石清华随笔丨微笑暖人心

微笑暖人心

文/石清华

七点刚过，就被老婆白云电话叫醒：“丁振宇已经上车，你要准备去啦。”“好的。”

七点半钟打着雨伞从新家去等公汽时，丁振宇电话：“爸，我已经到了医院。”“我正在等公汽，马上就到。”国外归来的儿子居家隔离十四天，按规定要到县人民医院进行四项检测，全部合格才能解除隔离。八点十五分到发热门诊，儿子已经办好相关检查登记，然后抽血采样、CT扫描，一切办完八点三十分。每到一处，不论护士还是医生，虽然白帽白衣地全副武装，但那热情的笑意还是从眼角眉梢间渗入被服务对象的心里。

工作人员告知：上午十一点左右能拿到检查结果。儿子乘社区安排的出租车返回老家等待结果，同时向社区、派出所、工作单位电话了解相关事宜，我则在医院坐等。坐了会儿显得单调，就把发热门诊的三层楼房差不多每一处都巡视了一遍，医务室、护士工作站、病房等地方，全都干干净净，可以说一尘不染。白衣天使在各个病房来回穿梭、嘘寒问暖。病人、护理的亲友相互说笑，把康复的希望写在脸上。踅完回到取结果处时，四项检查结果全部合格，才九点五十五分，比预计时间提前了一个小时。是检测的手段改进了呢还是检测者的技术更娴熟了呢？无从知晓，反正把满心欢喜送给了被服务者。我将结果拍照发给白云，叫她到社区办手续。几分钟后白云说照片不清晰要原件。我赶紧乘客车回老家，力争十一点二十分到社区办理解除隔离手续，下午才好到派出所办事。还好，一切顺利，十一点二十二分到社区，工作人员正在整理办公桌，大约做下班的准备吧。一位年轻漂亮的工作人员见我气喘吁吁地跑到办公室，很快站起来，微笑着温和地指指座椅：“您请坐，要办什么事吗？”我随即拿出检测的原件：“请你帮忙办理解除隔离手续，下午才可去派出所办理相关证明材料，行不行？”工作人员不假思索：“行。”当别的工作人员夹着包下班时，她仍低头时儿在电脑上查找，时儿提笔在相关的文件上写着，时儿微笑着向我询问有关情况。她的一动手、一俯身、一微笑，都显得特别美丽。

两点十分，到派出所规定的摄像点照登记相，制成光盘。到户籍办理处，辅警牟娟笑容可掬地询问我们要办的事情。给儿子丁振宇办长期身份证、临时身份证，给国外出生的孙子丁慎言上户口。我们带齐了按她说的所有资料，她详细地一一清点，开始按程序操办，丁振宇站在工作平台边备问。一有疑问，她都会笑笑，轻声细语地询问，不论事情办得成与不成，人们都生不起气来，就算特别挑剔的人也找不出毛病，会满意地离开。

我们等儿子，闲得没事，把办公室的相关宣传都细心地看了一遍，只要你一看，就明白了所要办的事情的流程、要求。也许我是教书先生吧，把宣传栏中的两个明显的别字记下来。一是“证明村料”，据前后内容推断应是“证明材料”。二是“共他情况”与前后内容推测，应该是“其他情况”。待牟娟把事情办完与我们交流时，我把自己的想法告诉了她。她则急不可待地问：“在哪？”告诉地方后她当即用手机拍照：“谢谢您。”“我们应该谢谢你，谢谢你的热情、周到。”一个多小时，即办完了所有事情。不禁想起了三十几年前我给儿子丁振宇在镇派出所上户口的往事：先骑两小时自行车去派出所户籍处询问如何办理。户籍警坐在宽大的办公桌后，架着二郎腿：“去你所在的单位搞证明来。”后在单位、孩子出生地、社区、医院、乡镇计生办等很多处来来去去跑了十几次，花了一个多星期才上好了户口，那简直是对人们耐性、耐心的考试。幸亏我是老师，考试及格，那些这类考试不及格者呢，他们把不满、怨恨倾泄何处？我不知道。

我们心满意足地走在回家的路上，幸福之感涌上心头：方便、快捷、愉悦，但愿长生不老。

（2021年4月7日）

【作者简介】石清华（男），公安县向群中学教师。出身卑微，有幸长成，但岁月蹉跎，一事无成，只好勤奋干事，踏实做人。胸无大志，交游平民，酸甜苦辣，离合悲欢，渗透于心。然盼其觉醒，努力上进。替己谋福利，为国尽忠诚。畅叙平民事，共享人间情。