永浩的情怀，粉丝效应远大于实际的产品效应，而且锤子的产品设计风格受众面小。此外，在产品研发速度上，锤子与其他厂商相比太过温吞，从2014年发布第一款SmartisanT1后，锤子科技只推出了同一系列的T2和走低端路线的坚果手机和M系列手机。
情怀可以是助推器，但不能是发动机。对于锤子手机来说，想要在在这个竞争激烈的手机红海中突围，任重而道远。
电视市场：情怀营销也呈泛滥之势
电视企业将情怀当成全新的进攻武器，也是无奈之举。毕竟在残酷的竞争下，凡是能存活下来的电视企业，其电视产品在硬件、系统、价格等方面都相差无几。但情怀作为“非常规武器”，其营销效果非常难以把握。
互联网起家的小米是玩“情怀”的好手，旗下电视产品都打着“年轻人第一台电视”的旗号，想直接以青春、性价比等杂糅起来的情怀彻底灌注进年轻人的印象中。但随着小米品牌信誉度的降低，其情怀攻势越来越没有说服力。海信主推ULED电视，将市场中的顶配电视价格直接拉至定位中产阶层的中高端电视层面上。专为中产阶层专属定制的ULED电视，在发布之初就笼罩上“小资”的情怀元素，成为特定消费群体关注的目标。而创维旗下互联网品牌酷开则是全线出击，竭力玩转情怀这一新兴事物。比如针对儿童、青年、老人分别研发出一套系统，并三体合一，让电视重新回归“家庭”元素本质的A43；针对蚁族、漂泊群体等，以出门在外依然被家庭氛围环绕为主要卖点的小企鹅K32。
按照这样的趋势发展下去，或许家电产品将在以情怀为基础的新角斗场上掰手腕。然而，目前很多电视产品中的情怀元素都显得有些矫揉造作——想直接闯进消费者心里产生共鸣，却往往不能引起消费者感同身受的触动。本来情怀营销和商品属性就有些冲突，能够真正将前者玩得炉火纯青的少之又少，电视企业又因为竞争激烈显得太过急功近利，自然就会让消费者反感。
厨电市场：打造有温度的产品
仔细研究家电营销，不难发现是有一定的套路的。白电更侧重“生活质感”，黑电习惯性的打“体育牌”，美容小家电更加突出“美丽时尚”，两净产品主打“健康”，厨电则不约而同都打起“亲情牌”，联想到厨房在一个家庭中承担的角色就不难理解了。
“民以食为天”说出了国人的对于“吃”的热衷，而中国家庭的餐桌总是最具温情，厨房往往刻画着家的“味道”。看中了这根“亲情纽带”的方太，其营销策略往往是利用亲情线直抵人心，而这种“感人走心”的广告，总能频刷社交圈。
方太靠“胃，你加班了吗?”、“柜在心安”等营销作品，让产品形象深入人心，同时提升了销量。看起来浮夸、烧脑的剧情，戳中用户痛点，实现与消费者进行情感沟通。同时通过挖掘潜在客户，如蒸箱广告就分了70、80、90三个版本，来实现不同消费圈层的覆盖，同时完成了品牌年轻化的转变。
如今80、90后逐渐成为家电产品的消费主力军，他们需要的并不是高高在上的高新产品，而是一个为生活带来便利的家庭成员，方太这种温情而又贴近生活的宣传方式，更能把产品的温度传递给众人，把实在的便利展现给消费者。
为了增加消费者对产品的交互，方太倾力打造了O2O社交平台——生活家。方太生活家体验平台通过线下和线上融合的方式，将对亲人之爱、友人之爱、对生活之爱、对社会之爱融汇在一起。方太向消费者提供的，不仅是高品质的厨电，更是一种健康、品质、向上的生活方式。
前不久，方太推出行业内首个主动式智能厨房，同样受到了很多年轻消费者的青睐。为什么消费者对方太的营销不反感，还乐意参与其中？好产品才可能成就好品牌，方太一直致力于产品的结构优化和技术创新，来实现国人最佳的消费体验。毕竟，脱离产品本身空谈情怀，没有任何意义。事实证明，方太这种模式也确实受到了年轻消费者的追捧，并且，对于其嵌入式、成套化厨电产品的快速普及也成效显著。
有人曾感叹，我们来到科技与人文的十字路口，看到乔帮主（乔布斯）孤独的站在那里。如今，方太也站在了“智能浪潮与工匠制造的十字路口”，我们剖析方太情怀营销的成功，或许能够在追求智能制造的技术之余，审视更深层次的人文驱动。
作为每日都要与用户接触的家电产品，厂商们应该更多地从贴合用户需求，适应使用场景的角度出发，塑造有亲和力的品牌，传递积极向上的理念，打造有温度的产品。最后考验的就是这些厂商对国内消费者的诚意，用产品让情怀落地，才是真正的发展方向。