一题道尽机关事，三心解开千千结--面试真题（82）
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你所在处处长晋升了，而你也被提升为该处处长，但原处长还经常招你们处的工作人员办事，影响了正常工作，你怎么办？
解析
这道题目是一道比较复杂的人际关系题，听了几位同学每日打卡的答案，总有种隔靴挠痒的感觉，抓不到点上，具体体现在下面三个方面：
一是认为处长晋升了，就是调到新单位去了。这个不是情商问题，而是智商问题，试问现实中，有哪个领导调到其他单位去了，还会叫原单位的同事做事？
二是在处理这个事情的过程中，没有破解核心问题，就是如何既向处长表明自己的态度，不希望他再叫我们处的工作人员办事，又不引起原处长的反感，这个才是真正的情商问题，也是本题的核心。
三是没有正确处理好自己作为新处长的角色。既然你现在是处长了，那么你就要对下属负责，正确带好队伍，激励斗志，体现领导的担当。
这三个问题如果不能合理解决，那么答案是有硬伤的。尤其是第二个问题，我们要学会用巧妙的方法来化解尴尬，这里讲一个小故事：
有个理发师傅带了个徒弟。学艺3个月后,这天正式上岗。他给第一位顾客理完发,顾客照照镜子说:“头发留得太长。”徒弟不语。师傅在一旁笑着解释:“头发长使您显得含蓄,这叫藏而不露,很符合您的身份。”顾客听罢,高兴而去。
徒弟给第二位顾客理完发,顾客照照镜子说:“头发留得太短。”师傅笑着解释:“头发短使您显得精神、朴实、厚道,让人亲切。”顾客听了,欣喜而去。
徒弟给第三位顾客理完发,顾客边交钱边嘟嚷:“剪个头花这么长的时间。”徒弟无语。师傅马上笑着解释:“为'首脑’多花点时间很有必要。您没听说:进门苍头秀土,出门白脸书生！”顾客听罢,大笑而去。
所以大家看，同一件事，从不同的人嘴里，用不同的方式说出来，效果完全不同，这就是表达方式不同造成的结果不同，至于到底该如何化解这种尴尬，具体看下文。
这道题目本身很经典，把机关里的那些事儿，几乎道尽，我们逐一分析：
一是团队意识。无论原处长办的什么事，最终都是为了单位的共同利益；
二是服从意识。原处长作为领导，招下属人员办事，是要服从的；
三是职责意识。每个人都有自己的本职工作，做好自己的本职工作才是核心。
四是领导意识。自己作为处长，负责一个处室的工作，需要能安抚下属，发挥潜力；
五是和谐意识。如何能委婉拒绝上级，又不显得尴尬，是需要一些技巧的，而在本题中，最好的办法就是向老处长汇报当前处室的工作，既自然，又能让他明白你们的难处。
六是换位思考。原处长之所以叫你们，可能是你们用起来顺手，也可能是新分管的领域人员不够。
我们要这六种关系融合在答案中，才算勉强合格。那么如何捋顺这些关系，就需要我们分分类了，可以按照自己的想法、和领导的沟通、和下属的沟通三个层面去回答，如果想答的更有哲理范儿，那么可以用三颗心：平常心、责任心、上进心。
对于这种现象，我会按照下述方法处理：
一是要保持一颗平常心。原处长晋升之后，还找我们处工作人员办事，这其实是对我们的能力的一种肯定。虽然原处长晋升了，但依然是我们的领导，遵重和服从领导的安排，也是分内之事。另外，原处长可能也有为难之处，比如新的分管领域人手不足，需要磨合之类。总之，我们工作的目的都是为了单位的共同利益，大家分工不分家，在力所能及的情况下要正确理解和对待。（团队意识、换位思考、服从意识）
二是要保持一颗责任心。虽然原处长晋升了，叫我们处的工作人员所办的事情，可能与本处室职责无关，但是我们也要尽心尽力的办好，不能故意推脱或者群斤短两；与此同时，这件事情影响到了我们处室的正常工作，我会找合适的机会和原处长进行工作上的汇报，向他详细说明本处室近段时间来的工作任务，重点突出工作的繁忙之处，并请他多多指点。我相信，这样一来，原处长自然能够明白我们当前处境，不会再招我们处的工作人员做职责之外的事情。（职责意识、和谐意识）
三是要保持一颗上进心。我作为处室的新处长，既要对上级负责，也要对下属负责，我会向处室内的工作人员详细说明此事，希望他们能够端正心态，克服当前的一些困难，加班加点，努力完成相关工作；另外，我也会经常向老处长汇报请教，毕竟是他有丰富的处室工作经验，不仅是领导，更是一位良师，通过学习请假，努力提升自己的工作能力，在力所能及的情况下，也帮助原处长排忧解难，共同做好单位工作。（领导意识）
总而言之，我们既要做好领导的参谋助手，也要带领好自己的团队，才能更好的提高工作效率。
说在文后：题目只是题目，我不建议大家把这个当做人生，陷入疯狂的实用主义倾向。在历史的洪流中，我们终将成为一粒尘埃，“千秋雪，半夕蝶梦”，有多少人物可以千古风流？与其沉迷，不如豁达。可以宠辱不惊，闲看庭前花开花落；也可以痛饮狂歌，一箫一剑走江湖；亦或是脚踏红尘，以天为盖地为庐。无论哪种选择，终归是也无风雨也无晴。既如此，何不念良辰美景，休放虚过。