致用户：想要热泵主机经久耐用，这8个注意事项你必须清楚

空气源热泵相比太阳能、电锅炉、燃气锅炉等热源设备，一个重要的优势便是使用寿命长。然而在现实中，很多空气源热泵项目由于安装设计、使用不当以及维保不到位等因素，导致使用寿命大大缩短，几年时间就报废了。那么用户在使用过程中，怎样才能延长设备的使用寿命？

1.仔细阅读使用说明书

如果热泵机组由厂家安装，在安装时最好咨询如何使用控制面板，另外仔细阅读使用说明书。主机的控制面板上有很多按键，有的是调节水温的，有的是定时的，如果设定错误可能会影响到主机的正常运行。比如说，如果按到定时加热模式，那么主机在其他时间就不会启动。

用户在设置的时候，最好不要为了追求“热”而把温度调的很高，因为温度高的同时机组工作的时间会更长，也更加耗电，室温设置为18℃和25℃的，运行费用可能翻倍，所以设置合适的室温即可。房间通风也尽量选择在白天室外温度高的时候进行通风换气。

2.热泵机组不要频繁断电

空气能热泵跟电视机、空调这种传统的家电有一点显著的不同，就是不能频繁断电。原因是，空气能热泵制热，是以水作为中间介质进行热量的传递，如果天气温度比较低，一旦我们出门时关闭了空气能热泵，那么有可能导致管路内的大量水流温度急剧下降。温度过低的话，就有可能冻坏设备，导致设备出现故障。

如果有几天时间无人在家，正确的方法应该是将空气能热泵机组的设定温度降到最低。这样一来，可以保证热泵管路内一直有少量的热水在来回循环，不至于结冻。而且由于温度很低，热泵的耗能也同样很少，不至于浪费过多的电能。如果长期不使用，必须关闭空气能热泵的话，则建议将热泵管路内的水排放干净。

3.主机故障时先找售后

空气能热泵机组在运行时难免会有故障发生，这时候用户不要尝试自己维修，也不要随意乱动机组，避免造成热泵机组二次故障。正确的做法应该是先联系厂家售后进行报修，告诉对方控制面板上的故障代码，然后售后人员会根据故障代码辨别问题在哪里。

如果问题比较简单，像水流故障类的问题，在电话报修中即可沟通解决；如果问题比较复杂，可以要求售后人员上门及时解决问题。

从目前的市场情况来看，售后服务成为经销商决胜终端的重要因素。然而，空气能行业品牌越来越多，产品质量和售后服务参差不齐，行业内大多数的企业都存在着售后服务不及时、不完善的情况，有的甚至根本就没有售后服务，严重影响着用户的口碑和行业的整体形象。

海尔拥有5500余家服务商网络，17000家售后服务网点，遍布全国的专业售后服务网络，让每一位用户都享受到优质、专业的服务。此外，海尔拥有专业、强大的信息化服务队伍，全国共设有34个电话服务中心，消费者可随时拨打客服电话，享受24小时星级服务。

4.及时清理化霜水

空气能热泵在供暖时有着大量的冷热变化，因此在供热的过程中，无疑会有大量的化霜水排放。大家都知道水往低处流的道理，如果在化霜水的排放上略有疏忽。那么化霜水通过管道往外排，会流到地面上。

气温低于零度的话，化霜水容易结成冰，有可能将排水管冻住，进而沿着排水管往上攀升，最后导致设备无法正常运行。所以化霜水的管道位置一定要合理地的设计，自己也得不定期清理化霜水。

5.主机周围不要堆积杂物

空气源热泵采暖是吸收空气中的热量，再经过蒸发器汽化后，通过压缩机压缩成高压气体，再进入冷凝器液化，把吸收的热量传输给加热的水中，如此往复，不断吸收低温源的热而输出所加热的水中，直接达到预定温度。如果主机周围堆有杂物，且距离较近，肯定会影响到换热效果。一般来说，主机周围至少留有80厘米的距离。

如果安装位的通风不好，将会影响机器制热效果，因此要注意多清理；这是因为主机风扇吹出来的是冷风，如果前面有杂物阻挡，会影响到冷风的排散，这样就会导致空气中热量不足，影响到换热效果。所以，风扇正面最好是2米内都不能有阻挡物，太近还可能把冷风送回到主机。

最后还要及时清理蒸发器上的附着物。主机在换热时会把一些树叶或者其他杂物吸到蒸发器上面，另外北京雾霾比较严重，空气中粉尘等污染物含量也比较多，也会对蒸发器表面有污染，如果不及时清理，会影响到蒸发器吸收热量的效果。

6.学会处理主机故障

空气源热泵主机在运行时难免会有故障发生，这时候用户不用慌，不能随意动控制面板上的功能键或者乱动主机。因为这样做不仅没有用处，还可能让故障更严重。

当主机出现运行故障时，可以先检查是否停电、是否手动电源开关没开、是否保险丝熔断、是否启动保护装置、是否设置定时功能。

7.了解正确的节能方法

一般来说，用户大都是在晚上温度比较低的时候使用空气源热泵采暖，白天不使用时可能会关掉主机。这样做其实很危险，因为空气源热泵机组产生的热量是通过水为载体进行传热的，在低温环境下使用的时候如果断电，主机很可能会被冻坏。正确的方法应该是在不需要主机工作时，把机组的设定温度设定到最低，让机组保证防冻功能工作即可，这样就可以有效解决能源浪费和机组防冻问题。

另外，长时间的被动停电后，管道的防冻是个问题。在农村很可能出现这种情况，如果停电时间比较长，用户要采取一定的措施来防止主机被冻，要把活接和阀门都打开，把管道里的水排干净。这样一来，哪怕停电了，也可以避免因为温度低而冻坏管道和主机。

8.避免随意乱动控制面板功能键

主机的控制面板上有很多按键，有的是调节水温的，有的是定时的，用户如果乱动很可能会影响到主机的正常运行。比如说，如果按到了定时键，主机在需要工作时可能就不会启动。

在安装的时候，安装人员都会把水温等设定好，并告诉用户哪些键可以动，哪些键不要随意乱动。用户一般只要调节出水温度就可以了，室内温度不够时，就把出水温度调高一点，室内太热了就把水温调低。

长时间停止使用机器时应作封机保养，并应放尽水泵及整个水管路中的水以防冻裂水泵及水管路，要从水泵及套管换热器最下部排水口处放水。如果机组经历长时间停机后，再次启动时须作以下准备：彻底检查和清理机组；清洁水管路系统；检查水泵、调节阀及水管系统的其它设备；检查所有电线连接处是否紧固 。

最重要的一点：如果在寒冷的冬天第一次要开机使用，请提前先通电预热12小时以上，预热期间不要往系统里加水，预热后，先让水泵热一热，后开泵补水。

如果机组上有零部件损坏需要更换的，需要联系该机组相应的厂家进行购买，应使用公司的原厂配件，切勿随便更换任何不相同的零部件。俗话说原配才是最好的，如果更换其他不同型号的配件有可能引起机组与配件不相容的情况，甚至烧毁。

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