零售店铺的五大运营管理，你学会了吗？

不少零售商户总觉得，管理对于小小的一个店铺来说没有必要，并且觉得店铺管理是件很困难的事情，要做的事情太多，都不知道从何入手。

其实管理对于小小的店铺来说也是非常重要的，完善的管理不仅可以让店铺运营有条不紊，并且可以在无形中帮助增加业绩。而且对于零售店铺的管理运作只要我们掌握了它的几个方面，按照一定的方法结合当地实际情况就可以得心应手的操作运营了。

01人员管理

零售店铺的经营业绩很大程度上取决于员工的素质与工作表现，很多店铺往往忽视了店员管理的重要性。

员工是店铺的生命力，一个好的员工会给店铺生意带来意想不到的飞跃。店员在推销商品、提供服务、宣传零售店形象等方面发挥着重要作用。每天与许多形形色色的顾客打交道是店员工作的基本特点，店员必须有充沛的精力、良好的人际互动能力与高尚的职业道德，才能向顾客提供满意的服务。

02货品管理

货品管理是店铺运营中一个最重要的环节之一，货品的管理包括了货品安全管理、货品进出管理、货品的上架规划、货品的销售分析、货品库存管理、货品的订货管理等几个方面。

货品的安全管理：店铺在进出货品时要仔细清点数目和产品的质量，对于能当时解决的就尽量当场解决。

货品的上架规划：根据当地市场情况和季节情况及时和代理商或是公司沟通，做好货品数量、款式、种类以及上架时间等规划，以抢占先机。

货品的销售分析：终端客户根据近期货品的销售情况和市场需求情况做个汇总分析，在第一时间对畅销品进行补货或补充类似替代货品，并对滞销货品进行退换、促销等处理。

货品的订货管理：合理科学的订货既可以带动库存消化，又可以促进当季的销售。

03店堂管理

店铺的形象好坏直接决定了顾客进店与否，好的店铺形象就象一块磁石一样有巨大的吸引力，在第一时间内把人吸引。所以，店铺要做到干净、整齐、温馨、舒适、愉快，才能让人留恋忘返。

第一、环境卫生，整个店铺无论是地面、玻璃、货架，干净无尘。灯光明亮、宽敞、行动方便。

第二、产品丰富，摆放整齐。货品陈列出样美观大方、色彩鲜快、主题明确、搭配合理。

第三、服务到位，感受温馨。即使是一句问候、一个手势、一个微笑都能够让顾客感动，感受温馨。

04账目管理

05信息管理

掌握信息的准确性、及时性可以帮助店铺在目前激烈的市场竞争中始终占据主动，信息管理包括市场信息、品牌信息、货品信息等与店铺相关的所有信息的收集和分析反馈工作