从供应链角度思考平台经济中社区团购“团长”一职

编辑导读：社区团购在2020年的火爆有目共睹，即使伴随着争议，但是其扩张速度已经足以展现它的实力。本文作者将从供应链的角度，分析社区团购中“团长”一职的作用，希望对你有帮助。

我认为这是一次通过互联网对传统供应链整合的尝试，是一次对沃尔玛等零售巨头的挑战。

一、背景

这个资本冬天，数十亿资金蜂拥而入社区团购，社区团购如火如荼。拿目前公布的数据来看，2020年除夕至初七，微信小程序社区团购业态交易笔数同比增长322％；同一时段内，永辉生活到家业务在某地区订单同比增长率超过450％，销售额同比增长超过600％。

赛道迅速变得烫手的同时，也让社区团长这个群体浮出水面——“微信群找团长下单，第二天取货”一下子成为买菜潮流。

二、团长是什么

关于团长的定义，相信各位聪明的看官通过字面意思就能理解~

下面简单说下我对团长的粗浅思考。

三、团长有什么用

1. 团长的表层作用

1）集零为整——团长将零散的、多样化的用户需求汇集起来

传统供应链背景下，推拉的结合点（产品与用户相遇的地方）在零售商，也就是菜农，那么很自然地，这个结合点产生了一种业态：菜市场。在菜市场里，用户不再因为不同的菜品而去每个菜农那里买菜；取而代之的，是去菜市场，一次性解决所有菜品需求。

菜市场的出现，一定程度上提高了用户的买菜效率和菜农的卖菜效率。

为什么说“一定程度提高”呢？因为我认为，在双方买卖的过程中，每一方的成本中始终有一部分是“必要的多余”。以用户侧为例，去菜场买菜需要来回走两程，回来的时候的带着菜回来，但是去的时候是空手去的，这一程空手的路程，在不考虑其他因素的情况下，我认为是低效的。商家侧也是同理。

在社区团购背景下，供应链上的推拉关系依旧没有变，变的是效率的进一步提升。

因为互联网平台的出现，此时供应链上推拉的结合点，变成了平台和团长，而团长也变成了菜农的集合。大家不再需要去市场，不再需要走到菜市场告诉菜农自己的需求，转而把买菜的需求传递给团长，而团长则带着每个用户的小需求，向上游寻找产品。而这种情况下，用户的“双程成本”大大降低。

2）化整为零——团长将汇集起来的需求传递给平台及背后的供应链

团长带着用户汇集起来的需求，来到平台，依照菜品维度进行拆分，再在菜品下依照用户维度进行拆分。这个过程中带来的，是风险的降低和效率的提升，详细情况我会在下文中阐述。

不应该只从“点”的思维看待团长，我认为那只是表层现象；更应该横向以线的角度去思考这个岗位，也就是把团长与平台看成一个整体后，挖掘其产生的整合能力以及这个整体在供应链上的位置。

2. 团长与平台整体化后的深层作用

1）降低不确定性

传统供应链有一个很明显的弊端，即“牛鞭效应”，随着供应链往上游走，用户需求与商家产能的差值误差被一步步放大，导致当商家下放产品的时候造成大量的不匹配与随之而来的低效，高成本。

拥有团长的平台，可以一部分解决这个问题。用户的需求对商家来说不再是一个黑盒，因为需求就写在团长身上。此时，“牛鞭效应”的起点，被往前移了，故当曲线最终达到源头菜农的时候，波动已经没有那么大了。

这里之所以说是“一部分解决这个问题”，是因为仅靠团长，能产生的效应只能影响到这一步，再往上，就要靠平台去做了，这一部分在这里不做赘述。

2）风险汇减

传统“菜市场”模式下，因为商家对于用户的需求不可控，导致另一个不匹配性，即商家商品与用户需求的不匹配性：一是商品质量不匹配，二是商品数量不匹配。举个例子，今天过节，张三去菜场买菜，想给女朋友和她的闺蜜们做几个拿手菜，逛遍了整个菜场，都没找到女朋友喜欢吃的帝王蟹，不仅没找到帝王蟹，这个菜场连大闸蟹都不够买，张三只能再去另一个菜场。这种情况下，先不说张三的“双程成本”，仅仅是最基本的买菜需求，都没有被满足。

在社区团购的背景下，各种用户的个性化需求，都被“大量化”了。张三想吃帝王蟹，李四也想吃帝王蟹，王五也想吃……这样，一个个的帝王蟹汇集到一起，平台通过对供应链资源的整合，一次性提供适量的帝王蟹，让张三李四王五的女朋友们一次性吃个爽。

3）商品模块化

在供应链里面，其实一直都有模块化的战略，即把复杂的一个整体拆分，摒弃以整体的形象面对用户，而是以各个小模块任意组合的方式随着用户的需求而进行不同组合。比如：手机里有很多零件，模块化策划只保留了基本的媒体播放功能,将包括录像在内的所有扩展功能统统留给了供用户选购的模块化附件。这样一来不但显著减小了主机的外形尺寸,而且也降低了产品的成本,让用户不必再为用不着的功能掏钱。

在社区团购的case里，各个菜品变成了不同的小模块，通过团长和平台的配合，组合成一个个整合的产品送到用户手里。

其他的一些思考，由于篇幅原因，我将会在后续的文章中做详细分析，这里不做赘述。

四、后记

我认为，如果把团长单独拎出来看，那么社区团购中团长作为平台和用户之间的连接者，撬动的是消费互联网的升级。

当团长与平台看出一个整体的时候，社区团购赋能的是整个产业互联网。同时，在平台对资源进行整合后，带来的是以翻台率为代表的一系列效率指标的提高，其经济效益不是一个简单的交易载体所能企及的。

当然，如果不做供应链的改造，平台经济下的社区团购，也只是一个线上菜市场而已。

所以，我有理由相信，真正的依靠平台经济成长起来的社区团购，要做的是颠覆沃尔玛，是做零售巨头，而不是跟菜农抢几分菜钱。

本文由 @咔喔Archer 原创发布于人人都是产品经理。

题图来自 Unsplash，基于CC0协议