职场沟通之道，真的能推倒“部门墙”吗？
现在管理之父德鲁克说：“一个人必须知道该说什么，一个人必须知道什么时候说，一个人必须知道对谁说，一个人必须知道怎么说”。简而言之，沟通就是3W1H（what when who how）.
作为地产人，我们每天都面临着和很多人沟通，但沟通确实不是一件容易的事。
为什么我们无法理解彼此？
为什么跨部门沟通的问题反复发生？
为什么跨部门的合作就这么难？
...
除了掌握专业的知识外，还要拥有有效沟通的能力。
管理上有个著名的双50%理论：经理人50%以上的时间用在了沟通上（如开会、谈判、指示、评估的等）。可是，工作中的50%以上的障碍都是在沟通中产生的。
（来源：网络）
1、员工缺乏主动跨部门沟通的意识，自身的沟通交流能力有限
无论是刚毕业的大学生，还是在公司工作了4-5年的老员工，多了解其他部门的业务运作模式，多学习相关知识，掌握知识的“广”与“精”的度。多观察同事的肢体语言，运用同理心，站在他人的角度思考问题；
2、缺乏跨部门沟通的平台，同事之间有陌生感
团队建设是跨部门合作的关键一环，公司要营造一种良好的沟通氛围，增加彼此的熟悉度及认可度。
如，行者旭辉的“徒步文化”
徒步文化是溶于旭辉血脉的文化基因，每年旭辉两次组织员工前往戈壁，于大漠风沙中践行徒步精神。
”一个人你在戈壁上走不远，只有一群人在一起你才能够走得又快又远。所以我们把戈壁作为我们团队活动的一个非常重要的载体。戈壁中的每一天都像我们在奋斗中的每一天，我们很认真地去对待我们的每一天，很认真地去走我们的每一步，用我们的每一步去为我们的梦想做每一天的拼搏。”林峰说。
旭辉集团林峰总裁对戈壁徒步的理解，正体现了旭辉对于戈壁徒步和徒步精神的坚持与信仰。
如，取百家之长，学习型的黑马中梁
据业内人士透露，掌舵人杨剑很喜欢读书，经常给高管分享书籍，办公室内摆着一整套茶具及大量书籍。下班后时而把公司高管叫到办公室，让高管谈谈读后感。公司经常出现高管加班读书的“有趣场景”。这就是“中梁特色”。
3、过高看重自己的价值，做不到换位思考
在沟通过程中，双方的互相理解和换位思考是非常重要的，对于一个部门经理来说，换位思考也即应该了解其他部门的业务运动情况，多从其他部门的角度考虑问题，要理解其他部门的难处。
这样的沟通无极限。
当其他部门不配合你的工作时，你应该检讨自己，站在对方的角度去看问题，而不能一味地埋怨、抱怨；
那么，好的沟通具备7个因素（即7C）
1. 清晰（Clear）：无论是说话还是书写，清晰传达出你的信息和目标是第一步，无论是从口头语言上，还是身体语言上。在开口之前想清楚：你为什么要和对方沟通？如果连你自己都不确定，对方就更难确定你的意图了。
2. 简洁（Concise）：如果你想让对方更明白你在说什么，就去除不必要的信息。不要绕来绕去，能用3个句子表达的，就不要用6个句子来表达。
3. 具体（Concrete）：描述一些必要的细节和事实（少量、有重点），让对方更能够理解你所描述的事情。
4. 准确（Correct）：这里的准确，指的是能够让对方准确地理解。你所使用的词汇、语言要确保准确无误，你的描述要使对方在理解时不出现偏差。
5. 连贯（Coherent）：你的表述需要具有内在的逻辑性。你所说的所有要点都要能够连接起来，服务于你所阐述的主题。
6. 完备（Complete）：如果你的表述是完整的，对方就不会漏掉你的信息或是指令。比如，当你阐述了一件事情的背景后，还需要告诉对方去做什么，以及Ta做这件事需要具备什么条件、做什么准备。
7. 谦恭（Courteous）：礼貌而谦恭的沟通不仅仅在态度上是友好的，而且是开放、真诚的，不存在暗藏的否认和侮辱，也没有被动型攻击。当你对对方进行回应时，已经对Ta的意见进行了充分尊重和考虑。
（来源：知乎）
人际交往的六种模式
在职场上，会遇到三种形式的沟通：一是，上级对下级的沟通（教导与激励）；二是，下级对上级的沟通（报告与建议）；三是，平级的沟通（会议与协调）。
1、上级对下级的沟通（教导与激励）
每个人都愿意追随使自己成长的领导。如果一份工作无法让人成长，就很难长期坚持下去。领导首先要做的就是能让下属在工作中不断提升，快速成长，如行业经验的积累，优质人脉的拓展，眼界的开阔等，少讲理，多动情。
2、下级对上级的沟通（报告与建议）
年轻的业务骨干走上中层管理的岗位后，角色变了，会面临很多新的挑战和困扰。
比如：在工作中不好意思露怯，你默默一个人扛着压力，却得不到领导的认可；
团队人手不足，你想要更多人员和资源，却不知怎么跟老板开口；
当意见相左时，你不知如何让老板听取你的意见；
……
首先，心态要正。打交道的事情，都像艺术，因为它没有绝对的对和错，只有相对的合适和不合适。面对领导，要做到不卑不亢，讲清事实，及结果。
其次，位置要明。人要自知、要知人，清楚自己的职业位置，对于自己的能力要有明确的认识。不越界，不邀功。
最后，及时复命。只有问题，没有解决方案，就别去敲门。上司的工作时间中，能分给下属的时间很少，所以寻求上司帮助之前，请尽自己的努力去找解决方案和需要什么资源。可以先把自己放高一个格局去想：假如你是老板，会怎么处理这个问题。
3、平级的沟通（会议与协调）
（1）积极主动，保持开放的心态
平级沟通时要主动，水平沟通中70%的障碍是由于双方的退缩引起的，“井水不犯河水”，看似化解了矛盾，实际只不过是把矛盾压下来了，双方选择了视而不见，但问题还在那儿，而且必然还会带来麻烦！
所以，跨部门沟通首要积极主动，多走半步，沟通才真正有效。
（2）树立共同的目标
平级沟通时一味强调“公司利益高于一切”，有以势压人之嫌！对于沟通效果适得其反。
在尊重对方的前提下，应该设法找到双方的共同目标，以此来说动对方。
在沟通中，要换位思考地考虑对方的立场和困难，做到“兼顾彼此”，赢得对方的好感，这样事情就容易多了。
（3）互惠互利，实现双赢
在社会心理学中，有一条人际交往的“黄金法则”：像你希望别人怎么对你那样去对待别人。别人如何对待我们，首先取决于我们如何对待别人。他人如同是我们的一面镜子，我们笑，镜子也会笑；我们哭，镜子也会哭。
在沟通过程中，自己先提出协助，再来要求别人配合，实现双赢的结果。
“沟者，渠也；通者，连也”，沟通没有对错，只有“有效果”与“没效果”之分。最近博志成为员工做了DISC性格测试，彼此了解性格特点，采用适合的沟通方法，工作配合起来更加高效愉快。
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