【领导力&智慧】质量管理QM
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领导力和智慧-质量管理QM
俗话说“即使被老虎咬了，只要打起精神就能活下去”。 这里说的就说指“智慧”。 要想摆脱虎患等紧迫的危机状况，需要有解决问题的能力和应变能力。 当然，每个人的能力都会存在一些差异。
重要的是动员自己的感觉和知识，迅速/正确处理问题的精神能力。自古以来，智慧被认为是一种品德。在东方被称为君子四德的“仁、义、礼、智”中，“智” 就是智慧的意思。智慧可以定义为“能有效/效率性地得到想要的结果，并能引起其他人共鸣和肯定性的能力”。
根据古希腊的哲学家Plato的说法，“国家”存在目的是正义的实现，最好的国家就是说， 4主德（智慧，勇气，节制，正义）良好的调和在一起，能够完全的实现并具备结构和内容的国家。如果将这些应用到企业，只有将“经营者的理性的智慧领导力、管理者有勇气的解决问题的实践意志、为了制造更好产品的操作工的感性节制”相互调和在一起，才能实现质量管理（QM品质经营）活动的定义。
企业中的智慧，是表现为经营者的领导力。
ISO9001:2015中将其整理为10个实践事项，要求“以经营者对质量管理体系的领导能力和执行意志来证明这一点”。 经营者可以通过以下质量管理活动，向组织反映理性的智慧。
为了企业可持续发展的“生存智慧”
为加强企业环境和组织力量的“力量智慧”
为达成反映出品质方针和风险的品质目标的“胜利的智慧”
为培养合格专家的“教育/训练的智慧”
像这样，通过智慧反映企业内部的优势和弱点、外部机会中的危机，分析组织状况，树立方针，以质量管理活动为目标展开时，才有可能实现品质的完整管理。
❤️智慧的活动❤️
❤️生存智慧
据说，为了让优秀的生命体生存下去，所有生物在选择有利于生存的行动时，都会分泌出幸福的荷尔蒙。 这些生命体的生存智慧是本能，想要拥有力量的智慧在很大程度上是后天努力的产物。 对于生命体来说，生存是最重要的智慧。就像各自拥有的生存方法不同一样，企业也会根据组织的目的、战略方向、组织能力，为了持续增长，而变化生存智慧。
非洲的沙漠狐狸生活在岩石缝隙或地洞里，塞伦盖蒂草原的汤氏瞪羚为了寻找新鲜的食物，有时会移动几千公里。北半球的熊会通过冬眠战胜寒冷的冬天。像这样，企业为了生存，需要不断努力克服变化。有必要正确分析组织内外部的状况，把明确的生存方法反映到质量管理（QM品质经营）活动中，做好面对危险时，机智地摆脱困境的准备。
❤️力量智慧
力量智慧是指，在赋予目标时，发挥积极、活力十足的欲望和推进力，实现目标的组织的精神能力。 从力量的特性来看有以下几种：
自信，相信自己有能力胜任的心态
积极性地思考，相信能够完成目标的心态
对工作的热爱，具有热情的心态
挑战精神，为了达成目标能够正面面对的姿态
对适合的工作，拥有比他人更加优秀或更加专业的知识
为了达到质量目标，要通过适当分配责任和权限，使组织力量最大化。
据悉，非洲野狗会为了提高狩猎成功率，将组织力量最大化。
发情期的雄性黑斑羚会为了争夺雌性而互相争斗。了解这种状况的非洲野狗会走到离黑斑羚群很近的地方，就如同没有想要狩猎的想法一样一直晃来晃去。 这是为了掌握黑斑羚的力量。如果把从群里掉队的一只雄性黑斑羚咬向河里，那么它就会本能地转身，想回到黑斑羚群队伍里。 这时是最佳的捕猎机会。雄性黑斑羚为了拥有雌性，将力量分散给了竞争者，因此没能坚持多久，最终被非洲野狗抓住。
如果企业的成长动力减弱，也会随时失去竞争力，退出市场。 这就是企业需要加强组织力量的原因。 应该制定组织力量评价表，确认知识和人性方面的力量，补充不足的部分。 组织的力量是通过企业的支援和学习生成，并通过力量的形成扩散的。
❤️胜利的智慧
企业的生存和成长是通过达成质量管理活动目标来实现的。因为力量（组织力量）追求的最终目标是胜利。 质量目标，是企业在追求或指向的，是确认是否达到了质量方针的量化的指标。重要的是，质量目标必须通过客观数值来表现和掌握。 为了达成目标，必须明确确定“到什么程度”、“到什么水平”、“到什么时候”等目标。目标对于企业组织成员具有诱发业务方向和动机的功能，确保其正当性，因此说非常重要的。
《孙子兵法》第三篇《谋功》篇记录了战胜战争的5种方法。也就是说，如果不知道打仗时机、没有战略、成员目标不同、紧张的情绪无法缓解、现场权力移交不到位，就肯定会失败。 对企业来说，低价、好、快速地生产产品，提高销售额，实现利润最大化，持续维持生存就是胜利。如果没有理解目标或具体的行动计划，“胜利”只能是没有实现可能性的欲望而已。 组织的生存和成员的信心通过持续的胜利才得以维持。通过彻底的目标管理，越是在困难的情况下，越要以符合组织情况的质量管理（QM品质经营）活动和胜利的智慧，成为真正的胜者。
❤️教育/训练的智慧
教育/训练是为企业及组织成员（员工）生存而进行的自我革新过程。企业教育是确保工作合格性、培养熟练专家的过程，也是终生学习的场所。企业需要对产品有详细的了解和专业性，以便了解客户有哪些要求事项。
专家是指长期在特定领域工作，能够以丰富而有深度的知识或经验做出正确判断的人。荷兰国际象棋大师兼心理学家霍罗特(Adriaan de Groot)的研究表明，国际象棋新手成为高手需要约10年的时间。
从毕加索(pablo picasso)1896年开始上画家课到发表《阿维尼翁的姑娘们》(Les Demoiselles d'Avignon)(1907年)为止，海明威(Ernest M. Hemingway)在高等学校杂志上连载第一部小说后，直到发表《太阳再次升起》 (The Suns Al)（1926）都经过了大约10年的时间，小宋老师（革新innovation作者：innovate）比较喜欢的金妍儿选手在7岁的时候开始参加花样滑冰队，通过无数次的训练成为了世界最优秀的选手。
忙碌的现代人往往认为解决问题就等于能力（力量）的提升。但是，要想通过解决现场问题培养专业力量，必须满足两个条件。第一是相关领域的扎实的知识基础，第二是能够冷静判断目前水平的客观标准。
在很多企业中，仍然能看到操作工不知道自己制造的产品被使用在哪里、无法启动或修理设备的人正在进行日常检查、不知道合作公司的工序或零部件特性的人，进行着检查等，非专家的制造形态。
在全球竞争中，对于能够打开呼吸的经营者及质量专家来说，最迫切的关键词就是学习。 为了确认自己现在的能力，提高今后相关事业和企业的竞争力，需要学习必要的知识和力量。因为随着企业环境的变化，需要更专业的高技术人才。
在知识社会中，自我主导的教育学习具有更加重要的意义，通过各种信息媒体，一个人也可以在世界各个角落寻找和利用几乎无限的资料和信息。建立自我主导学习的基础是第4次工业革命时代的教育/训练方法。
❤️智慧是经营者的品德
成功企业的特征之一就是，最高经营者对质量管理活动的参与度高。 赋予任务，提出Vision愿景， 企划剧本，将实现目标的意志培养成组织力量。 爱因斯坦（Albert Einstein）在大学讲课时，助教对出题与去年相同的问题表示了疑问。 爱因斯坦回答说:“问题相同，但答案却不同。”
企业也是一样的。因为每年都会面临同样的问题，所以总是能找到新答案的企业，才能够在艰难的竞争环境中持续生存。
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