【e观察】你看，你看，东风雪铁龙“偷偷地”在改变
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文 | 高薇
微信号 | eautocar
5月11日，还未正式入夏的江城武汉便已达到了近30度的高温，在这一天，神龙汽车公司发布了其面向未来五年，旨在进入第一市场阵营的“5A+计划”。该计划包括3项目标和5项战略行动。其中一点颇为引人瞩目，即在品牌战略方面，神龙公司将进一步推进东风雪铁龙和东风标致两个品牌的差异化。未来东风雪铁龙在品牌塑造上将重点突出年轻化、个性化、时尚化的特点，致力于成为一个能给消费者带来与众不同的愉悦感受和以人为本的品牌。
这是神龙公司对东风雪铁龙去年品牌定位刷新的更进一步表达。去年，为实现与雪铁龙全球品牌形象的统一，东风雪铁龙提出了以三大品牌优势“舒适 时尚 科技”为关键词的全新品牌定位。籍此，东风雪铁龙希望锐化其品牌的形象标签，打破大家对东风雪铁龙“保守”、“陈旧”的品牌理解，并与当今社会思潮下年轻一代对时尚舒适生活的追求产生共鸣。
对于东风雪铁龙来说，这是一项颇为困难，却不得不做的工作。作为一个进入中国已有二十余年的品牌，曾经富康和爱丽舍的辉煌在给东风雪铁龙带来颇高品牌认知度的同时，也让那个时代东风雪铁龙的品牌印记根植于消费者心目中，甚至延续至今。
在如今年轻消费者已越来越注重品牌附加值和品牌体验的当下，这样的品牌印记显然已经开始阻绊东风雪铁龙的进一步发展。并且，在PSA集团对旗下三品牌的产品线进行重新梳理和定位之时，雪铁龙在全球的产品定位和品牌定位也在发生着变化，这些都促使着东风雪铁龙在品牌形象上做出改变
为此，东风雪铁龙给出的解决方案是其品牌中期规划——“龙腾C计划”。照此规划，东风雪铁龙从品牌定位、产品技术、客户承诺三个方面都进行了加速提升。品牌定位方面，东风雪铁龙以“舒适、时尚、科技”三大品牌优势为核心，致力于为用户创造愉悦舒适的汽车生活；产品技术方面，每年至少推出1款新车，至2015年，动力总成全面升级换代；客户承诺方面，东风雪铁龙全力聚焦用户价值体验的提升，力争售时售后满意度双双登顶。自此，东风雪铁龙开始踏上求新求变的振兴之路。
在这其中，最显性的改变是东风雪铁龙在新产品和新技术方面的密集导入，C3-XR、C4 PICASSO、C4世嘉等新车型如雨后春笋，相继破土而出。1.8L、1.2THP、1.8THP等新发动机的布局也让消费者彻底改变了对法系车在动力方面的质疑。
而以产品和技术为载体，东风雪铁龙在消费者心目中的形象也开始发生潜移默化的变化，变得更加年轻、时尚、充满活力。从C3-XR、C4世嘉等发布会中，大家即可明显感知到，东风雪铁龙的整体品牌氛围在变得更为轻松，品牌活动也在更多利用氛围感来表达自己的年轻态度。
以东风雪铁龙首款SUV——C3-XR为例，自巴黎全球亮相以来，C3-XR在营销层面便始终致力于和“城市自由派”进行情感沟通：曾牵手乔任梁和刘芸演绎——“自由我心 焕彩巴黎”明星真人秀活动；携手腾讯天天飞车手游跨界合作；联手马薇薇、范湉湉、肖骁、艾力等四位“奇葩”发起“自由派 站出来”活动；挽手网易发起了C3-XR自由炫·彩绘之旅，邀请三位艺术家以边旅行边创作的形式打造“运动艺术品”。这样的年轻化营销颇得市场认可，目前，C3-XR已不仅是东风雪铁龙旗下的一款明星车型，更成为城市SUV市场主流阵营中不可动摇的车型之一，成功超越福特翼博、创酷、锋驭等老牌主流车型，使合资小型SUV市场呈现出日韩欧三足鼎立的局势。
并且，东风雪铁龙的改变还不止如此。2015年，随着雪铁龙全球品牌定位的刷新，东风雪铁龙形成了全新的视觉形象系统，包括全新色彩的搭配、采用雪铁龙全新风格的元素、就连字体也全部更换为新的风格，设计感更为突出，一个全新的东风雪铁龙品牌形象跃然而出。
在不久之前北京车展的展位设计上，这种改变就被表达的淋漓尽致。在这次北京车展上，东风雪铁龙的展台设计沿袭了雪铁龙在日内瓦车展上排名第一的多元化风格特色，借助全球统一的视觉元素，通过绚丽多彩的色块运用，将“舒适、时尚、科技”的品牌优势以更直观的艺术方式呈现给消费者，打造出了有史以来最具辨识度、最具时代风潮的车展展台。相比以往人云亦云、毫无印象的展位设计，此番“变脸”令人耳目一新自然更愿意流连忘返。
很显然，东风雪铁龙已经深刻认识到，全球消费群体年轻化趋势锐不可当，尽早让品牌的价值观渗透进年轻人的生活中，是品牌多元化、年轻化发展的终极目标。而在这其中，笔者认为，最值得给东风雪铁龙点赞的一点是，虽然很多车企都在提年轻化战略，可大多数车企的年轻化都并不走心，只是简单将年轻理解为浮于表面的酷和炫。唯有东风雪铁龙的“舒适、时尚、科技”是从更具生活气息的角度来深入年轻人的主流生活的，同时这样的品牌定位也十分契合东风雪铁龙现在及未来的产品设计。
如同雪铁龙品牌首席执行官林捷声女士所述：雪铁龙在产品层面的时尚感是纯粹的，领先的，不仅设计出众，并且具有非常强的功能性。精炼点说，就是流畅的空气动力外形设计引领汽车设计潮流；简约的使用界面及功能，内外兼修，打造不凡品味。
这寓意着，对于东风雪铁龙而言，设计出众，并且具有非常强的功能性是其产品利益点，而法系品牌所特有的蕴含在骨髓中的时尚与个性化则是东风雪铁龙带给目标消费者的情感利益，凝练起来正是东风雪铁龙“舒适、时尚、科技”的品牌优势。
该品牌优势在北京车展全球首发的东风雪铁龙全新高级轿车C6身上即得到了很好的验证。作为雪铁龙新一代旗舰车型，全新高级轿车C6突破了传统中高级车在配置和设计上的局限性，在内饰、驾乘体验等各个方面均为消费者提供了更高级别的舒适驾乘体验，同时，在继承雪铁龙优秀基因的基础上，C6也融入了更具时尚感、科技感的元素，成为了这一级别里的个性化之选。
据悉，为了让更多的年轻人关注并购买C6，东风雪铁龙内部已经形成了一整套的战术体系。其中包括传播方式创新、以客户体验为导向的零售终端解决方案的更新计划及体验式营销等各个方面。而在这其中，最为关键的一环是，以C6为载体，东风雪铁龙将再度锐化其品牌形象，推出升级版的“龙腾C计划”。
“未来，东风雪铁龙的浪潮往哪个方向刮，我想说八个字'与众不同，愉悦感受’。”东风雪铁龙市场部部长孙亦文称：“雪铁龙未来的产品规划将会向追求观感的愉悦方向发展。这种观感的愉悦不仅仅是体感，也包括心。当消费者使用这款产品时，他的心应该是放松的，而不是焦虑的；应该是休闲惬意的，而不是紧张的。”在他看来，这一全新的品牌形象将不仅助力东风雪铁龙进一步赢得年轻消费群体的拥戴，也将引领东风雪铁龙拥有更加广阔的未来。
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