珠宝销售技巧1356：跟进顾客没回复，最后的话术怎么说？

珠宝销售技巧：后面怎么跟进，主要是看第一次接待，对顾客需求有没有了解全面……

珠宝销售案例：

内部群每天讲解075：

关键词：顾客不理人

有对情侣，了解是下半年结婚推荐了几种品类的首饰，两个人的意见一致都非常喜欢！跟销售员聊得也特别好，加了微信！

正巧，这个销售员休年假，告诉了顾客活动时间，顾客明确80%会买手镯和项链，钻戒还要再考虑一下，这样等你年假回来我会给你一个明确的答复。

然后后面销售员，在微信上怎么联系他们就不说话了，不理人的状态，微信也没有删，就是不说话。

问题：

1、顾客为什么不回复了？

2、这个顾客还能怎么跟进？具体话术？

珠宝销售技巧1：学员19613

问题分析：

1、顾客在销售员休年假的期间，买了别的品牌的产品，也许只买了手镯和项链，钻戒还没买吧，所以微信就留着啦，也许买钻戒还会找你。

2、顾客因为自身的原因结婚不买首饰了，或者婚期推后了，暂时不考虑，现在又没办法跟你解释，留着微信以后买的时候再联系你。

3、这段时间顾客在别的品牌都买齐了，有的顾客就是买了也觉得你不错，也会留着微信的。

4、顾客感觉你都去休年假了，微信回复也没有意义啊，你又不在店里，要是买的话他直接去店里买就好了，她也不觉得找你买有什么不同呢。

5、销售第一次接待的时候，到底有没有问清楚顾客什么时候用，什么时候买，还是有活动顾客就买，对顾客需求不清楚。

跟进方式：

这个顾客不回复你，现在，再跟就只能跟顾客先说说行情了，看看理你吗？

话术1：

亲，我上次接待你的顾问某某，我休年假回来了，那个手镯和项链还给亲留着呢，你考虑得咋样啊？看到回复我一下哈，

我休假之前也是怕项链什么卖了，那个款式只有一个，我给你留下来了，现在其它店想调货，店长问我你们还看吗？

看不看都没关系，你回复我一下，我看货品是先留着还是调给其它店，我也是想留下来为了方便你们后期看货，看到微信回复哈。

话术2：

亲，那个钻戒现在搞活动了，比你们之前看的时候便宜了差不多1000呢，你们咋想的，咱们可以聊聊，买不买都没关系。

反正之前咱们也聊得挺好，你要是有看到其它品牌合适的，也没关系，我做了珠宝行业这么长时间，可以帮你参谋一下。

实在不理，就只能直接给顾客打个语音过去，电话的形式问了这样，顾客估计就说了。

后面怎么跟进，主要是看第一次接待，对顾客需求有没有了解全面，需求如果没了解到位，不好跟，跟进频率也不好把握。