“巧言令色”与识人之难——《论语》漫言②
《学而》篇起手讲学问的总纲、境界，然后用有子的话马上转入“道之本”——孝悌，从而使学问之道不空泛。道之用也，在于日常。第三章则进入了一个很奇怪的话题。
子曰：巧言令色，鲜矣仁。
从某种方面讲，这是第二章的反面。“孝悌也者，其为仁之本与？”那么反过来，“巧言令色”，这样的人，“仁心”就很少了。
巧，美也。巧言即美言。老子曰：“美言不信”。老子不相信那些整天说好话的人，孔子也不信。但一般人都喜欢，所以能当圣人的人，只能是那些具有大智慧的人，当然也是能看透你的人。
令，伶也，灵也。也就是伶俐、机灵。
言语、容色，是一个人的内心显露在外的两个重要途径，也是观察别人的主要途径。
所谓“巧言”，不仅仅是“好话”，而且是那种巧妙地说到你心坎里的那种话。他知道你想听什么，怎么说能让你高兴。有时候看似批评你，却能让你那么地舒服。比如：“领导，我要批评你啊，你实在太不注意自己的身体了，你知道你这么劳累我们老百姓有多么心疼吗……”这种“巧言”，等于变着法地拍马屁，一般来说，这种人，要么不是好人，要么不安好心，严重点的比如赵高，没那么严重的就是“作假”，讨领导欢心。
当然，凡事都有例外，真有这么好的领导，自然也会有出自真诚的劝谏。
识人之难，就在于不能不结合具体语境，来判断哪一句是“巧言”，哪一句是真诚。
还有一种“巧言”，婉转地用“话术”进行劝说，这种方法，属于“曲则全”的“话术”、“游说”，目的可能是好的，比如“触龙说赵太后”；目的是搞破坏的，比如张仪游说六国。这些不属于本章的范围。
令色，不是“和颜悦色”，是那种“精头精脑”、“满脸机灵”的那种，语言不好描述。这种人，有人喜欢，有人不喜欢，我对这种人，常常内心就有种排斥的感觉。所以下文孔子说“刚、毅、木、讷，近仁”。在汉代，古代人常常被称为“忠厚长者”，在汉代选举“贤良方正”，“忠厚长者”常常是被推选的目标。
考察一个人是很难的。因为每个人都会觉得自己很了不起，每个领导都觉得自己比别人更聪明。所以，对于自己的决策，常常就喜欢听同意的意见，而不是多听听反对的声音是不是也有道理。老子说“轻诺必寡信，多易必多难。”但是，往往领导提出一个目标，有些人马上就去附和，而不是多讨论一下可能遇到的困难，是否有足够的人力、财力达成目标。现实中，吹捧“领导圣明”的人迅速升迁，提出异议的往往靠边站。
现代企业中，很多领导常常有这么句话——“（提出一个目标）我想听的是你怎么能完成，而不是听你说困难。”这样的话，好处是培养公司的执行力，坏处是增加公司决策风险。如果是在执行过程中，是基本没有太大问题的。但是，在决策过程中，如果没有反对意见，就谈不上讨论，谈不上集体决策，领导人的智商也就是公司的智商。这样的公司，往往会迅速崛起，也会迅速衰落。这就是决策成本。
不过，这样的领导常常也是被那些“巧言令色”的部下惯出来的，一旦这样的领导被“养成”，公司上下弥漫着这样一种氛围，那么离崩溃也就不远了。
作为上级，作为人格修养，要有知人之明。所以，后文孔子说：“视其所以，观其所由，察其所安，人焉廋哉？人焉廋哉？”对付“巧言令色”，要有不仅要看他言行的动机，还要观察达到目的所采取的手段，还要考察他“心之所安”，只有这样，“巧言令色”之徒，才无法躲藏。
作为在下之一方，面对喜欢“巧言令色”的领导，该如何自处呢？后文有言：“君子不重，则不威。”“夫子温良恭俭让以得之。夫子之求之与，其诸异乎人之求之与？”限于篇幅，本篇不再讨论。
要之，读《论语》，不能按照宋儒圈断的读，人家好好的一篇文章，如果割裂成一条一条的片段，那么必然会读成“盲人摸象”，只见部分，不见全体，只见秋毫，不见舆薪。
2019年1月23日星期三
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